尊敬的各位領導，各位文旅同仁，大家上午好：

謝謝章總、陶總的邀請！很榮幸來這里參加中國黃山第四屆旅游投資發展高峰論壇暨第一屆中國文旅直播大會。大會的主題很有意思，也很前沿，“旅播傲江湖，云游大中國”，既有黃山作為中國景區發展典范、老大哥的風范，還有銳意進取，引領潮流的創新。

我今天分享的內容角度也很契合《新用戶、新鏈接、新生態》，看上去包括三個新，但其實每一個新都不新了。

新用戶

每年大家都在講新用戶，以前每一代人都感慨一代不如一代，失落的一代，頹廢的一代，迷茫的一代，還記得當年六零后七零后對八零后的口誅筆伐嗎？輟學、寫作、玩賽車的韓寒，染著殺馬特、跳著不羈的舞蹈參加《超級女聲》的李宇春，很快這些八零后步入不惑之年，然后開始評論指點九零后，不靠譜、非主流、沒有責任心等等，好像陷入了一個怪圈，上一代批評下一代好像成了一種傳承。

但不知從什么時候開始，上一代對下一代的態度發生了很大的變化，B站的六零后的何冰《后浪》演講讓大家對新一代年輕群體，尤其是Z世代的態度有了一百八十度大轉彎，致敬中帶著討好，好似怕被拉黑的爸媽在巴結自己打不打、罵不得的開始叛逆的孩子。

全社會開始討論起了Z世代，在他們根本不看的電視上，微信朋友圈中，而他們出沒的QQ，B站、小紅書、快手、抖音，我們曾經用過而變得更加陌生，沒用過強制裝在手機上刷了幾次再沒打開過，六零后七零后八零后開始熟練用微信社交、工作，滿臉油膩的出現在視頻號中時，年輕的Z世代早已逃之夭夭，講著我們聽不懂的火星文，電競游戲成為世界比賽項目我們在他們奪冠了才顫抖著手小心翼翼在百度搜索：“EDG是誰？”匆忙刪掉的：2021年北京第一場雪“掩飾不住我們的落寞和恐慌，精修的半天的圖片也遮不住內心的皺紋。

我們的新用戶是誰？他們是體驗至上者、渴望不同人生，他們通過信息共享平臺獲取消費信息，花更多的時間研究消費，不滿足熟悉的文化和地理環境，不滿足傳統的常規旅游線路；樂于追求標新立異，追求身體與精神上的多重滿足，樂于嘗試極限運動，愿意投資興趣愛好，渴望在興趣上有所建樹；他們人設自由，超越角色限定消費，彰顯個人喜好，突破自我；他們獨樂自在；一人食、一人租，一人旅行，迷你小家電，小戶型公寓；樂活綠動：健康、快樂、品質、環保、可持續；玩物立志：為個人愛好投資、網絡社群、興趣小組、向專業級發展關注傳統文化……

新鏈接

著名的網絡安全專家Bill Cheswick曾經繪制一幅網絡圖，描繪了網略復雜鏈接的圖示。互聯網移動互聯網高速發展的半個多世紀，人類不僅虛擬鏈接更加緊密，而且生產了海量的信息。

僅僅近30年來，人類生產的信息已超過過去5000年信息生產的總和！元宇宙如果打開并快速發展，可以想象這個世界的變化會有多么劇烈。對比下人類的傳播史，可能更加震撼，從最早期的人類結繩記事，到媒體發展的較近的歷史，我們也能清晰感受到這一巨變。

北宋慶歷間（1041-1048）畢昇發明活字印刷；

1450年德國人古騰堡開始活字印刷圣經；

1875年6月2日美國人亞歷山大·格雷厄姆·貝爾發明電話；

1838年,美國人莫爾斯發明電報；

1839年，法國人達蓋爾發明銀版攝影技術；

1906年，加拿大人費森登開始無線電廣播；

1925年10月2蘇格蘭人約翰·洛吉·貝爾德發明電視。

20世紀60年代末互聯網誕生 ,90年代以后風靡全球。1994年，中國正式接入互聯網媒體的鏈接不僅僅是信息的傳播，更是人的鏈接，從點到點，到點到面，到面到面的，每一代新媒體都在重塑游客與目的地的關系，網紅點在抖音、快手的爆火帶來游客取代旅行社的宣傳招貼，小紅書的種草某種程度上替代旅游攻略路書，朋友圈的口碑比央視的廣告更有轉化力，這些都是新鏈接帶給我們的新思考、新課題也是新機遇。

新生態

疫情常態化時代，文旅的變化已經翻天地覆，文旅融合早已不足以概括這個產業，文旅+農業、工業、教育、康養、體育、科技、娛樂、地產，這其中跨界、創新、融合，打破邊界又重組，其中有些找到了路徑，有些還在探索，有些在國家政策的調控下戛然而止，十部委聯合整治特色小鎮，剎停了文旅＋地產模式，新生態的大運營時代來臨，但出發點已經發生了更深刻的變革，新用戶的需求，在新媒體的鏈接下必然催生出新生態，路漫漫其修遠兮，文旅人需要上下而求索，最壞的即將過去，黎明前的黑暗即將終結，未來可期，一起努力，迎接光明的新未來。

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