中國(guó)旅行社近日發(fā)布報(bào)告顯示，十一黃金周出行人數(shù)再創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)將達(dá)到8億人次。隨著全國(guó)人民收入的逐漸提高，文化和旅游消費(fèi)規(guī)模亦在穩(wěn)步提升。旅行選擇的差異化成為了消費(fèi)者在考慮旅游產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)重要指標(biāo)。

在路書(shū)科技于9月24日舉行的以“開(kāi)啟定制游的智慧時(shí)代”為主題的品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，路書(shū)CEO程小雨表示，定制游作為一種滿足個(gè)性化出行需求的方式，將逐步占到出行市場(chǎng)的30%。

事實(shí)上，在過(guò)去三年中，定制游行業(yè)規(guī)模保持了超過(guò)100%的年增長(zhǎng)率。主營(yíng)定制旅游的機(jī)構(gòu)由2016年的不足兩千家增長(zhǎng)至如今兩萬(wàn)余家。而除了保持原有的高端屬性之外，隨著客單價(jià)的下降，定制游也逐漸向低線城市延展。

《中國(guó)旅游研究院：2019中國(guó)定制旅行發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，定制用戶正向低線城市滲透，2018年一線城市占36%，二線城市占42%，三線城市占13%，其他城市占9%。

從客單價(jià)來(lái)看，2016年國(guó)內(nèi)定制旅行的客單價(jià)為4000元、出境游為8407元；2017年國(guó)內(nèi)定制旅行的客單價(jià)為3200元，出境游為7800元；2018年國(guó)內(nèi)定制旅行的客單價(jià)為3302元，出境游為7020元。 

究其背后原因，一方面是90后等年輕消費(fèi)者正在成為旅游市場(chǎng)主力，千篇一律的旅游路線，難以對(duì)他們產(chǎn)生強(qiáng)吸引力，他們更加注重個(gè)性化需求是否得到滿足；另一方面，人均收入逐年增長(zhǎng)，旅游在生活中所占比例逐漸提高，人們更愿意為其買(mǎi)單。

然而，伴隨著行業(yè)快速擴(kuò)張，優(yōu)質(zhì)資源短缺、專業(yè)人才缺乏、營(yíng)銷和獲客能力弱等問(wèn)題也相繼暴露。

為解決上述問(wèn)題，路書(shū)提出了“智慧定制“體系，推出三大場(chǎng)景解決方案：智慧系統(tǒng)，智慧學(xué)習(xí)，智慧營(yíng)銷。本次戰(zhàn)略升級(jí)的亮點(diǎn)在于，路書(shū)將依托已形成的定制師網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)定制游行業(yè)進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈賦能，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的數(shù)據(jù)化、產(chǎn)業(yè)化整合。

其中，智慧系統(tǒng)“路書(shū)云”旨在幫助定制機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理。智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)“定制師來(lái)了”則以思維+技能+實(shí)戰(zhàn)的模式，幫助定制師快速提升知識(shí)與專業(yè)技能、打造個(gè)?品牌、拓展價(jià)值?脈。智慧營(yíng)銷的拳頭產(chǎn)品“定制師頭條”則通過(guò)旅行靈感激發(fā)和?數(shù)據(jù)營(yíng)銷的模式，幫助定制師、?的地、品牌?實(shí)現(xiàn)多維營(yíng)銷。

同時(shí)，程小雨透露，路書(shū)在幫助定制師延展“定制游+”的品牌人設(shè)外，也為跨界渠道提供“+定制游”的合作模式。目前，連接定制師與跨界流量渠道的開(kāi)放平臺(tái)項(xiàng)目——“路書(shū)X計(jì)劃”，已經(jīng)與金融和汽車領(lǐng)域的多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了初步的合作。

程小雨還在發(fā)布會(huì)上表示，定制游未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)以“定制游+”的模式，與旅游、教育、健康、體育、財(cái)富、企業(yè)團(tuán)建等進(jìn)行多場(chǎng)景融合。

值得一提的是，在發(fā)布會(huì)上，路書(shū)宣布近期完成了一筆數(shù)千萬(wàn)級(jí)別A+輪融資，由前海興旺、廈門(mén)泛泰等機(jī)構(gòu)投資。本輪融資將用于“路書(shū)”定制游智慧賦能平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)以及新項(xiàng)目的研發(fā)推廣。