大家下午好，我是驢媽媽的總經理。

2015年11月10日召開的中央財經領導小組第十一次會議上，習近平總書記提出了“供給側結構性改革”概念。此后，“供給側”改革成為年度熱詞，引發旅游業熱烈討論。

去年12月11號的全球供應商業年會上，驢媽媽董事長洪清華對供給側改革做了深度闡述。供需不匹配現象，其實從行業來講，不光是旅游行業，其他行業也存在。

目前中國的中產階級有1億多的群體，個“人”的需求隨著生活水平的提高已經發生了很大的改變。以前低價、便宜是供給側賣家的賣點，需求側消費者的追求。但是現在這個趨勢在改變，收入提升后需求在變化，更多需要的是好用又不貴的產品。所以在旅游行業有三個方面需要升級：

• 第一，產品升級。很多業者主要是把酒店、線路等產品直接匹配消費者，那么產品并沒有很大的變化，這個傳統的產品和資源能不能滿足大家的需求，作為從業者都有自己的思考；

• 第二個是供應鏈升級，比如旅游行業，長期存在，低星級的酒店，以往的需求需要這個。

• 第三個方面是服務升級，傳統的服務已經無法滿足當下消費者。

面對這樣的挑戰，我們從業者該怎么做呢？我用景域集團各事業板塊尤其是驢媽媽旅游網的實踐來舉例闡述。

過去我們是用10年的時間達到了一個線上和線下真正大的O2O體系，2015年12月17號，景域文化完成了掛牌上市。未來10年，我們的戰略也是緊跟改革帶來供需的變化。旅游不管怎么變來變去，有一些是不會變的，未來哪怕是20年、30年，你去旅游一定是坐著飛機，開著車到另外一個城市。應對體驗經濟、服務經濟趨勢的改變，景域提出三大戰略：

• 第一是渠道戰略，以驢媽媽為代表的渠道和互聯網金融的概念，驢媽媽會作為很好的渠道把旅游商品和消費者進行很好的連接；

• 第二是資源戰略，景區資源的管控、投資、運營為代表的目的地資源，我們希望把全國一些被低估的旅游資源，重新塑造起來；

• 第三塊是以驢媽媽O2O子公司為代表雙邊市場服務戰略。

以上說的都是概念性的東西，那么具體怎么做呢？

對目的地景區改造升級，例如在貴州的4A景區中國苗王城，我們的團隊進去以后拿了40年的經營管理權，對它進行了升級改造，把它做成比較標準的產品，對苗王的一些服飾進行了打造。除此之外，還有湖州長興圖影濕地、南京高淳國際慢城、廣西五彩田園。

再來說帳篷客酒店，目前一家開在安吉萬畝白茶園，到目前為止，不管是周末還是平時，入住率達到90%以上，真的是靠口碑和品質達到的野奢酒店，所以推薦大家去體驗。第二家帳篷客酒店是在蘇州陽澄湖親蜜島，2016年年底開業，我們還將在世界最美的景區里建更多帳篷客酒店。

從戰略角度講，應該注重線下的深耕，從服務入手做產品。例如驢媽媽在推行全國的子公司戰略，我們與全國重要省市的優秀旅行社合作成立驢媽媽子公司，在2015年年底建立了64家，真的是把驢媽媽的服務從線上完完全全扎根到線下。截至目前我們有7000萬的用戶量，app端的累計下載量已近5個億。

在互聯網金融層面，積極運用新科技。例如我們的“小驢分期”讓游客可以先旅游后付款，另外我們還研發了驢游寶 、萬里通積分 、旅游保險 、小驢分期 、白條等等，

綜合以上，我想說供給側改革給旅游業帶來的機遇與挑戰并存，但我認為大家應該對未來充滿信心。謝謝。

* 曾俊，驢媽媽總經理。

* 驢媽媽旅游網創立于2008年，是新型B2C旅游電子商務網站，自助游資訊及預訂平臺。以打折門票、自由行、特色酒店為核心，兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網絡旅游業務，為游客出行提供一站式服務便利。2009年至2015年共獲得五輪融資，2015年12月，驢媽媽旅游網母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式在國內資本市場掛牌上市(證券代碼：835188)。

* 本次執惠私享會·上海站由執惠旅游主辦，上海市徐匯區旅游局支持，上海市徐匯區旅游促進會協辦，執惠旅游在此表示感謝。

* 本次執惠私享會獎品贊助來自臺灣錦尚達企業有限公司、深圳錦尚達文化傳播有限公司，執惠旅游在此表示感謝。