9月6日下午，今年第11號臺風，中心附近最大風力達17級以上的“摩羯”在海南文昌沿海登陸，超強臺風級別的風力攜帶著暴雨，一路北上重創了海南，其中文昌和海口地區在本輪臺風侵襲中的受災程度尤為嚴重。

為了應對這次的歷史級臺風，華住海南省區團隊在“摩羯”登陸前便嚴陣以待，對區域門店做出了積極應對、全力保障住客住宿安全的應急預案部署。對于臺風登陸路徑上的門店更是做出了強調，要求做好屋面排水的檢查和疏通，外墻招牌及懸掛物品、大堂和客房門窗的牢固檢查和加固處理等防范舉措。

盡管如此，此次臺風破壞力之強仍給區域門店帶來了巨大壓力和挑戰，部分門店面臨著斷水斷電、網絡中斷、雨水倒灌等問題。在這樣的艱難時刻，華住集團旗下各酒店的加盟商與員工們都堅守在崗位上，積極解決問題。不僅為受災群眾們提供了安全的避風場所，還為滯留游客們提供了溫暖的照顧和充足的生活保障，成為了許多居民和游客的臨時“避風港”。

全員堅守，共渡難關

面對突如其來的困境，華住酒店員工們臨危不亂，迅速采取應急處理行動，全力保障住客安全。

比如在全季海口國際會展中心酒店，狂風驟雨持續的沖擊讓門店陷入困境，大堂和樓道處的玻璃因強風出現劇烈晃震并破裂，雨水和雜物開始侵入酒店內部，碎玻璃渣被胡亂刮入大堂。面對這種狀況，門店伙伴們立即行動起來，一方面疏導大堂內的客人回到各自的房間躲避風雨，另一方面則努力安撫大家的情緒，確保所有人都處于安全狀態。

遭強風侵襲后的全季海口國際會展中心酒店大堂

夜幕降臨后，臺風造成的影響還在進一步加劇，酒店一帶開始出現斷電，并且大樓高層在強風下出現晃動感。店長見狀立即果斷組織員工挨個房間敲門，引導住客前往地下室避險，同時還不忘耐心給他們進行解釋，消除住客們的顧慮，以最快的速度撤離。面對發燒病人和孕婦這樣需要特別照顧的住客，加盟商也主動提供自己別處民宿的備用客房讓他們休息。

住客們在酒店地下車庫避險

無獨有偶，全季海口東站酒店的加盟商也選擇與員工們并肩作戰，站在抗擊臺風的第一線。猛烈的風力導致電力系統受損，酒店無法正常供電。盡管酒店已儲備柴油可供發電，但為了后續的持續供應，加盟商與工程部員工持續尋找油料并加滿油箱。為確保定時為發電機加油，他們更是堅持守護在發電機室，汗流浹背，累了就躺在地上稍作休息。

在全季海口世貿中心丘海大道酒店，猛烈的臺風造成門店停水停電，房間悶熱，客人都聚集到了酒店大堂，同時周邊商鋪關門和外賣停止，讓這些住宿客人的用餐問題成為了難點。為此門店邊安撫客人，邊用預先備用好的食材給客人準備免費的中晚餐，同時還將早餐延時到12點，盡所能減少住客的焦慮情緒。

全季海口世貿中心丘海大道酒店為客人備餐

同樣用實際行動詮釋著責任與擔當的，還有很多的華住人。桔子海口國貿中心酒店員工們在大門險被吹開的危急時刻，他們自發投入加固工作，搬運柜子、沙袋和礦泉水，抵御風雨。桔子海口國貿萬綠園酒店、漢庭海口國興大道酒店、桔子海口日月廣場國興大道酒店、全季海口紅城湖酒店也都積極處理臺風引發的滲水等問題，時刻保障門店客人的需求。憑借迅速的協作與冷靜的應對，更多華住旗下的酒店為住客和居民提供了安全的環境。

溫暖關懷，責無旁貸

除了為滯留客人提供安全保障，華住集團還通過各種方式表達對周邊居民們和特殊受影響人群的關懷。

就在臺風呼嘯而來的當晚凌晨時分，在全季海口國貿中心酒店，一場溫暖的守護正在悄然上演。臺風造成了停電給周邊居民帶來了諸多不便，其中就包括一位年輕的母親。為保證寶寶的飲食不受影響，她急需一個地方冷藏提前準備的母乳，所以便尋求了酒店的幫助。酒店店長在了解了這一特殊情況后便立刻安排員工將酒店的冰箱清理出一個空間，專門用來存放母乳。直到看到自己的難題得到了解決，這位母親緊鎖的眉頭才得以放松。

全季海口東站酒店周邊居民因家中無法居住，也紛紛涌入酒店尋求庇護。酒店加盟商表示：“雖然我們是經營酒店，但在這樣的時刻，我們更要為周邊居民提供一個溫馨的避風港，確保他們有電、有水、有食物。即便周邊小區斷水斷電，我們的大堂依然開放，讓他們能向家人報平安。”

全季海口東站酒店開放接待周邊居民

而在全季國興大道酒店也上演了一場緊急救援。彼時，酒店一間客房窗戶被大風刮開，無法上扣，客人立即向前臺求助。聞訊后，前臺吳國宏與工程人員邢曾宇、王偉華迅速反應，毫不猶豫地趕往現場。三人頂著呼嘯的狂風，在重重困難中合力將窗戶穩固。
圖：全季國興大道酒店員工穩固窗戶

這些事例也只是暴風雨中眾多華住一線門店的縮影。事實上，面對突發的自然災害，華住人始終能迅速集結，凝聚力量解決問題，為周邊居民和住客筑起一道溫暖防線。隨著臺風“摩羯”過境，各類重建工作也在接連展開，在員工的齊心協力下，目前不少華住門店的衛生情況也基本恢復到臺風前。

對于這些一線員工的堅守，酒店加盟商們也對他們的敬業精神贊譽有加。全季海口國際會展中心酒店的加盟商就表示，酒店雖然遭受了一定的損失，但在他們的共同努力下，一切都在逐漸恢復，“很感謝他們的堅守和付出，我在他們身上看到了勇敢和善良”。

全季海口國際會展中心酒店開展清理工作