執(zhí)惠消息，北京時(shí)間11月24日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布了2016年第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，以機(jī)票預(yù)訂為主的交通票務(wù)營(yíng)收成為亮點(diǎn)，達(dá)24億元人民幣，同比增長(zhǎng)101%，再次創(chuàng)下最高記錄。

今年以來(lái)，攜程與境內(nèi)外多家航空公司、機(jī)場(chǎng)深化了戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過科技創(chuàng)新不斷提升服務(wù)效能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成為交通票務(wù)營(yíng)收高速增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。

構(gòu)建健康的機(jī)票分銷環(huán)境

三季度攜程交通票務(wù)營(yíng)收同比翻番，一個(gè)重要因素在于，攜程致力于與所有合作航司、機(jī)場(chǎng)開展深化合作，共同挖據(jù)客戶需求。今年以來(lái)，攜程已和包括東航航空、大韓航空、新加坡航空、卡塔爾航空、香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的多家境內(nèi)外民航機(jī)構(gòu)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過優(yōu)勢(shì)資源相互融合，為旅客出行提供更多便捷服務(wù)。

截至今年三季度，進(jìn)駐攜程國(guó)際機(jī)票平臺(tái)的境內(nèi)外航空公司已達(dá)425家，航點(diǎn)覆蓋全球5000多個(gè)大中城市。其中有數(shù)十家航司在攜程開設(shè)了官方旗艦店，旅客只需登錄攜程，就能買到與航空公司官網(wǎng)一致的最優(yōu)價(jià)格。

“目前，攜程機(jī)票業(yè)務(wù)已適應(yīng)了機(jī)票分銷體系近期的調(diào)整。” 攜程CEO孫潔表示，未來(lái)，攜程將繼續(xù)和國(guó)內(nèi)的主要航司竭誠(chéng)合作，創(chuàng)造一個(gè)更健康的機(jī)票分銷環(huán)境。

全力為消費(fèi)者提供增值服務(wù)

作為一家以服務(wù)見長(zhǎng)的在線旅行企業(yè)，攜程非常重視依托科技創(chuàng)新帶動(dòng)服務(wù)升級(jí)，僅是在機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，就推出了一系列深受旅客歡迎的增值服務(wù)。
例如，商務(wù)旅客通過攜程開通的自助選座、值機(jī)功能，可節(jié)省在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候的時(shí)間，并能對(duì)飛機(jī)是否準(zhǔn)點(diǎn)、是否接靠廊橋做出有效判斷。休閑旅客通過攜程機(jī)票推出的X產(chǎn)品，可一單預(yù)訂接送機(jī)車輛、航空保險(xiǎn)、貴賓休息室、機(jī)場(chǎng)泊車等機(jī)票相關(guān)產(chǎn)品，提升旅行品質(zhì)。

為迎合親子游市場(chǎng)的需要，攜程上線了“兒童票+嬰兒票一單預(yù)訂”功能，為二孩家庭出行訂票，提供了方便。在售后環(huán)節(jié)，攜程大力推行的“智能客服系統(tǒng)”，已承接了機(jī)票業(yè)務(wù)超過60%的服務(wù)量，把大量人力從基礎(chǔ)性查詢事務(wù)中解放出來(lái)，去為用戶解決急事、難事，確保旅客在臺(tái)風(fēng)、雷暴等退改需求集中時(shí)段，能得到及時(shí)有效的幫助。

打造“機(jī)+X產(chǎn)品”

同時(shí)，攜程還依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索各式交通方式的組合，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
目前，“機(jī)票+火車票”組合的“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品，已覆蓋國(guó)內(nèi)179座機(jī)場(chǎng)與62個(gè)無(wú)機(jī)場(chǎng)城市，引領(lǐng)了春運(yùn)返鄉(xiāng)的新模式。今年三季度上線的，由“機(jī)票+汽車票”組合的“空巴通”產(chǎn)品，解決了中小城市用戶趕飛機(jī)的難題。
本月，攜程還與香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)合作，推出了“機(jī)票+汽車票”“機(jī)票+船票”多種交通方式組合的“經(jīng)港飛”產(chǎn)品，為珠三角旅客通過香港機(jī)場(chǎng)出行提供了方便。

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