2016年差旅業(yè)發(fā)展將繼續(xù)得益于科技的進(jìn)步，差旅生態(tài)系統(tǒng)中有七個(gè)具體領(lǐng)域可能會在今年經(jīng)歷巨大的變化。

1、費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)一步簡化

選擇從這里開始，是因?yàn)檫@是最令人感到興奮的一點(diǎn)。供應(yīng)商已完善了移動體驗(yàn)，只需通過智能手機(jī)便能創(chuàng)建并提交費(fèi)用報(bào)表。

有一天商務(wù)人員從機(jī)場停車場開車出來，用手機(jī)將金額為60美元的停車場收據(jù)拍了照，將其上傳至自己的報(bào)銷報(bào)表，在行程結(jié)束30秒后便提交了報(bào)銷申請。在錢包和公文包里滿滿地塞進(jìn)各種票據(jù)的日子一去不復(fù)返。一切都以實(shí)時(shí)的方式完成。

下一步手機(jī)就能為你完成大量的工作。

GPS技術(shù)的改進(jìn)使定位更加精確，再加上實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，就能夠得出預(yù)測性建議，使編制報(bào)銷表格更加輕松。例如，假設(shè)你在餐廳多呆一會兒，就能夠收到信息提示，要求你拍下收據(jù)的照片，此照片將準(zhǔn)確地被上傳至事先設(shè)定的表格項(xiàng)目中。假設(shè)你駕車出差，手機(jī)將自動計(jì)算并匯報(bào)你的行駛里程，將其上傳至報(bào)銷表格中，你需要做的只是審核通過此項(xiàng)目。

2、通過反饋意見（與過失行為）來影響支出

報(bào)銷費(fèi)用時(shí)能夠得到更多幫助當(dāng)然很好，因?yàn)槟銏?bào)銷的費(fèi)用會成為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。得分與反饋意見被融入了報(bào)銷流程中，用于激發(fā)企業(yè)公民有更好的表現(xiàn)。

例如你可能會就車輛租賃或酒店住宿獲得反饋意見，告知你是否支付了高于均價(jià)的費(fèi)用。有軟件可檢查你的機(jī)票、對比購買日期與出行日期。最后一刻購買機(jī)票的人員可能會收下以下信息：“你是否知道提前21天購票價(jià)格更劃算？”

當(dāng)然，你不會總是收到這樣的反饋意見，因此你可能會由于自己無法掌控的一些因素而得到較低的評價(jià)。技術(shù)并非盡善盡美，但其絕對是有影響力的。如果在填寫報(bào)銷表格時(shí)某人獲得了較差的評分，想要知道為什么，這讓他對成本與公司政策有了透徹的了解。沒人希望因?yàn)橘徺I了最貴的機(jī)票而被叫到主管的辦公室。

3、自動合規(guī)的差旅產(chǎn)品預(yù)訂

就報(bào)銷表格獲得評分有點(diǎn)馬后炮的意思。在預(yù)訂期間就積極給予提示才是下一步的首要任務(wù)。

常飛旅客已習(xí)慣了設(shè)置警報(bào)、在票價(jià)下調(diào)時(shí)獲得實(shí)時(shí)通知，同時(shí)在行程途中進(jìn)行實(shí)時(shí)的變更。隨著我們?nèi)找媾c預(yù)訂工具融合，此類情況將越來越常見，軟件將能夠以近乎自動化企業(yè)差旅代理的身份來在發(fā)生費(fèi)用前影響差旅人員的行為，從而避免大家進(jìn)入“差生”榜。

GPS技術(shù)也能將此功能延伸至實(shí)時(shí)活動上，或許還能夠阻止差旅人員進(jìn)入太昂貴的餐館，同時(shí)向其推薦附近更經(jīng)濟(jì)且符合公司標(biāo)準(zhǔn)的餐館。

隨著在線預(yù)訂日益遍及，同時(shí)與差旅顧問電話聯(lián)系的方式逐步被摒棄，此類功能也將日益顯現(xiàn)其重要性。

4、數(shù)據(jù)驅(qū)動的游戲化機(jī)制

一些企業(yè)已不再只是簡單地對員工進(jìn)行評分，而是發(fā)展到使好的支出管理做法“游戲化”，向達(dá)成目標(biāo)或超越目標(biāo)的員工給予獎勵。人們都希望成為良好的企業(yè)公民，如果推出一些激勵機(jī)制，其中許多人都會朝更好的方向前進(jìn)。共享經(jīng)濟(jì)（Uber、Airbnb、Lyft等）的出現(xiàn)使人們有了更多選擇，能夠在出差時(shí)節(jié)儉消費(fèi)并爭取獲得獎勵。

有一家企業(yè)就推出了類似項(xiàng)目，針對差旅人員的目的地城市設(shè)置了酒店價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，如果員工住宿價(jià)格低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，則會獲得一半價(jià)差的獎勵。員工可將此獎勵作為私人花費(fèi)，也可用于之后出差時(shí)升級住宿。

很快我們將看到企業(yè)向員工實(shí)時(shí)給予此類獎勵，從而使員工住宿時(shí)更舒心。公司會對員工說：“你好，我們注意到你預(yù)訂了一家更經(jīng)濟(jì)型的酒店。我們要獎勵你可在出差期間享受酒店的Spa按摩，或是在一家特別的餐館享用晚餐。”

5、向差旅經(jīng)理提供的預(yù)測性建議

預(yù)測性建議不只針對差旅人員，也可提供給差旅經(jīng)理。應(yīng)用軟件可提供以下建議：“不要在舊金山舉辦這六項(xiàng)會議，因?yàn)槟抢锏木频陜r(jià)格相當(dāng)高。”

這是以多年采集到的歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)的。此類數(shù)據(jù)顯示每年10月第3周一直是舊金山酒店價(jià)格最高的時(shí)段。不過目前這些工具里也有足夠的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，能夠監(jiān)測酒店預(yù)訂較快速的城市的價(jià)格趨勢。同樣，你不可能總是能夠選擇何時(shí)出行，但你擁有了信息，能夠讓自己做出更好的決定。

成本預(yù)測是又一個(gè)有創(chuàng)新的領(lǐng)域。其中的理念是使用企業(yè)的歷史差旅支出數(shù)據(jù)，并將其與季節(jié)性成本數(shù)據(jù)以及來自互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂和預(yù)審批流程的數(shù)據(jù)混合，這樣財(cái)務(wù)經(jīng)理就能夠更好地預(yù)測成本，并恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行現(xiàn)金規(guī)劃。

6、分析與報(bào)告

報(bào)告與分析是一個(gè)有巨大增長的領(lǐng)域，已在大量差旅與支出功能中被采用。一個(gè)突出的領(lǐng)域就是“照顧義務(wù)”。而“照顧義務(wù)”可以認(rèn)為就是要“找到自己的差旅人員”。

此類功能之前就一直存在，不過隨著GPS與定位技術(shù)的改進(jìn)以及更多數(shù)據(jù)源的匯集而有了長足的發(fā)展。差旅經(jīng)理需要做的只是按下按鈕，就能知道各位差旅人員都在哪里。這一點(diǎn)在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)尤其關(guān)鍵。

7、銷售需要的數(shù)據(jù)

現(xiàn)在你已經(jīng)知道2016年數(shù)據(jù)將成為真正重要的事物。其他人也都了解這一點(diǎn)。向差旅經(jīng)理提供此類數(shù)據(jù)情報(bào)曾經(jīng)基本上屬于大型差旅管理企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但如今我們看到一些全新的、專業(yè)化的獨(dú)立數(shù)據(jù)公司也在與差旅經(jīng)理合作，使其獲得更好的數(shù)據(jù)。此類數(shù)據(jù)可以是相當(dāng)細(xì)化的，例如觀察各個(gè)年齡段群體的差旅模式，或是研究在線預(yù)訂者與離線預(yù)訂者的不同行為。