全球商務(wù)旅行管理領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)Carlson Wagonlit Travel(CWT) （執(zhí)惠旅游注：嘉信力旅運(yùn)公司（Carlson Wagonlit Travel，簡(jiǎn)稱CWT）,  在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有3000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，總部設(shè)于法國(guó)巴黎）。最近發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，此報(bào)告通過(guò)對(duì)127個(gè)商旅專家和1080個(gè)商旅人士的調(diào)查研究得出結(jié)論：35%的旅游公司經(jīng)理正計(jì)劃將新技術(shù)和趨勢(shì)納入旅游規(guī)劃,而38%正在積極考慮這樣做。另外報(bào)告發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)安全與人身安全同樣也是商旅客人最關(guān)心的問(wèn)題，43%的人認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)安全性是他們最擔(dān)心的，41%的人認(rèn)為人身安全是潛在隱患，排在最擔(dān)心因素第二位。旅客住宿選擇Airbnb, 交通選擇Uber, 這種擔(dān)心都存在。

住宿用戶較關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)，而租車用戶認(rèn)為最大的問(wèn)題可能就是導(dǎo)致旅行中斷。

CWT在對(duì)最新商旅趨勢(shì)的觀察中得出結(jié)論并發(fā)布了 “更迅捷，更智能，更優(yōu)秀？”的報(bào)告，其中提到：“商家為了建立品牌而向用戶過(guò)度許諾，媒體不斷曝光支付故障與信用卡賬單錯(cuò)誤事件，二者矛盾頻頻，綜合看來(lái)用戶的擔(dān)心不無(wú)道理?！?/p>

許多的法律糾紛也吸引了負(fù)面報(bào)道，然而這些問(wèn)題本不應(yīng)被掩蓋。每個(gè)分享經(jīng)濟(jì)品牌都有其優(yōu)缺點(diǎn)，并且他們與監(jiān)管部門都正在為打消消費(fèi)疑慮與避免安全風(fēng)險(xiǎn)做著努力。

報(bào)告中也提到了商旅在其他領(lǐng)域的一些變化，如大數(shù)據(jù)、虛擬信用卡、社交媒體等方面的運(yùn)用。這些領(lǐng)域的不斷發(fā)展，衍生出商旅的定制化服務(wù)項(xiàng)目，就是根據(jù)用戶個(gè)人喜好提供量身定制服務(wù)。

CWT的全球戰(zhàn)略副總裁David Moran說(shuō)：“隨著技術(shù)變革的步伐加快，人們的消費(fèi)行為與生活方式也在不斷革新。在這個(gè)日益連接的世界,TMC所扮演的角色還將繼續(xù)產(chǎn)生變化——我們幫助客戶應(yīng)對(duì)這些變化,提供新技術(shù)的同時(shí)讓客戶感受到這些新技術(shù)帶給他們的益處?！?/p>