12月15日上午，2019中國旅游集團發展論壇在北京舉行，深大智能董事長汪早榮發表講話。汪早榮表示，旅游的核心要素資源方永遠是核心，它們是這個行業的原動力和發動機，作為技術運營數據賦能的單位，應該為它們提供各種各樣的服務，幫助它們在數字化時代實現完美的轉型升級，最終構建整個文旅行業的新生態。

以下為汪早榮講話實錄精編：

首先我們要對整個行業做一個觀察，從整個行業來看它的特點狀態是什么？從政府的角度來講，最近這三年政府出臺各種各樣的政策，推動行業的快速發展，我們看到由此帶來的行業繁榮，比如供給側的改革，這幾年連年門票不斷降價，各個省不斷推出門票降價甚至免費，階段性地刺激游客入園的動作，以及文旅融合產品創新的速度，還有夜游最近比較熱門，全域旅游業態的發展也是百花齊放。

我們的旅游資源方不斷嘗試一些新的模式，比如實名制分時預約的推廣，從旅游行業來看這是一個重大的改革，從底層要素進行全面的革新，對它的業務流程進行完整的顛覆，這是供給側端的一些現象。

消費端的變化，年輕化和個性化，95后、00后是我們重點研究的方向，我們的產品更多地講互動體驗，高品質以及移動化的氛圍和技術支撐能力，還有在目的地周邊資源的整合以及產品的迭代。

文旅行業轉型面臨的問題也不少。從技術緯度來講，它需要從頂層架構，整體進行設計，最終在運營端實現結果的體現；從人才緯度來講，某些傳統的文旅企業需要從底層人才培養進行一次革新，這個涉及到組織架構優化；從管理緯度來講，真正實現多景區多業態的一體化管控，不僅僅是人流的監管；從營銷層面來講，核心要建立一個全渠道營銷能力，無論C端還是B端必須擁有自己的一整套體系；從服務端維度來講，要構建數字化的場景服務能力。這個是文旅企業普遍需要解決的。這六大問題實際上就是我們接下來要努力的方向，在數字化轉型方面需要進行突破的。

下面來講講我們這幾年探索和實踐，實際上也是圍繞六個緯度： 1、從技術體系來講，科技要滲透到全產業鏈。數字化轉型是全產業鏈的命題，不是某一個單一要素或者單科門類，必須全產業鏈全面進行。數字化轉型不外乎現在大家所熟知的技術，它們需要全部應用到這個體系。文旅集團需要用一體兩翼的體系來構建從數據到挖掘到基礎的信息化以及多目的地的運營體系，最終實現智慧大腦，中間有一套體系，圍繞旅游企業的服務總線構建數千個模塊。

2、從人才體系來講，在全國重要的目的地建設參股，派駐運營人員入場，最后本地化培訓。

3、從產品體系來講，基于目的地原有的產品構建的基本要素來講，我們需要全面升級，無論是簡單的組合還是內容的創新，都必須實踐，這些都是我們做過的實踐。

4、就管理體系來講，實施實名制和分時預約。這是未來大流量高流量的平臺必須走的技術路線，還有管理上要做到真正可視化管控，實景+AR技術全面開始應用，在高清視頻下面實現管理。

5、對于營銷體系來講，我們需要構建完整的目的地數字化運營體系。

6、在全場景數字化服務能力來講，我們要提升從游客中心到景區到酒店、民宿到景區的小交通以及購物體系一整套完整的數字化場景運營能力。

旅游的核心要素資源方永遠是核心，它們是這個行業的原動力和發動機，我們作為技術運營數據賦能的單位，應該為它們提供各種各樣的服務，幫助它們在數字化時代實現完美的轉型升級，最終構建整個文旅行業的新生態。

*本文來源：風直播，原標題：《風直播：2019中國旅游集團發展論壇》。

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