國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)內(nèi)地公民當(dāng)年出境旅游首破1億人次，海外支出達(dá)1648億美元，較2013年增長(zhǎng)28%。預(yù)計(jì)2015年中國(guó)出境人數(shù)將突破1.2億，消費(fèi)支出將高達(dá)1940億美元。值得注意的是2014年出境游用戶中，超過70%用戶選擇了自助游方式。

關(guān)于出境游的市場(chǎng)空間，不再贅述了， 主要聊聊圍繞出境游有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

我們可以簡(jiǎn)單的把一次旅行拆解為行前，行中和行后3個(gè)階段，行前包括1.“目的地啟發(fā)”即從信息獲取到產(chǎn)生出行意愿；2.消費(fèi)OTA產(chǎn)品即提前預(yù)定相關(guān)產(chǎn)品。

從上圖可以看出，創(chuàng)業(yè)公司機(jī)會(huì)主要集中在行前預(yù)定性消費(fèi)和行中決策性消費(fèi)上。

在“目的地啟發(fā)”階段，用戶獲取信息來源除了朋友圈，游記攻略產(chǎn)品，雜志等，還包括OTA，尤其是主打“熱門目的地+尾單”的特賣網(wǎng)站。

“錢”是很多人出境游考慮的主要因素，尾單特賣很大程度上降低用戶的出行決策成本。其一般采用預(yù)售模式：1.預(yù)售可能積壓產(chǎn)品；2.臨時(shí)銷售庫存產(chǎn)品。優(yōu)勢(shì)在于用“低價(jià)”快速聚攏用戶，局限性在于天花板明顯，且利潤(rùn)空間有限。產(chǎn)品在聚攏用戶后，若能圍繞用戶出境游各類需求提供解決方案還是有很大想象力。

“消費(fèi)OTA”階段，從服務(wù)看，有用“錢”的杠桿撬動(dòng)用戶出境游需求的旅游分期。

從產(chǎn)品看，除了常規(guī)的“機(jī)+酒”產(chǎn)品，定制化服務(wù)也恰當(dāng)?shù)臐M足了不同用戶的個(gè)性需求。主要有行程定制和達(dá)人推薦兩類。

行程定制游主要針對(duì)商務(wù)，家庭出游群體。有專業(yè)顧問提供的定制化服務(wù)，也有基于大數(shù)據(jù)和人工智能的個(gè)性化定制。

達(dá)人推薦即為出境游用戶對(duì)接生活在當(dāng)?shù)氐娜A人，留學(xué)生等，通過達(dá)人UGC內(nèi)容滿足用戶需求。這類產(chǎn)品的挑戰(zhàn)在于對(duì)達(dá)人服務(wù)質(zhì)量不可控，平臺(tái)只是起到對(duì)接作用，而服務(wù)最終是落到線下，如何獲取更多達(dá)人資源以及如何甄別出優(yōu)質(zhì)達(dá)人為更多用戶服務(wù)，是一大難題。

常規(guī)來說，前期主要通過對(duì)達(dá)人進(jìn)行身份認(rèn)證，提供商業(yè)保險(xiǎn)等方式，打消用戶對(duì)安全性的顧慮，后期用戶評(píng)價(jià)沉淀下來的評(píng)價(jià)體系將成為其他用戶決策時(shí)的有效參考。從商業(yè)模式看，除了傭金，進(jìn)一步挖掘和滿足用戶在該目的地的更多需求才是王道。

“目的地旅行”階段，除了用車和住宿，還覆蓋了用戶行程的吃喝玩樂購。“吃喝玩樂”的推薦解決用戶不知道怎么玩，而“購”解決“用戶不知道去哪兒買”的痛點(diǎn)。

購物是出境游消費(fèi)的大頭，針對(duì)海淘熱，一些創(chuàng)業(yè)公司打造了“旅行買手”概念，即提供平臺(tái)讓出境游的用戶接受其他用戶的代購需求賺取服務(wù)費(fèi)。

“旅行結(jié)束”階段，旅行結(jié)束后，服務(wù)用戶的產(chǎn)品主要是游記，游記一方面記錄用戶的旅程，另一方面其也作為UGC內(nèi)容被其它用戶消費(fèi)。對(duì)游記產(chǎn)品而言，結(jié)構(gòu)化是趨勢(shì)，通過結(jié)構(gòu)化用內(nèi)容對(duì)接線下的旅行服務(wù)提供商，讓用戶在平臺(tái)上完成消費(fèi)閉環(huán)。