8天長假，6809.75萬人次游客，398.81億元旅游收入。透過剛剛過去的國慶中秋假期的表現，我們看到，江西旅游市場正在加速回暖。這讓旅游從業者感受到了市場的信心，也捕捉到了市場的快速變化。

假期游客中，跟團游不足5%。熱鬧的景區中，鮮見旅行團的身影。在旅游市場回暖之際，旅行社該如何跟上腳步，值得思考。

加速的市場變化

國慶中秋假期，旅游熱、消費旺、市場暖，景區又恢復了往日熱鬧的景象。

從宏觀維度看，我省旅游業復蘇跡象明顯。共度“中國節”、同敘“家國情”，那個因為疫情被中斷的春節，在國慶中秋假期里，溫情被重新點燃。家庭游、友人游、情侶游、團隊游……在我省各大景區，隨處可見舉家出游、攜友出游的游客。“這是一組振奮人心的數據，讓我們看到回暖中的旅游業和潛在的消費力，看到了旅游產業的地位和作用。”省文化和旅游廳相關負責人如是說。

從微觀角度看，疫情防控常態化要求之下，游客的出行方式與消費選擇改變明顯。首先，自駕成為游客出行的主要方式。今年國慶中秋假期，自駕出游的游客比例為77.9%，同比增長4.5%，高鐵出游占比為7.5%，同比下降0.9%，大巴出游的比例為3.6%，同比下降9.6%。整體而言，乘坐公共交通出游的游客相對較少。

其次，民宿成為游客新選擇。民宿提供的優質服務，不僅滿足游客住宿休息的基本功能，也符合游客群體多樣化的出游需求。近年來，我省民宿業發展迅速。今年國慶中秋假期，過夜游客選擇民宿的比例達到19.8%，較往年增長明顯。

再次，周邊游熱度依舊。今年國慶中秋假期，全省接待的省內游客占比為83.1%，相比去年增長了30.8%，省外游客占比僅為16.9%。一日游游客占比為83.5%，同比增長了41.75%，過夜游客占比為16.5%。

迥異的市場境遇

關于旅游市場的變化，民宿經營者黃麗萍和從事旅行社工作的喻娟更有發言權。黃麗萍經營的民宿位于婺源夢里老家景區。疫情發生以后，民宿開始歇業，直至清明節后才復工。隨著疫情防控形勢向好，民宿的經營也慢慢恢復。黃麗萍表示：“國慶中秋假期，民宿的入住率超過了95%，主要是線上和自駕游客人的訂單。”

與民宿快速回暖不同，喻娟所在的旅行社依然沒有明顯起色。往年國慶假期，她和同事從早忙到晚，今年卻賦閑在家。“今年假期只接待了不到百名游客，人數不及去年同期的零頭。”正如她所言，旅行社的處境并沒有因為國慶假期的到來而改觀。在旅游同業群里，大家會相互詢問旅行社的收客情況，交流的結果都差不多。可以說，旅游業在復蘇，旅行社卻沒有跟上腳步。

這也和全省假期旅游市場的統計數據相吻合。國慶中秋假期，全省旅行社組織的游客僅為4.13%。因此我們看到，旅游市場出現冰火兩重天現象——一邊是景區游客比肩接踵，一邊是旅行社生意門可羅雀。

此外，國慶中秋假期，游客出行以中短途為主，今年跨省游客相比往年明顯減少，全省接待的游客主要是本省游客。與此同時，隨著旅游市場的回暖，定制團、精品團等旅游服務市場加速擴容。而市場出現的這些變化，無疑給中小旅行社提出了新難題。

倒逼的調整轉型

站在市場角度看，民宿的復蘇與旅行社的低迷，其實反映了疫情發生以來旅游市場的變化。傳統的大眾化、包價式旅游產品，已不能滿足當今游客的需求。自駕游、訂制游以及民宿，則成為市場變化后的新寵。

旅游專家表示，景區、酒店屬于資源方，屬于出游必不可少的部分，旅行社充當的是中間商角色。疫情改變游客出行習慣，自駕游、自助游、本地游或周邊游大幅上升，而這些無需旅行社經手。事實上，越遠的旅程越是旅行社的強項，但今年很多長線游客選擇了落地自助游，繞開了旅行社。

在疫情防控常態化的背景下，旅行社如何實現突圍，是一道思考題。方向有哪些？記者采訪中，專家們給出了不少建議，但總結下來，不外乎今年以來旅游業界頻繁提起的幾個關鍵詞：安全、小包團、高品質、本地游。

省旅游協會旅行社分會相關負責人表示，今年國慶假期旅行社面對的窘境，是旅游市場加速變化的直接體現。面對疫情后快速變化的市場需求，旅行社的“不變”的缺點被放大。旅行社應主動擁抱市場變化，分析游客消費心理，推出更多符合新需求的旅游產品。

“游客需要的不是旅行社，而是旅行服務。”省文化和旅游廳相關負責人表示，創新旅游產品，做好旅游服務，維護旅游品質，是旅行社努力的方向。

*本文來源：江西日報，作者：龔艷平，原標題：《旅游業回暖，旅行社如何跟上腳步》。