“我和爸媽想要來趟北疆環(huán)線自駕游，有沒有適合的車型推薦？途中哪些地方住宿比較方便？”一位拖著行李箱的旅客正在飛豬旅行烏魯木齊天山國際機場店的前臺咨詢。

隨著暑期臨近，新疆即將進入旅游旺季。近日，飛豬旅行烏魯木齊天山國際機場店正式開業(yè)。該店為旅客提供包括機票、酒店、租車、包車、跟團游等在內(nèi)的旅游全品類咨詢與履約，以及無人機、露營帳篷等設(shè)備租賃服務(wù)，為赴疆游客提供“落地+旅行”的一站式品質(zhì)體驗。

今年4月，烏魯木齊天山國際機場北區(qū)航站樓順利轉(zhuǎn)場運行。新開業(yè)的飛豬旅行門店坐落于新航站樓到達口正對面，面積超160平方米，其中設(shè)立了旅游咨詢、租車服務(wù)、設(shè)備租賃、飛豬周邊、VIP接待等專區(qū)。

新疆文旅資源得天獨厚，但景點之間距離遠、行程線路組合復雜，這讓新疆旅行的決策成本偏高，在途體驗也容易受到天氣、經(jīng)驗等因素影響。為此，飛豬旅行門店配置了“1+1+N”三重專業(yè)旅行顧問保障，即線下至少一名在店顧問，線上一名旅行管家，以及多個各細分領(lǐng)域的商家專業(yè)客服。他們可根據(jù)旅客的行程、人數(shù)、偏好等免費提供定制化服務(wù)，為來新疆游玩的旅客提供全方位的保障。

“如果落地后需要住宿的旅客，在門店訂酒店后我們會和酒店協(xié)商安排專車接送，門到門更方便。”正在飛豬旅行門店服務(wù)的小二疆疆認為，面對面溝通和服務(wù)的效率更高、更有溫度，門店的轉(zhuǎn)化率也水漲船高，“甚至有些顧客新疆旅行結(jié)束了，還會找我們咨詢其他旅游問題。”這意味著，飛豬平臺上不少經(jīng)營大西北目的地旅游的商家，也借以拓展了線下獲客及轉(zhuǎn)化的精準渠道。

消費者履約效率和服務(wù)體驗的大幅提升，則是飛豬旅行門店的另一特色。以租車為例，飛機延誤、車位不好找、繳納停車費等問題常常會耽誤取還車消費者的大把時間。如今，無需“掐表”多頭聯(lián)系，消費者下了飛機徑直走進飛豬旅行門店，就會有專人服務(wù)，車輛也早已停放在門店旁的飛豬租車交付中心。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，相較于普通的機場、火車站租車訂單，在飛豬租車中心、飛豬旅行門店取還車的消費者，平均節(jié)省一半以上的時間。

去年底，飛豬與新疆機場集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，飛豬旅行是烏魯木齊天山國際機場轉(zhuǎn)場后率先進駐的品牌之一。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，除此次開業(yè)的飛豬旅行門店外，未來雙方還將聯(lián)合打造空鐵聯(lián)運、空巴聯(lián)運，以及“機票+酒店”、“機票+玩樂”等“大交通+”創(chuàng)新產(chǎn)品，為旅客提供更豐富的新疆旅行選擇。