在疫情影響下，不少旅游企業(yè)業(yè)績都受到了巨大沖擊。3月16日，途牛旅游網(wǎng)公布了截至2020年12月31日未經(jīng)審計的第四季度及2020財政年年度業(yè)績報告。報告顯示，2020年全年，途牛錄得凈營收4.5億元，雖然同比下降80.3%，不過，在其采取的一系列措施下，業(yè)績也逐漸恢復(fù)，收入下降幅度由三季度的85.5%收窄至73.7%，并且在2021年一季度將進(jìn)一步收窄至60%-65%，同時，不計減值四季度及全年管理費用、虧損同比收窄。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著疫情的褪去，預(yù)計今年旅游市場將好于去年，而途牛業(yè)績預(yù)計也將迎來新的轉(zhuǎn)機。

財報數(shù)據(jù)還顯示，2020年全年運營費用上升主要是受新冠疫情影響，截至2020年12月31日，公司持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、限定用途現(xiàn)金和短期投資合計為16億元人民幣，環(huán)比上季度持平。

途牛方面表示，疫情初期，途牛還采取了一系列的退改服務(wù)和保障，實現(xiàn)了行業(yè)一流的退款速度。疫情期間為退訂客人承擔(dān)的直接損失超過1億，為供應(yīng)商墊付的對客退款同樣超過1億。從2020年第二季度開始，國內(nèi)旅游復(fù)蘇情況穩(wěn)中向好，在疫后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，途牛也積極研發(fā)、升級產(chǎn)品，以滿足客戶在不同階段的出游需求。在4月中旬，途牛還開啟直播帶貨的步伐，并通過“產(chǎn)品日”將直播活動常態(tài)化；在第三季度，途牛還實現(xiàn)了升級，啟用全新LOGO。同時，在受疫情影響的一年里，途牛還繼續(xù)拓展直營地接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，新增籌建兩家隨往直營地接社，截至目前，國內(nèi)隨往旅業(yè)目的地接待網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍已超過30個目的地。

北京商報記者還了解到，隨著春季的到來，目前途牛業(yè)務(wù)也隨各家旅行社一樣進(jìn)一步恢復(fù)。根據(jù)途牛預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后，用戶預(yù)訂數(shù)據(jù)持續(xù)增長。途牛方面表示，在2021年，將繼續(xù)加強產(chǎn)品研發(fā)組織，滿足精華深度濃縮、個性化、定制化需求。

在業(yè)內(nèi)人士看來，作為國內(nèi)的OTA企業(yè)，途牛在疫情之前很大一部分業(yè)務(wù)比重都在目的地方面，尤其是境外目的地，因此在過去一年的疫情沖擊下，受到的影響也較大。今年隨著國內(nèi)游市場的進(jìn)一步復(fù)蘇，同時疫苗的接種率不斷提升，旅游市場有望持續(xù)恢復(fù)，希望在暑期，各家OTA能夠迎來更大的轉(zhuǎn)機。

*本文來源：北京商報，作者：關(guān)子辰、吳其蕓，原標(biāo)題：《收入下降持續(xù)收窄 新一年途牛業(yè)績能否迎轉(zhuǎn)機》。