屬于電商的流量時代結束了，經營場景的戰國時代已經徹底來臨，參與方從老牌美團點評長期致力于高頻消費場景的關聯，到攜程“玩轉當地”，區分行中異地和常居本地場景，包括吃喝玩樂購等內容信息和商品推薦。戰局越來越激烈，戰線也不在拘泥于去年的“住行”與“食”上的你來我往，已進入到場景之爭、融合之戰。

圍繞衣食住行游購娛六大要素的大戰場似乎要殊途同歸了，而小戰場上“住”卻依舊缺乏新的玩家，長久的等待更可能迎來新一輪的整合。

流量和場景衍生的秘密

以“住”中的酒店為例，與眾多實體商業異化的部分在于，酒店在流量場景領域擁有先天的優勢，進可與互聯網行業中的每一個細分市場龍頭進行組建合作，共享先天的海量資源優勢，本身的實體商業讓酒店退可與經營方面的作戰經驗有機結合，讓自己搖身成O2O中的一環。具體表現為：

快速界定利潤戰場

酒店根據房價定位和設施服務標準不同，消費客群也不同。按其住店需求與構成，天然可劃分為家庭型、情侶型、商務型、團體型、熟客型、旅游型等，不同類型散客特點代表各自的精準客群，被鎖定后，每一顆營銷子彈方能夠擊中目標，也意味著可以快速界定利潤戰場。

比如異地游客相比本地游客偏“食”的需求，更重視“游購娛”目的，差旅客往往偏“住行”領域等，企業需要的目標客戶流量，定位到各自不同規格的酒店就是這些群體的流量入口。

豐富的線下公共服務場景

自2013年開始的中國高端酒店的供給過剩現象一直在繼續，酒店的公共服務設施是考量酒店的最重要標準，也使產能問題的嚴重性更顯突出。針對各種需要，酒店公共服務一直在趨向多樣化，但萬變不離其宗，最基本的泳池、健身、SPA、兒童及商務服務，其實也有很大的空間可以商榷和衍生。

在本次文旅大住宿創新論壇上，可以看到眾多自營咖啡品牌切入酒店大堂，像華住集團、尚美生活集團正處在大堂空間革命進行時，嘗試從單一消費場景到復合業態的發展；可以看到亞朵聯合網易嚴選，把酒店大堂與客房作為電商實體展示區，實驗新零售；可以看到單體酒店集群通過會員運營商卡趣與支付寶引進常客流量后，直銷、積分將再也不是幾代酒店人遙不可及的夢想。

天然吸引合作伙伴

酒店除了擁有上述優勢外，其數據庫含有大量高價值客戶信息，容易受到各方勢力親近。

與OTA合作上，如果不是OTA的營銷成本每年都在增加，進而提升傭金比例從而造成雙方矛盾，后知后覺的話，酒店也許真有可能被OTA在線下服務場景全線侵入，從而失去對資源的實際操控，真正受制于渠道流量。

而更為關鍵的是酒店獲取流量訂單后，酒店對渠道客戶有效轉化率如何？客人會繼續通過渠道預訂還是變成了酒店直客，或者說有沒有發生餐飲、娛樂等額外消費？如果是酒店自身留不住或不會利用，導致客戶沒法累積的話，那就只能買流量買訂單的了。

針對上述特征，我們可預言，未來業主考核總經理，不只單純看酒店總營收，也不是看RevPAR（指每間可供租出客房產生的平均實際營業收入），甚至平均房價，理應考核每個客人到店綜合消費能力，細化到挖掘各個內部場景的流量＋轉換率，只有從點抓起，才能影響到面！

由此，酒店更需觀察哪些平臺有流量，需要什么產品合作，規模要求怎么樣，能否進行跨界合作，這些才是酒店集團需要考慮和解決的問題。

從流量經營向場景經營的轉變，電商的流量時代結束了，而新的商業范式則將基于消費場景重新建立，這會是一場商業的革命，也可能是一場屬于創業者重新洗牌的機會！在此請繼續關注2017CTAIF下一篇劇透：流量入口走向場景入口革命。

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