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登錄八月暑期已到,朋友圈已經熱鬧起來,旅游人收獲的季節來了。
每次選題,都是源自跟同行交流或者同行咨詢,關于旅游景區的頂層設計,也是跟同行討論某個景區為啥這么多年一直發展不起來,還是上限太低的緣故。
今天聊聊旅游景區運營的頂層設計,或者說,旅游景區發展上限的相關必要條件。
一個景區能不能干到某個品類全國第一,主要分為外部和內部兩個因素。當然全國第一的定于不能太長,山岳全國第一、演藝全國第一、樂園全國第一,如果是山岳溫泉度假第一,不在討論行列。
先說外部因素。外部因素能分為兩類:
一是政策是否允許。
在中國,政策是否允許有明面和暗面兩類。
明面上,符合國家法律法規,符合各種土地手續,單單土地手續這一條,讓多少山岳景區無法修建索道,卡死了景區的接待能力,沒有游客量的堆積,自然無法發展山岳品牌。
還有暗面上的,在不同的時期,東大對意識形態的管控,如對宗教的定位和看法是動態的,整體是限制的,只能在某個區間內傳播信息,完全的宗教類景區絕對不可能成為網紅景區的,因為就沒有給宗教相關信息的信息傳遞空間。
當然也有一些其他因素,如疫情時期,都說是蝙蝠傳染的病毒,就有個景區叫做“蝙蝠洞”,直接社死,無人問津。這樣的比較奇葩的案例還挺多。
二是是否有同類型的頭部同行。
國內現在有23個省、5個自治區、4個直轄市和2個特別行政區,共有34個一級行政區。景區的各種排名往往在單獨的行政區內開始。也就是說,對于一個后起之秀,如果想在國內某個領域有排名,必須先拿到省級第一,才有機會向上繼續發展。
如安徽省內,有頂級自然資源的黃山,有頂級佛教信仰的九華山,在這個基礎上,安徽境內的某某山,就很難有出頭之日了,省內的政治資源、宣傳資源、市場關注度,都會被黃山和九華山的虹吸掉,沒有足夠的資源支持,自然拿不到省內第一,就別說全國排名了。
如江西省內,起步比較早的有明月山、三清山、龍虎山,各有各的特色,后起之秀如望仙山、武功山,不管資源如何出類拔萃,大眾的認知定位是網紅山,跟之前的三座山有了完全差異化的定位,就能夠在這個差異化的通道里面野蠻生長。
再如河南省內,排名第一的山岳景區,20年內多次易主,熟人比較多就不點評了,全部是第二名超過第一名的時候都能夠快速吃掉第一名的市場,短期內翻倍增長。
這樣的案例很多,幾乎每個省份都有,大家可以自行對號入座。
再說內部因素。內部因素比較多,核心就這幾個:
產品是否頂級
國內優質旅游資源太多,最頂尖的是直接嵌入大眾認知的,如印在人民幣背面,寫在小學教科書里這些,杭州西湖、布達拉宮、八達嶺長城、黃山松樹等等,有自己獨特的文化符號,這是老天爺賞飯吃,不在此討論行列。
國內優質的旅游資源,能否做成獨特視覺和獨特定位的旅游產品,這個幾乎刷掉了一大半景區。從人性上來講,人都是懶的,科技的發展其實就是懶人的方向,但是在景區行業,需要創新,由于人性是懶的,所以大部分景區都喜歡模仿、復刻,甚至景區定位就是“小黃山”、“小江南”。
這種模仿的方法,注定出不了頭,也永遠出不了頭。優質的產品,被二流的策劃再耽誤掉一部分。
能夠達到頭部品牌的,一定是獨特定位,雖然現在經濟下行,旅游市場疲憊,但是我依然喜歡高舉高打的景區運營思路,非常排斥模仿、抄襲。
空間是否足夠大
想成為超級頭部景區,意味著每年游客量要在365萬以上,這是客單價100元以上的景區,如果是免門票景區,年游客量要超過1000萬,由于淡旺季事實存在,那么客單價100元以上的景區,每年要能夠接待30000人,免門票的景區,每天要能接待100000人。
看似簡單,其實一點都不簡單,每天30000人,不是10個小時每小時入園3000人,而是很可能在某個小時擠進了10000人,那么對景區的設施配套、管理能力、交通運力、廁所、網絡、就餐、住宿、給水排水、垃圾處理等等綜合接待能力有很高的要求。
為什么很多4A景區,挖一個牛逼的職業經理人,好好策劃個活動馬上就爆,但是總是曇花一現,不是他們不努力,而是配套基礎太差,需要一個長期的發展和磨合過程。
組織是否科學
主要集中在公司運營層面,不管體質如何,旅游景區背后都有個運營單位。
如果是國資控股,要看機制是否靈活,決策團隊是否專業;如果是民營資本,要看股權是否集中,財務狀況是否健康。
我感覺管理是最難的,人性復雜,人都有私心,在這個情況下,如何拿最小的代價形成共識,是很難的事情。所以,中共是宇宙最強大的政黨,能夠很好的團結14億人。
最近看經濟相關的信息,如凱恩斯主義,為什么大家都很認同,因為是把矛盾轉移,轉移給下一代,那自然這一代人全部贊成了,下一代人甚至還沒出生,自然沒有發言權。
組織是政治智慧的結晶,寫了這么多觀點文章,這是最讓我無從下筆的一個章節。
經營能否盈利
這是發展的關鍵,很多人在看待發展問題中,總是提出各種各樣的問題,歸根結底,所有的發展問題,都是經濟問題。
不管是什么背景的企業,只要能做到收入大于支出,那么就是一個優質的企業,說明他們在朝著好的方向發展。
具體的點聚焦在商業模式上,客單價*游客量=收入,兩手都要抓,兩手都要硬,客單價太低、游客量太少,都沒有“起勢”的可能性。
不能盈利的企業,不管表面多么繁榮,終究是竹籃打水一場空。所以景區發展過程中,當完成了核心產品和基本配套的打造之后,首先要考慮的就是經營問題。