近日，海南、云南、貴州、陜西等多個省市相繼部署旅行社在省域內(nèi)有序恢復(fù)經(jīng)營事宜，指導(dǎo)逐漸恢復(fù)省內(nèi)跟團游業(yè)務(wù)。為幫行業(yè)同仁更好地迎接旅游市場的復(fù)蘇，3月31日，在中國旅行社協(xié)會指導(dǎo)下，美團點評聯(lián)合中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司、中青旅遨游國際旅游有限公司共同發(fā)布《跟團游防疫自律公約》（以下簡稱《公約》），對跟團游服務(wù)提出細(xì)致化的防疫安全指導(dǎo)。對于遵行《公約》要求的跟團游產(chǎn)品，美團還將給予“安心團”標(biāo)簽展示。

中國旅行社協(xié)會秘書長孫桂珍表示，“此次疫情對旅游行業(yè)特別是旅行社企業(yè)沖擊嚴(yán)重。隨著國內(nèi)疫情防控取得階段性重要成效，經(jīng)濟社會秩序加快恢復(fù)，多個省份也發(fā)布了放開省域內(nèi)跟團游的通知。此次《公約》的發(fā)布，能夠給予旅行社企業(yè)一定指導(dǎo)，幫助其推出安全高質(zhì)量的旅游線路和產(chǎn)品，同時提升游客消費信心，滿足廣大游客的跟團出游需求。”

跟團游有了行業(yè)首個防疫指導(dǎo)，十重保障護(hù)航出行

據(jù)介紹，參與《公約》的旅行社將從物資準(zhǔn)備、車輛消毒管理、體溫監(jiān)測、健康信息檢核以及用餐制度多個方面對跟團游產(chǎn)品提供十重保障。以車輛消毒管理為例，旅行社承諾每日全車消毒不少于2次，每輛車保障空座率達(dá)到20%（含）以上。

為推動《公約》進(jìn)一步落地，美團將為旅行社提供防疫實操建議，并通過技術(shù)支持提供便捷的信息更新能力，推動旅行社防疫工作信息化、線上化，幫助旅行社及時、準(zhǔn)確地向公眾披露衛(wèi)生防疫信息。截至目前，已有超460家旅行社加入《公約》，承諾安全有序復(fù)工，努力做到不聚眾、不扎堆，讓游客能夠玩得安心。

中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理吳明源表示，目前，隨著國內(nèi)疫情的有效控制，公司旗下多地旅行社已經(jīng)開始組織“安心省內(nèi)游”產(chǎn)品，隨著此次《公約》的發(fā)布，我們愿意為游客提供更安全、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，讓游客安心出游。中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司是中國旅游集團旗下負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的全資子公司，旗下?lián)碛兄袊鴩?、中旅總社、港中旅、招商國旅等眾多旅行社品牌?/p>

為迎接全面復(fù)工，中青旅正在積極準(zhǔn)備疫后業(yè)務(wù)恢復(fù)。中青旅遨游國際旅游有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來公眾對健康旅行產(chǎn)品和服務(wù)的需求將有所增長，中青旅遨游國際正在研發(fā)更多健康出行相關(guān)的品質(zhì)旅游產(chǎn)品，希望借加入《公約》的契機，將自身在健康旅行服務(wù)的經(jīng)驗和管理標(biāo)準(zhǔn)向全行業(yè)推廣?！?/p>

200條“安心團”線路上線美團，助力安全出游

在跟團游產(chǎn)品的開發(fā)上，《公約》還建議旅行社優(yōu)先選取已加入《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》的“安心玩”景區(qū)和已加入《中國酒店客房防疫自律公約》的“安心住”酒店商家，以保障游客在吃住行玩的各環(huán)節(jié)都可以安心消費。據(jù)悉，全國已有超過3200家“安心玩”景區(qū)以及超10萬家“安心住”酒店，通過加強防疫自律、定期在美團上公開防疫工作，為游客提供安心的出游環(huán)境。 

據(jù)介紹，美團已基于《公約》十項倡議篩選出了包含貴陽、西安、長沙、麗江在內(nèi)的50多個城市近200條經(jīng)典旅游線路，并打上“安心團”標(biāo)簽展示。值得注意的是，大部分“安心團”線路都是圍繞 “安心玩”景區(qū)開發(fā)的一日或2-3日的短線游產(chǎn)品，也最容易獲得用戶青睞。例如，圍繞“安心玩”景區(qū)陜西壺口瀑布風(fēng)景名勝區(qū)上線的1日跟團游是西安地區(qū)最熱銷產(chǎn)品。

伴隨各省市景區(qū)以及省內(nèi)跟團游業(yè)務(wù)逐漸重啟，一日游需求也開始復(fù)蘇。數(shù)據(jù)顯示，近一周，美團平臺上一日游產(chǎn)品銷售相比前一周有超千倍增長，關(guān)注度也有超700%增長。本周，來自陜西省、貴州省、云南省等20個省份直轄市的旅行社已在美團平臺上有序開團，推出1日游、2日游等近600多條短線游產(chǎn)品。西安、烏魯木齊、長沙、貴陽、漢中、麗江等多地跟團游產(chǎn)品訂單也已陸續(xù)破零。

“安心團”是繼“安心住”、“安心玩”等系列服務(wù)后，美團推出的又一重要舉措。未來，以“安心”系列為代表的美團“春風(fēng)行動”還將持續(xù)發(fā)力，通過行業(yè)倡議、技術(shù)支持等多種方式，保障商家安全有序復(fù)工，恢復(fù)經(jīng)營信心和消費信心。