深秋時(shí)節(jié)，舉著小旗子、身著藍(lán)色沖鋒衣的曹斌出現(xiàn)在愚園路上，為10多名游客講述愚園路的歷史典故。往年此時(shí)，曹斌幾乎每?jī)芍軙?huì)帶旅游團(tuán)出發(fā)踏訪歐洲，而在疫情影響下，停擺近10個(gè)月的出境游將他和一群同行留在了國(guó)內(nèi)。

這幾個(gè)月里，一批原本從事出入境游的旅游業(yè)人士轉(zhuǎn)型做起了上海微游、當(dāng)旅游主播，或轉(zhuǎn)場(chǎng)國(guó)內(nèi)主題游線，深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

有故事的上海小馬路受歡迎

疫情暴發(fā)前，曹斌是春秋旅游歐洲線路的領(lǐng)隊(duì)，一年中有200多天都在外面帶團(tuán)奔走。疫情令出境游停擺后，曹斌終于得以和家人朝夕相處。一開始覺得還不錯(cuò)，但一段時(shí)間后，在家的時(shí)間就變得特別漫長(zhǎng)。

3月中旬，上海本地游率先恢復(fù)，他和幾十名從事出入境業(yè)務(wù)的同事走上街頭，著手上海“64條永不拓寬的小馬路”微游線路設(shè)計(jì)。根據(jù)自己相對(duì)熟悉的區(qū)域，曹斌選擇了愚園路和四川北路多倫路一帶作為自己設(shè)計(jì)線路的著眼點(diǎn)。

上海人走上海，又是自己熟悉的區(qū)域，應(yīng)該不難，這是曹斌最初的想法。不過實(shí)際操作起來，卻發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)線路遠(yuǎn)不是想象的那么簡(jiǎn)單：總長(zhǎng)2700余米的愚園路上，名人故居及相關(guān)典故粗略統(tǒng)計(jì)一下就有30多處，錢學(xué)森、張愛玲、傅雷、顧圣嬰等都曾在這里留下足跡，光各類典故資料就收集了600多頁。這么多素材，在3個(gè)小時(shí)的微游線路中如何取舍？怎樣才能講得引人入勝？游客中途可在哪些甜品店或咖啡店休息？在原本已經(jīng)很熟悉的愚園路上，來來回回走了四五遍，認(rèn)真觀察計(jì)算了各種要素和時(shí)間后，曹斌才心里踏實(shí)了不少。

現(xiàn)在，曹斌每個(gè)月都有團(tuán)可以帶。這些報(bào)名走愚園路或四川北路多倫路的游客中，有不少是年長(zhǎng)的上海本地人；也有一些新上海人帶著孩子來，希望讓孩子們更多地了解上海；從網(wǎng)站和門店慕名而來的外地游客也有。在游客們眼中，這些寫滿故事的小馬路才是真正的海派特色所在。目前，上海頗受歡迎的本地游線路中，除愚園路、多倫路這些歷史文化名人聚居的區(qū)域，北蘇州河段、外灘、復(fù)興中路、陜西北路、武康路等都是熱門線路。

直播賣出百間郵輪客房

上海錦旅出境旅游中心綜合部主管曹藝在出境游停擺的這幾個(gè)月習(xí)得另一項(xiàng)技能——直播“導(dǎo)演”。從直播“小白”，到現(xiàn)在每個(gè)月都要推出5—6場(chǎng)直播，最賣座的一場(chǎng)直播帶貨金額達(dá)3萬元。

今年6月，眼見出境游開放沒有時(shí)間表，曹藝和幾個(gè)同事成立了直播組，開始鉆研直播業(yè)務(wù)。最開始，他們用的是手機(jī)直播，光是怎么讓話筒順利地“出聲”就試了好久。邊直播邊學(xué)習(xí)的過程中，曹毅帶領(lǐng)的直播組“技藝”越來越嫻熟，他們開始不斷翻新直播內(nèi)容。最初是目的地旅游資源介紹，日本、歐洲、大洋洲等輪番介紹了個(gè)遍。不過，直播的最終訴求是“帶貨”，他們開始努力尋找適合的貨源。他們從郵輪公司以優(yōu)惠價(jià)格拿到一批房間，并請(qǐng)來郵輪公司銷售人員在直播間做預(yù)售。結(jié)果，這次直播竟賣出了100間郵輪客房！

“現(xiàn)在，直播對(duì)我們來說不僅僅是為帶貨，也成為公司銷售培訓(xùn)的一種渠道，直播過程就是銷售過程。”曹藝說，直播讓他們與境外供應(yīng)商有了緊密聯(lián)系，疫情結(jié)束后可以即刻開展業(yè)務(wù)。

親子游美食游有“新面孔”

如今，無論是在上海本地游市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)跨省游市場(chǎng)，都活躍著一大批出入境旅游從業(yè)者。

今年國(guó)慶中秋假期，原AK國(guó)際目的地專家竇飛京出現(xiàn)在武康路上。AK國(guó)際從事的是高端定制入境游。疫情暴發(fā)后，入境游也跌入冰點(diǎn)。6月，竇飛京和同事們開始了一輪又一輪的頭腦風(fēng)暴。最終，他們將目標(biāo)鎖定在親子游領(lǐng)域，試圖為有需求的家庭打造英文實(shí)景課堂。他們開發(fā)出的以豫園、上海博物館、武康路為景點(diǎn)的中英文雙語解說線路，在暑期和國(guó)慶中秋長(zhǎng)假中受到一致好評(píng)。

在跨省游市場(chǎng)，出入境旅游從業(yè)者轉(zhuǎn)型加入，也令游客也有了更多選擇。上海國(guó)旅入境旅游中心的許晶轉(zhuǎn)型的“得意之作”是一條潮汕美食游線。這條線路上，潮汕當(dāng)?shù)氐暮谡渲樘厣蛷d“煮海”等一列出，就勾起了吃貨們的“饞蟲”，再加上五星級(jí)酒店的舒適住宿條件和不超過5000元的報(bào)價(jià)，令線路一推出就收滿4個(gè)團(tuán)的游客。上海錦江旅游控股有限公司總裁助理、國(guó)旅副總經(jīng)理王錚說，主題旅游、距上海一兩個(gè)小時(shí)車程的周邊輕奢自由行，以及花銷在5000元以上的國(guó)內(nèi)游中高端線路，是他分管的入境旅游中心的主攻方向。

*本文來源：解放日?qǐng)?bào)，作者：李寶花，原標(biāo)題：《出入境旅游從業(yè)者“變形記”》。