2021年前三季度，海南旅游總收入逾千億元，同比增136.9%，實現“逆勢上揚”。三亞旅游市場自2020年5月以來持續“升溫”，穩居國內熱門旅游目的地榜單前茅。這主要得益于中國疫情有力防控形勢下，國內旅游需求的大量釋放以及海南離島免稅政策的加碼等大環境因素。同時，也離不開旅游部門通過全渠道推廣營銷、樹立旅游目的地形象而付出的努力。

2021年，三亞市旅游推廣局圍繞旅游消費需求新趨勢，從多維度拓展三亞旅游城市形象，推動三亞旅游向高質量發展方向邁進。日前，三亞市旅游推廣局局長葉家麟參加線下分享會時，以“文旅新路”為主題，闡述了如何以“真實、真心、真誠”的新思路，講好三亞旅游新故事，做好目的地品牌營銷和傳播。

主動創新，多渠道發力新文旅新業態

得天獨厚的自然資源、人文歷史和旅游配套等都是三亞旅游發展的“底氣”，而如何讓這些因素形成互動，為游客提供能娛樂休閑又能體驗風土人情的旅游產品，講好一個完整的三亞故事，這是三亞旅游業發展亟需破解的困境。葉家麟認為，應該引導、鼓勵文旅企業舉辦活動，研發旅游產品。

首先瞄準旅游市場的主力軍青年游客，著重培育旅游新業態、新熱點。2021年，三亞市旅游推廣局發布“三亞·新青年奇趣島”全新推廣主題，聯合旅游企業向青年客群推薦三亞的美食、旅拍、人文、戶外極限、酒店五大品類旅游產品，成為海南省唯一入選國家文旅部旅游宣傳推廣典型案例，得到業界認可。

為進一步豐富旅游內容，拓展旅游內涵，三亞市旅游推廣局引進舉辦了三亞2021時尚蜜愛盛典、2021三亞親子研學論壇、2021三亞國際潛水節、三亞×《和平精英》2周年起飛狂歡節等系列活動，全方位覆蓋婚慶旅游、親子旅游、體育游、旅游+電競等業態，力促三亞旅游目的地升級。

此外，為展示城市形象，講好本地故事，三亞市旅游推廣局舉辦的2021海南自貿港（三亞）網紅創作大賽，吸引了數百位網絡達人以“你好三亞”為話題，圍繞“吃住行游購娛”旅游要素進行短視頻創作，累計參賽作品1600多個，視頻總播放量超5億次。

通過多個渠道發力，對帶動市場消費起到積極作用。中秋國慶雙節前后，三亞市旅游推廣局聯合攜程集團舉辦的“攜程超級目的地三亞專場”活動，直播當日吸引超1060萬人次觀看，推廣期間全域曝光量超8000萬，帶動非活動商品訂單增量達43%。在“國慶錦鯉社區互動”活動中，通過攜程流量、活動曝光、內容種草等多種方式，帶動三亞產品交易金額達5322萬元。

服務升級，與游客和企業換位思考

做旅游推廣工作，離不開“真心”二字，即要學會換位思考，站在游客、旅游企業的角度，去設計、研發和推廣受市場喜歡的旅游活動。”

三亞市旅游推廣局特別研發設計多款旅游地圖、美食地圖、旅游宣傳冊和旅游周邊文創產品，以提升游客的體驗，增加讓游客深入了解三亞的窗口，吸引更多游客到三亞旅游。

為打造一個主客共享的旅游目的地，12月末三亞市旅游推廣局主辦 “三亞落日市集”活動，邀請全國各地的優質品牌商家“出攤”，以豐富的形式和年輕人喜愛的元素，讓市民游客感受“潮玩在三亞”的新奇體驗，進一步激發三亞旅游市場活力。

三亞市旅游推廣局作為一個紐帶，不僅要服務好市民游客，還要聯合旅游企業做好營銷。2021年，三亞市旅游推廣局組織文旅企業前往國內多地開展系列旅游推介活動，吸取國外旅游局推介經驗和模式，打破以往“列排就座”的方式，設置圓桌洽談及宣傳游戲等互動環節，創造良好的商談氛圍、以創新和效率，得到參會企業的一致好評。

除此之外，三亞市旅游推廣局基于游客大數據庫，通過數據建模預測旅游相關數據，經過統計和分析，幫助當地旅游企業制定營銷策略，從而實現精準營銷。“十一”黃金周前，不少景區、酒店根據預測數據策劃出營銷方案，收獲市場的熱烈反響。

抓住機遇，推動行業高質量發展

三亞市旅游推廣局要當好政府、企業、游客等多方之間“使者”角色，而真誠就是處理好各種關系的“秘密武器”，葉家麟如是說。疫情時期是很好的“修煉內功”期，三亞旅游應該抓住“海南自貿港建設”這一重要歷史發展機遇，按照高質量發展要求，推動旅游消費提質升級，助力國際旅游消費中心建設。

將三亞打造成為國際旅游消費中心核心區，航空暢達是必不可少的要素。三亞市旅游推廣局通過建立民航協調機制、航空市場數據分析研判，與航空公司對接開展航線開發。2021年，在與機場和航司的共同努力下，三亞民航冬航季較夏航季新增13個通航點，上海、杭州、武漢、廣州、廈門等重點客源地航班量增長5%以上，有效推動了三亞進港航空運力增長。

境外旅游市場的開拓，將成為三亞市旅游推廣局今后的重點工作之一。葉家麟說，“未來，借海南打造“第七航權”的契機，三亞及海南可以成為國際旅游中轉地。游客可以自北京、上海入境，再從三亞出境，環中國游覽，行程最后，在三亞免稅購物而后登機返回。”

針對海外游客群體，三亞市旅游推廣局正在籌劃研發三亞旅游APP，這將是一款集三亞旅游景點、餐飲美食、活動推介、投訴處理等服務的在線軟件，能夠讓海外游客方便快捷查詢相關信息，安心游三亞。

針對今后的三年規劃，葉家麟最后表示，將繼續帶領團隊全方位拓展三亞旅游客源市場，提升三亞國際旅游目的地知名度，實現高效服務海南國際旅游消費中心建設的目標。