根據投訴舉報線索，經國家旅游局督辦，北京、四川旅游主管部門迅速行動，組織力量查辦案件。12月15日，國家旅游局通報查處的這兩起擾亂旅游市場秩序典型案件。

案件一、北京中港聯(lián)合國際旅行社非法設立服務網點、簽訂虛假合同組織不合理低價游案 

會同工商部門對非法服務網點予以處理：涉事旅行社停業(yè)整頓六個月，處二十八萬九千元罰款，相關責任人處二萬元罰款，該社因涉嫌合同詐騙公安機關已立案調查，相關人員被警方拘留。

案件經過：北京中港聯(lián)合國際旅行社有限公司設立黃村門市部、東城營業(yè)部、東花市門市部，三個服務網點在未取得工商營業(yè)執(zhí)照、未在旅游部門備案登記的情況下，經營出境旅游業(yè)務，與游客簽訂合同并以低于合同價收取游客費用，將游客出境游押金存入旅行社員工的個人賬戶。

處罰結果：依據《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條及《旅行社條例實施細則》第二十三條、第五十一條的規(guī)定，北京市旅游委給予北京中港聯(lián)合國際旅行社有限公司停業(yè)整頓六個月、處二十八萬九千元罰款的行政處罰；給予旅行社直接負責人劉某二萬元罰款的行政處罰；會同工商部門對非法設立的服務網點予以處理；處罰結果列入旅游經營服務不良信息記錄，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

該社因涉嫌合同詐騙，已被公安機關立案調查，5名相關人員被警方拘留。

案件二、樂山市陽光假日旅行社誘導游客購物案

涉事地接旅行社停業(yè)整頓三個月，處三十萬元罰，涉事導游暫扣導游證六個月，沒收違法所得并處二萬元罰款，涉事組團旅行社沒收違法所得并處十二萬元罰款。

案件經過：10月2日，四川省成都天府國際旅行社組團赴峨眉山、樂山旅游，委托樂山市陽光假日國際旅行社負責接待。樂山市陽光假日國際旅行社委派導游潘某某提供帶團服務，行程中潘某某誘導游客購物，并獲得購物回扣。調查中還發(fā)現四川省成都天府國際旅行社存在合同簽訂不完善、服務網點超范圍經營等問題。

處罰結果：依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定，樂山市旅游委給予樂山市陽光假日國際旅行社有限公司責令改正、停業(yè)整頓三個月、處三十萬元罰款的行政處罰；給予該社部門負責人馬某某責令改正、處二萬元罰款的行政處罰；給予導游潘某某責令改正、沒收違法所得、處二萬元罰款、暫扣導游證六個月的行政處罰。處罰結果列入旅游經營服務不良信息記錄，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

依據《旅行社條例》第四十六條、第五十五條的規(guī)定，成都市旅游局給予四川省成都天府國際旅行社沒收違法所得、處十二萬元罰款的行政處罰。處罰結果列入旅游經營服務不良信息記錄，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

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