10月24日，蘭州市文化和旅游局公布了對“游客跟團(tuán)被導(dǎo)游強(qiáng)制買玉”事件的處理情況：涉事旅行社停業(yè)整頓3個(gè)月，吊銷導(dǎo)游蘆某某導(dǎo)游證。

這個(gè)非常及時(shí)的處理結(jié)果可謂大快人心，也給其他旅行社和導(dǎo)游敲了一記警鐘。

這件事之所以令人氣憤，是因?yàn)椴⒉皇谴饲盀槿藗兪熘牡蛢r(jià)團(tuán)強(qiáng)制消費(fèi)那個(gè)套路。

據(jù)報(bào)道，這個(gè)團(tuán)6天的行程，團(tuán)費(fèi)收了4000多元，而涉事導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購買玉石的最低消費(fèi)是2000元，相當(dāng)于一半的團(tuán)費(fèi)。而且女導(dǎo)游氣勢洶洶，一邊嚇唬膽小的游客“不能不買，不買不能走，別讓我上廁所逮你去”，一邊又對臉皮薄的游客進(jìn)行道德綁架，聲稱“我服務(wù)這么幾天，難道不該有這么一點(diǎn)點(diǎn)工資嗎？你們這樣子不是聰明的游客，聰明的游客不是你這樣子的跟我來吵。”

乍一看，找游客要工資的邏輯很奇葩，但這句話暴露了導(dǎo)游拿游客消費(fèi)回扣的潛規(guī)則仍舊肆虐的真相。《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。《旅行法》還明確規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，消費(fèi)者有購物或接受服務(wù)的選擇權(quán)，經(jīng)營者無權(quán)要求消費(fèi)者購買或接受服務(wù)。涉事導(dǎo)游和旅行社既沒有收低團(tuán)費(fèi)，又公然強(qiáng)迫購物，明顯犯法，卻一點(diǎn)都不心虛。如此情形，恐怕只能證明這種做法在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是行規(guī)慣例，他們打的就是法不責(zé)眾的主意。

由于疫情影響，旅游業(yè)整體過得都很艱難，這幾個(gè)月市場才逐漸恢復(fù)。但這并不是公然違法，把游客當(dāng)成“肥羊”磨刀霍霍的理由。事實(shí)上，這種短視的、殺雞取卵式的“掙工資”，只會(huì)敗壞當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的整體口碑，把潛在的游客趕走。正是看到了這種風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管部門才在第一時(shí)間迅速作出處理，及時(shí)止損，把害群之馬清理出導(dǎo)游隊(duì)伍。從網(wǎng)上對此事的評論中，很多網(wǎng)友曬出了在不同地區(qū)旅游時(shí)的相同經(jīng)歷，看來無論團(tuán)價(jià)高低，導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物的歪風(fēng)又開始抬頭了。迫切希望各地旅游和工商管理部門加強(qiáng)管理，主動(dòng)出擊，不要等到游客受了委屈上網(wǎng)曝光才善后處理。出門玩，圖的就是個(gè)高興，沒人會(huì)花錢找罪受。敗了口碑的景區(qū)，路只會(huì)越走越窄。

*本文來源：北京晚報(bào)，作者：張麗，原標(biāo)題：《又見強(qiáng)制購物！導(dǎo)游的“工資”要靠游客買玉石？》。