2025年8月25日，國際權(quán)威指數(shù)公司MSCI（Morgan Stanley Capital International，摩根士丹利資本國際公司）公布了同程旅行最新的ESG（Environmental，Social and Governance，即環(huán)境、社會和公司治理）評級結(jié)果。基于在ESG方面的優(yōu)異表現(xiàn)，同程旅行ESG評級升至AAA，這也是MSCI ESG的最高評級，位列全球top 5%。

作為國內(nèi)大眾旅游市場的領(lǐng)軍型企業(yè)，同程旅行持續(xù)將ESG實(shí)踐融入公司業(yè)務(wù)運(yùn)營與文化中，以期實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。秉持“以人為本”的經(jīng)營理念，同程旅行視人才為業(yè)務(wù)發(fā)展中最寶貴的資源，致力于打造多元、平等與包容的職場環(huán)境，確保員工在公平、和諧、被尊重的氛圍中工作和實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，努力推進(jìn)員工與公司共生共贏的理念與目標(biāo)。同程旅行亦通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，與優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)商建立深度合作關(guān)系，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地服務(wù)用戶，提升用戶體驗(yàn)。

2025年以來，生成式AI技術(shù)對于旅游行業(yè)的供需兩端產(chǎn)生了深刻影響。同程旅行以AI為抓手，不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈賦能和用戶體驗(yàn)提升。2025年3月，同程旅行旗下的旅智科技宣布旅智云全面接入DeepSeek、阿里通義千問等AI大模型，成為酒店管理系統(tǒng)領(lǐng)域首個深度整合通用人工智能技術(shù)的標(biāo)桿案例。根據(jù)旅智科技內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，接入AI大模型后，包括訂單查詢、前臺排房、退房等運(yùn)營流程綜合提效50%。

此外，在面向用戶側(cè)的AI產(chǎn)品方面，同程旅行也加快了迭代更新的步伐。繼2024年打造在線旅游行業(yè)首個完成雙重備案的大模型——“程心AI”后，2025年3月，同程旅行將“程心AI”與DeepSeek進(jìn)行技術(shù)融合，并發(fā)布“程心AI”升級版——DeepTrip。升級后的“程心AI”，可以幫助用戶更順暢地完成從行程計劃到產(chǎn)品預(yù)訂的全流程，實(shí)現(xiàn)從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預(yù)訂執(zhí)行”的閉環(huán)。今年二季度，DeepTrip的活躍度環(huán)比大幅提升，并實(shí)現(xiàn)從行程規(guī)劃到預(yù)訂轉(zhuǎn)化的規(guī)模化。

對上市公司而言，更高的ESG評級是上市公司穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范治理的價值體現(xiàn)。近年來，同程旅行在ESG管理水平和長期投資價值等方面，得到了全球資本市場的充分肯定。2025年5月，同程旅行憑借在ESG領(lǐng)域的優(yōu)秀表現(xiàn)，連續(xù)3年入選標(biāo)普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國版）》，也是唯一入選的中國OTA企業(yè)，并獲得“行業(yè)最佳進(jìn)步企業(yè)”獎項。

同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，同程旅行將繼續(xù)秉持“客戶第一—為用戶創(chuàng)造價值”的價值觀，全力提升運(yùn)營效率，與合作伙伴建立更加緊密的合作關(guān)系，與員工齊心協(xié)力，共同成長，持續(xù)踐行可持續(xù)發(fā)展理念。