創(chuàng)見干貨：回顧歷史，B2C電子商務(wù)模式已經(jīng)傳入中國就取得了高速發(fā)展。如今，中國已經(jīng)成為世界上B2C業(yè)務(wù)規(guī)模最大的國家。同樣，O2O模式，經(jīng)Uber等公司帶入中國后，同樣在中國遍地開花。可以說，要想知道O2O產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景如何，看看O2O在中國的現(xiàn)狀就知道了。

雖然電子商務(wù)增長勢頭迅猛，在轉(zhuǎn)變零售業(yè)模式中扮演者重要的角色，但是電子商務(wù)仍然僅占整個零售業(yè)的 5%。絕大多數(shù)的交易還是在線下完成，主要原因是很多線下的體驗很難照搬到線上，尤其是那些需要人與人面對面交流的服務(wù)。

O2O（線上到線下）是一種新型的商業(yè)模式，將線下業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。O2O 從線上招攬客戶，但是整個服務(wù)的過程仍然是在線下。一個好的 O2O 公司不應(yīng)鼠目寸光，而應(yīng)看到整個生態(tài)鏈，而不僅僅是交易的過程。從顧客線上發(fā)現(xiàn)、了解產(chǎn)品到做出購買行為，線下完成交易，然后再回到線上分享經(jīng)驗，好的 O2O 公司應(yīng)該做到全程跟進(jìn)。

近年來，線上零售發(fā)生了一些變化，從之前的專注于渠道向著提供易用與價值相結(jié)合的體驗轉(zhuǎn)變。移動設(shè)備之間的連接網(wǎng)已經(jīng)成為基本的規(guī)范，它們巨大的潛力對購物體驗（無論是線上還是線下）的改革都是巨大的機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示：過半數(shù)的智能手機(jī)用戶已經(jīng)在移動端完成購買行為，而且不久以后，當(dāng)近 20 億生于移動時代孩子們成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的一部分，市場上的機(jī)會也就更多。

中國 O2O 產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛

說到 B2C（企業(yè)到用戶）電子商務(wù)模式，中國目前是全球市場的領(lǐng)頭羊，年銷售額增長率達(dá)到 25%。這種增長來自于傳統(tǒng)的銷售類別如電子產(chǎn)品，而且移動 APP 和物流行業(yè)的發(fā)展讓電子商務(wù)公司能夠很快地將產(chǎn)品送到中小城市的用戶手上，新的領(lǐng)域也在不斷地開發(fā)。

其中增長最快的類別之一就是日常百貨。雖然價格仍然是第一考慮要素，但是就服裝和化妝品而言，那些提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的公司才能獲得長久發(fā)展。

最近我來到了中國，與一些 O2O 領(lǐng)域的初創(chuàng)公司進(jìn)行了接觸。以下我將會重點談?wù)勔恍┪艺J(rèn)為在接下來的一兩年來會家喻戶曉的公司。

美菜網(wǎng)（www.meicai.cn）為中小型飯店提供生鮮食物配送服務(wù)。飯店可在前天晚上 10 點之前訂貨，然后美菜網(wǎng)會在第二天早上 6 點之前送達(dá)。這種方式除了縮減了成本以外，美菜網(wǎng)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理保證了蔬菜從田間安全地配送到了飯店的餐桌上。在過去的三個月里，美菜網(wǎng)已經(jīng)擁有 3 萬客戶，完成 90 萬配送單，將購買成本縮減的 36%。

狗大夫是另外一家有趣的 O2O 公司。該公司成立于 2014 年 2 月，為寵物主人提供寵物健康相關(guān)的信息與服務(wù)。目前，該平臺用戶已經(jīng)達(dá)到 70 萬，并且通過微信、微博等平臺打通了 6000 家寵物醫(yī)院的通道。

這還僅僅是中國 O2O 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的冰山一角。

O2O 模式將迎來爆發(fā)

O2O 模式在 Airbnb、Uber 等公司的推動下已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，在中國，O2O 的發(fā)展更加迅猛。去年，騰訊、百度和萬達(dá)砸下近 10 億美元聯(lián)合進(jìn)軍 O2O 產(chǎn)業(yè)。今年年初，窩窩團(tuán) IPO，成為中國首家上市的 O2O 公司。

隨著 O2O 產(chǎn)業(yè)在中國的不斷發(fā)展，我們可以期待 O2O 公司會專注于提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括物流和售后服務(wù)的提升，以及店內(nèi)用戶體驗的優(yōu)化。就像其他來到中國的科技一樣，O2O 模式取得了高速發(fā)展，準(zhǔn)備好迎接 O2O 的爆發(fā)吧，這將是一趟有趣的旅程。