本機(jī)制自2021年10月1日起實(shí)施。

旅游投訴 2021-07-07 11:25:59

鼓勵(lì)充分利用當(dāng)?shù)毓卜煞?wù)中心開(kāi)展旅游投訴糾紛調(diào)解仲裁銜接工作。

旅游投訴 2021-06-24 15:04:00

2015年平臺(tái)共收到739條涉及全國(guó)各省份的投訴，云南以233條居全國(guó)首位。2015年涉及OTA的投訴增長(zhǎng)迅猛，總數(shù)達(dá)728條，較2014年增長(zhǎng)62.1%。

旅游投訴 2016-03-15 16:18:43

2015年上半年全國(guó)各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共受理旅游投訴9198件，立案調(diào)查7706件，結(jié)案7259件，結(jié)案率為94.20%。

旅游投訴 2016-03-10 23:41:03

9月11日至10月7日，中消協(xié)組織的196名志愿者擔(dān)任體驗(yàn)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后以普通消費(fèi)者身份報(bào)團(tuán)參加了覆蓋國(guó)內(nèi)27個(gè)省區(qū)市的96條線(xiàn)路。記者獲悉，96條線(xiàn)路中，無(wú)論行程前、行程中還是行程后，各個(gè)環(huán)節(jié)均存在問(wèn)題，其中74%以上的線(xiàn)路存在相對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題。

旅游投訴 2015-10-29 10:44:19

目前國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游都呈現(xiàn)一個(gè)增量，難免忽略了品質(zhì)問(wèn)題。當(dāng)市場(chǎng)的容量達(dá)到飽和的情況下，必然從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。在此基礎(chǔ)上，旅游產(chǎn)業(yè)就會(huì)通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)來(lái)形成聯(lián)盟。

旅游投訴 2015-07-16 11:07:17