2月7日晚，第九屆亞洲冬季運(yùn)動會開幕式將在黑龍江省哈爾濱市舉行。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2月以來，哈爾濱市酒店預(yù)訂量同比增長近6成。其中，哈爾濱市下轄的尚志市酒店預(yù)訂量同比增長超8成。值得注意的是，地處尚志市內(nèi)的亞布力滑雪旅游度假區(qū)不僅是著名的滑雪勝地，還將作為本屆亞冬會雪上項(xiàng)目的競賽舞臺。受益于盛會舉辦、機(jī)票價(jià)格等多重利好因素影響，哈爾濱旅行的搜索熱度持續(xù)攀升，今年以來，同程旅行平臺上的“哈爾濱”相關(guān)搜索熱度同比增長超3倍。

部分航線機(jī)票價(jià)格下降近7成，滬上游客扎堆游“爾濱”

乘著亞冬會的東風(fēng)，游客的冰雪旅游熱情在春節(jié)后繼續(xù)釋放。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2月以來，以哈爾濱為目的地的國內(nèi)機(jī)票訂單量同比增長超2成。以哈爾濱為目的地的前10大熱門航線中，長江以南地區(qū)的出發(fā)城市占比達(dá)7成。

目前，除“三亞-哈爾濱”之外的其余8條熱門航線的機(jī)票均價(jià)相比去年同期均有2位數(shù)下跌。其中，“上海-哈爾濱”不僅成為春節(jié)以來去往哈爾濱最為繁忙的航段之一，其機(jī)票均價(jià)同比下跌近7成，在以哈爾濱為目的地的10大熱門航線中更具出行性價(jià)比。。

同程研究院分析，“三亞-哈爾濱”的機(jī)票價(jià)格保持堅(jiān)挺，主要受哈爾濱本地居民候鳥式前往三亞過節(jié)（冬）返程因素影響。根據(jù)往年的趨勢判斷，以哈爾濱為目的地的其它國內(nèi)航線機(jī)票價(jià)格，在元宵節(jié)過后仍將有下探空間。“本屆亞冬會的賽程，剛好囊括了中國傳統(tǒng)的元宵節(jié)，以及西方情人節(jié)。節(jié)日氛圍的烘托，疊加機(jī)票價(jià)格等利好因素，或?qū)⑦M(jìn)一步助漲國內(nèi)游客前往哈爾濱，以及國內(nèi)其它冰雪旅游目的地的熱情。”

在國內(nèi)游客與哈爾濱雙向奔赴的同時(shí)，今年以來哈爾濱入境旅游市場同樣火爆。2024年年末，哈爾濱太平國際機(jī)場新復(fù)航1條國際航線，同時(shí)加密2個(gè)國際航班，口岸出入境客流量顯著上升。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，截至2月5日，2025年哈爾濱入境旅游訂單量相比去年同期增長超3成，躋身國內(nèi)入境游熱門城市前3。

累計(jì)服務(wù)超5萬名旅客，同程旅行助力“爾濱”暖心迎賓

為保障亞冬會，哈爾濱在全市設(shè)立了56處亞冬會志愿者服務(wù)站，為市民和游客提供便捷、暖心的志愿服務(wù)。而在哈爾濱站和哈爾濱西站，還有兩個(gè)非官方的“志愿者服務(wù)站”——同程旅行會員服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”）。其中，哈爾濱站的服務(wù)中心位于哈爾濱火車站南廣場負(fù)二層出站口；哈爾濱西站的服務(wù)中心位于哈爾濱西火車站站東廣場北地下停車場負(fù)二層（接客區(qū)入口）。

“今年以來，我們配合哈爾濱有關(guān)部門全力做好亞冬會的保障工作，截至目前，已累計(jì)服務(wù)近萬名旅客。”據(jù)同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，兩個(gè)服務(wù)中心于2024年9月4日正式投入運(yùn)營至今，已累計(jì)為超過5萬名旅客提供免費(fèi)的問詢、熱水、手機(jī)充電、過站休憩等服務(wù)。此外，同程旅行還在兩個(gè)服務(wù)中心，為新老會員免費(fèi)送出超過1萬份具有冰城特色的伴手禮，并結(jié)合時(shí)令節(jié)氣，送出諸如冰箱貼、明信片、冰棍、滑雪護(hù)目鏡、行李箱罩等禮物。為“爾濱”的花式寵粉錦上添花。

除哈爾濱的兩個(gè)服務(wù)中心外，截至目前，同程旅行已經(jīng)在國內(nèi)主要機(jī)場或高鐵站內(nèi)，建立了17個(gè)會員服務(wù)中心，形成了覆蓋全國主要城市的場站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，同程旅行還將積極探索與機(jī)場、高鐵站的更多合作新模式，通過資源共享、聯(lián)合營銷等方式，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同提升旅客出行體驗(yàn)。這一布局與機(jī)場地面服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級的趨勢相契合，有望推動行業(yè)向智能化、個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。