根據投訴舉報線索，國家旅游局對海南的重點案件進行督查督辦。12月8日，國家旅游局通報了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場秩序典型案件。

案件一、海南航旅旅行社、海南駿通假期旅行社不合理低價游、導游強迫游客消費案

吊銷涉事旅行社業務經營許可證，吊銷涉事導游的導游證、三年內不得重新申請

案件經過：2015年9月1日，游客吳某某一行2人報名參加海南三天兩晚游，該線路誠信指導價為541元/人。海南航旅旅行社有限公司與游客簽訂的合同價為350元/人，此后以340元/人的價格將吳某某2人轉交海南駿通假期旅行社有限公司接待，行程中該旅行社未與游客協商即安排另行付費旅游項目，該社委派的導游林道理強迫游客消費。

處罰結果：依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條和《旅行社條例》第六十二條的規定，海南省旅游委給予海南航旅旅行社有限公司吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；給予海南駿通假期旅行社有限公司吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；給予導游林道理吊銷導游證的行政處罰，自處罰之日起三年內，不得重新申請導游證。處罰結果列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

案件二、海南海世界旅行社擅自更改旅游合同行程安排、欺騙游客購物參加自費項目案

吊銷涉事旅行社業務經營許可證 

案件經過：9月23日至27日，海南海世界旅行社有限公司受湘中旅國際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團。該旅行社未征得游客同意，擅自變更游覽項目、在行程外增加自費項目，獲取不正當利益。

處罰結果：依據《旅行社條例》第三十三條、第五十九條的規定，海南省旅游委給予海南海世界旅行社有限公司吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。處罰結果列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

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