在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的道路上，攜程酒店業(yè)務(wù)部門再次彰顯了“合作共贏”的姿態(tài)。11月17日，繼簽訂兩輪總經(jīng)銷協(xié)議后，在攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會(huì)上，攜程再次升級(jí)了與高端酒店、連鎖酒店集團(tuán)、單體酒店等的合作，在業(yè)務(wù)拓展、合作創(chuàng)新、收益提升、系統(tǒng)管理及營銷等方面，攜程酒店也參與峰會(huì)的來賓進(jìn)行了深入探討和合作。

“攜手進(jìn)取，前程共冕。”攜程旅行網(wǎng)副總裁、酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸表示，“通過峰會(huì)，市場中的酒店合作伙伴們，不僅加深了對(duì)攜程酒店的信賴度，還讓外界看到了攜程一直以來在服務(wù)等方面的優(yōu)勢，更了解到了攜程酒店在打造新興酒店生態(tài)圈的過程中，于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品拓展等方面的努力。”

“酒店業(yè)務(wù)，是攜程發(fā)展到現(xiàn)在，最重要的業(yè)務(wù)之一，也是攜程引領(lǐng)市場的基礎(chǔ)之一。”攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章表示，“下一階段，攜程仍會(huì)將‘創(chuàng)新’基因繼續(xù)傳承下去，并在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的過程中，不斷為消費(fèi)者、酒店及市場各方面帶來更多的驚喜和亮點(diǎn)。”

攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長梁建章

近千家酒店參與

“攜程從小到大，從無到有，靠的不僅是攜程在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局，更是酒店合作伙伴的支持。”張嶸表示。

數(shù)據(jù)顯示，截止2016年第二季度末，攜程海內(nèi)外合作酒店總數(shù)超過122萬家，其中，國內(nèi)酒店覆蓋達(dá)46萬家，并擁有業(yè)內(nèi)最大的國際酒店庫存。

本次峰會(huì)，攜程再次得到諸多酒店集團(tuán)、連鎖酒店集團(tuán)、單體酒店等的青睞。從參與酒店的數(shù)量上看，達(dá)到了近千家，其中，既有希爾頓、萬豪、凱賓斯基這樣的外資品牌，也包括桔子水晶這樣的連鎖品牌，還覆蓋了全國主要旅游城市的很多單體酒店。

“攜程一直是我們信賴的合作伙伴。”三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店總經(jīng)理李良說，“攜程的出現(xiàn)，解決了酒店在預(yù)訂費(fèi)力度、前端和后端服務(wù)、預(yù)定系統(tǒng)管理等方面的‘痛點(diǎn)’也獲得了更多收益。”

“17年的攜程，是具有很強(qiáng)品牌效應(yīng)的。同時(shí)，市場都知道，通過17年的打磨，攜程早就建立起了一套完備的服務(wù)體系，這為我們放心入住攜程提供了堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。”上海浦江飯店總經(jīng)理賈雪樑也說，“未來，我們將繼續(xù)強(qiáng)化與攜程的合作，并思索進(jìn)一步合作的空間。”

首創(chuàng)“空氣清新房”，構(gòu)建新型生態(tài)圈

本次峰會(huì)，攜程酒店業(yè)務(wù)推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“空氣清新房”概念，并宣布與眾多國內(nèi)酒店達(dá)成合作協(xié)議，大規(guī)模將空氣檢測設(shè)備引入到酒店客房中。

“歷史數(shù)據(jù)告訴我們，空氣質(zhì)量在很大程度上決定了旅客的入住體驗(yàn)。”張嶸說，霧霾不斷來襲，人們對(duì)健康空氣的需求也與日俱增，“我們希望能從酒店服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上做些嘗試，打造空氣清新房，為旅客提供更好的入住環(huán)境。”

攜程旅行網(wǎng)副總裁、酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸

事實(shí)上，在構(gòu)建新興酒店生態(tài)圈的道路上，攜程酒店更是祭出了創(chuàng)新“大旗”。

比如，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的“創(chuàng)新”。在現(xiàn)場，除了“空氣清新房”，攜程酒店還展示了“智能門鎖”、“智能房間控制”、“跟動(dòng)儀”等新技術(shù)及讓人驚嘆的“黑科技”，時(shí)下受到熱捧的VR科技也有涉獵。

“我們常常換位思考，站在消費(fèi)者的角度，推出符合市場預(yù)期的產(chǎn)品。”張嶸舉例說，考慮到國內(nèi)日益嚴(yán)重的空氣問題，越來越多旅行者在酒店體驗(yàn)中開始重視空氣質(zhì)量，攜程和合作酒店提供了定制化的特殊房型，不僅在酒店客房內(nèi)配備了空氣凈化器，還陸續(xù)安裝攜程研發(fā)的空氣檢測儀，可以快速的通過攜程App了解不同酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量，為每一位攜程用戶更加透明的信息展示和舒適的入職體驗(yàn)。

“這只是創(chuàng)新的一部分。未來，我們期待用更多的創(chuàng)新，為海內(nèi)各大酒店集團(tuán)及連鎖酒店集團(tuán)們提供更好的服務(wù)。”張嶸表示，“我們也希望，通過與各方更好的合作，建立起真正三方，即消費(fèi)者、酒店和攜程共贏的酒店生態(tài)圈。”

旅游局“點(diǎn)贊”攜程

正如國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱說得那樣：不論是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”，還是“酒店+互聯(lián)網(wǎng)”，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)酒店經(jīng)營與服務(wù)作出轉(zhuǎn)型升級(jí)是這個(gè)行業(yè)無法回避的問題。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，首先挑戰(zhàn)的是“傳遞產(chǎn)品價(jià)值的屬性”。

而在攜程建設(shè)新型酒店生態(tài)圈的路上，攜程正是在不斷傳遞產(chǎn)品的價(jià)值屬性，還與酒店方“綁定”得更緊密，同時(shí)，更提高了消費(fèi)者預(yù)訂體驗(yàn)。

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