10月17日，陜西衛健委公眾號“健康陜西發布”發布信息：新增2例外省游客核酸檢測陽性病例。

“外省游客核酸檢測陽性病例：閆某，女，62歲；姜某，男，62歲，兩人系夫妻，均為上海某高校退休教師。10月9日乘坐CA1216次航班（上海浦東—西安）在西安中轉，乘坐MU9649次航班（西安—張掖）轉機前往張掖市，后在甘肅、內蒙古自駕旅游。10月15日13時38分，該夫婦2人持13日內蒙古額濟納旗人民醫院核酸檢測陰性證明，搭乘MU2165航班（嘉峪關—西安）入陜，17時入住唐隆國際酒店。10月15日9時在甘肅嘉峪關中醫醫院進行1：10混檢，結果異常，當地通知該2人原地等候，但該2人自行離開。10月16日上午9時，該2人乘坐出租車前往西安市第八醫院采集核酸樣本，當日17時核酸檢測結果初篩陽性。經省市疾控中心復核陽性，目前在西安市第八醫院隔離病區觀察。”

結合剛剛過去的十一黃金周，說幾點想法吧。

1、抽不冷出來一兩個才是大麻煩。疫情防控常態化下，對待旅游活動不能“一人陽性，全省陪綁”，層層加碼策略和民眾心理交織在一起，就會長期困住人們旅游的腳步。在信息通報中“外省游客”幾個字就可以把旅游業摁的死死的，甚至有這個可能，把陜西、甘肅、內蒙古的跨省旅游一起按住。未來，最麻煩的狀態反而是這樣抽不冷出來一兩個陽性，情何以堪！這對未來防疫政策的精準實施提出要求，如果把游客管“停”，把旅游管“死”，這不是治理能力提升的體現。跨省旅游“熔斷機制”應該配套更為詳盡的實施辦法，防止做“過”。

2、目的地“間距”業態或者“間距”產品增加了。也許有人還記得7月24日晚常德市乘船夜游穿紫河旅游者感染事件，依據當時網絡上的旅游信息，穿紫河游船是目的地夜游產品，產品價格是50元。

而現在攜程旅行上的價格是168元，一個可能的原因是“間距”加大，壓減了游船承載人數。變化的是價格，不變的是產品信息。十一黃金周露營產品的火熱，深層原因也和“間距”有關。

3、不能只盯著景區干癟的口袋。這回打頭的是河南，全省共有432家A級景區對全國游客免門票，為期一個月。福建省武夷山景區緊隨其后，免門票到2021年底。在相當長的一段時間，目的地國有景區會形成線下“流量”入口。這相當于目的地的“公域流量”，目的地運營商應重點考慮如何分享“流量”，也就是形成喊破天的“私域流量”。

龍門石窟免了門票，目的地產品組織上只是價格發生變化，這個流量的“光”還沾的不夠。話說回來，目的地政府機構也不能只盯著景區干癟的口袋，在自駕游占游客主體的前提下，應當動用其他公共資源，比如高速公路通行費、目的地城市停車費等等，畢竟現在出門旅行交通才是花費大頭。比如，以下是山東旅游職業學院在校學生收集信息計算的一個旅游行程花費清單：

4、目的地營銷市場復蘇往往走在旅游市場的前面。旅游行業中真的沒有人根據十一黃金周的數據就喊“報復性反彈”，這回是許多自媒體想多了而自說自話。如果還有旅行社挺住的話，可以嘗試進入目的地營銷市場，由“賣”產品轉為“賣”目的地。目的地營銷市場是未來適合旅行社企業能力發揮且具備一定空間的市場，目的地營銷市場復蘇往往走在旅游市場的前面。你總不至于抄來一家廣州的營銷公司來做濰坊的周邊游市場吧，都是“地頭蛇”擅長干的事。

5、“吃”是受疫情干擾最少的旅游要素。在目的地產品構成中，以往經驗來看，“吃”是受疫情干擾最少的產品要素，目的地酒店、景區等可以開發和整合特色餐飲產品，形成利潤來源。在周邊游占主流的目的地尤其如此，可以不過夜，不能不吃飯，還要具備目的地特色。

6、旅游業需要的是冷靜。實際上，令人不安的反而是旅游業內尤其是旅行社行業的“寂靜”，沒有前期遭受打擊的“呼喊”，甚至沒有更多的因為停頓遭受損失的“抱怨”。悲觀的氛圍中當然需要信心，而信心來源于冷靜的專業的分析，只是現在這種“冷靜”少了。就十一黃金周而言，不能只盯著人數的多寡，還要看到變化的天氣把北方幾個旅游大省的黃金周攔腰砍斷，而天氣是影響周邊游出游的主要因素。任何階段的旅游市場都有“空間”和“機會”，也許我們還沒有搞清楚。

陜西注明是“外省游客”， 客源地“上海發布”旋即發布信息：

陜西今通報10月9日離滬赴甘肅、內蒙古、陜西等地旅游的2名人員，在當地新冠病毒核酸檢測結果陽性。

流調顯示，2人系夫妻。其根據有關防疫要求，10月8日在滬主動進行新冠病毒核酸檢測，結果均為陰性。

10月13日在內蒙古額濟納旗人民醫院進行新冠病毒核酸檢測，結果均為陰性。

10月15日在甘肅嘉峪關中醫醫院進行新冠病毒核酸檢測，結果異常。

10月16日在陜西省西安第八人民醫院進行新冠病毒核酸檢測，結果均為陽性。

目前，我市已根據國家和本市防控要求，對其在滬的相關人員和場所進行流行病學調查，并落實相應的防控措施。

對照兩個通報，仔細咂摸言外之意，關鍵還是穩定游客心理和保持游客信心。

*本文來源：微信公眾號“韋陀一杵”（ID:cn12301），作者：閆向軍，原標題：《“外省游客”之后——風起青萍言談之107》。

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