疫情當前，抱團取暖，共克時艱。

執惠攜手業內數十位一線大咖，聯合國內外重點文旅行業協會、釘釘以及阿里淘寶大學，為文旅企業免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產業分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區、文創等20余個領域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產業鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續為文旅業者、企業“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。

知識戰“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產業之春。

文旅大咖公益課直播第三期課程，我們邀請到了中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞帶來《風雨之中，何見彩虹：疫情下旅游業的思考與建議》主題分享，詳解疫情對旅游經濟總體、旅游行業格局、旅游企業經營帶來的影響，并對行業應對舉措及未來走勢給出了建設性意見。

本次分享中，宋瑞從宏觀、中觀、微觀三個層面闡述了疫情對中國旅游業的影響。她表示，跟2003年的“非典”進行比較，這次疫情的影響要大得多，這種“大”不只是損失的規模，因為現在整個旅游經濟體量已經是2003年的10倍左右，我們目前的經濟背景、旅游規模、旅游結構決定了這次疫情影響要比2003年的沖擊更大更嚴重，這也可能包括損失的比例。 

宋瑞認為，這次疫情會加速整個旅游業的兼并收購和行業洗牌，提升行業集中度。在這個過程中，要盡量避免造成整個旅游產業鏈過大的震蕩。可能會出現一些投資項目的爛尾，但也可能會加速一些新技術的應用。在她看來，腰部（中小）企業會比較艱難，受沖擊比較大；微型企業退出市場的成本比較低，沉沒成本相應會比較小；大型企業免疫力比較強，抗風險能力也會比較強。

宋瑞表示，對于企業來說，這個時候最關鍵的是維持住現金流和資金鏈，其次就是怎么把人留住。資金和人力可能是這個時候最為關鍵的。

對于企業如何自救？宋瑞認為，第一是先“靜下來”。要外觀其變，內省自身。企業在核心業務上，在內部流程上，需要思考可以有什么樣的措施優化資源調配、產品研發、業態整合、IP運營、用戶管理、渠道維護、人力資源、硬件維護等等。

第二是“活下去”。要想方設法挺過這次風暴。因為疫情的發展可能不是很樂觀，可能需要三個月甚至更長時間才會面臨所謂的反彈，或者報復性的增長。所以在這段時間，“活下去”是最重要的。

第三是 “穩住人”。對于旅游業來說，很多時候“人”其實是最核心的競爭力，尤其是骨干員工。怎樣想辦法通過各種方式、情感的方式、價值觀的方式，穩住核心人員是最重要的。另外還要穩住顧客。在這個特殊時期，給顧客一些問候、一些溫暖、一些關懷是很有必要的。

第四是“控支出”。每個企業的成本結構和支出結構是不一樣的，我們要想方設法控制成本，節省開支。比如現在不少旅游平臺可能面臨大量的退訂任務。實際上，在退訂方式上也可以考慮“柔性退訂”。

第五是“看好路”。我們要看清未來有什么樣的路，在疫情結束以后哪些會成為熱點，根據對疫情走勢的判斷，能不能做一些未雨綢繆的事情。

第六是“預備起”。包括疫情結束后，什么樣的產品會受到市場關注，現在該做哪些準備？尤其對于大企業來說，疫情結束后應該銷售哪些產品，比如在線化的營銷，包括在線咨詢，甚至在線培訓，未來都可能成為熱點。 

第七是“遠謀劃”。怎樣構建產業鏈到價值鏈，從勞動密集型到信息數字化，從單一組合型到多元復合型的長遠規劃，這些是很有必要的。

宋瑞進一步表示，“海明威有句名言，‘現在不是去想缺少什么的時候，該想一想憑現有的東西你能做什么’。怎樣從思維、機制、戰略謀劃、戰術部署做好系統安排，這應該是值得大家去思考的幾個問題。”

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