7月19日中午12時(shí)57分，臺灣桃園機(jī)場附近發(fā)生一輛游覽車交通事故，24名大陸游客罹難(臺灣導(dǎo)游、司機(jī)同車遇難)。事故發(fā)生后，國家旅游局高度重視，19日下午立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，20日凌晨采取以下工作措施：

一是立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。國家旅游局駐臺辦事處及時(shí)掌握最新情況，配合臺方妥善開展事故處置，向臺旅游主管部門表達(dá)大陸方關(guān)切，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)回。

二是迅速成立事故應(yīng)急處理工作組。工作組由國家旅游局李世宏副局長任組長，相關(guān)司室主要負(fù)責(zé)人參加，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)善后、理賠和家屬安撫工作，并安排港澳臺司劉克智司長率工作組與國臺辦工作人員一道于20日中午赴臺開展工作。

三是敦促臺旅游主管部門協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)全力做好事故處置工作。據(jù)通報(bào)，臺方目前已成立由臺旅游主管部門、出入境管理部門、旅游行業(yè)組織等組成的“事故應(yīng)變中心”，為大陸家屬赴臺、后事處理、保險(xiǎn)理賠等提供便利與保障。

四是指導(dǎo)遼寧省旅游發(fā)展委員會及組團(tuán)社做好善后工作。遼寧省旅發(fā)委已確認(rèn)24名遇難游客身份、戶籍等信息。成立了工作組，啟動了家屬安撫、赴臺善后、保險(xiǎn)理賠等各項(xiàng)工作。

五是及時(shí)通報(bào)信息。國家旅游局已通過官網(wǎng)及有關(guān)媒體表明大陸方關(guān)切，通報(bào)工作進(jìn)展，及時(shí)回應(yīng)輿論。

經(jīng)核實(shí)，7月19日中午12時(shí)57分，臺灣桃園機(jī)場附近發(fā)生游覽車交通事故，該團(tuán)隊(duì)由遼寧海外國際旅行社有限公司組織，臺灣巨龍旅行社接待，在結(jié)束赴臺行程趕赴機(jī)場途中遭遇車禍。