近日，希爾頓再次收到來自“最佳東方”佳訊，在杭州舉行的“2020最佳東方高峰論壇暨第七屆最佳雇主頒獎盛典”上，希爾頓囊括“旅游服務業最佳雇主”大獎以及2020年特別頒發的“旅游服務業2020抗疫貢獻杰出企業”大獎。這是希爾頓連續第七年獲得“旅游服務業最佳雇主”稱號。

希爾頓大中華區及蒙古人力資源副總裁王曉蓉女士表示：“酒店行業是一個需要以人為本的行業，所有的品牌理念都需要通過員工服務交付實現；不難理解雇主品牌在酒店行業中的戰略地位，因此，人才戰略也是希爾頓2025戰略五大組成部分之一。在希爾頓由團隊成員、賓客、股東構成的價值鏈中，團隊成員位于核心位置；只有為團隊成員營造出好的工作環境與體驗，團隊成員才能將同樣質量的服務提供給賓客，當賓客感到賓至如歸，業績自然會上升，股東也會對回報更有信心。”

旅游服務業招聘引領企業“最佳東方”副總裁陳燕女士認為：“在過去7年中，我們目睹了希爾頓在打造‘最佳雇主’方面做出的不懈努力以及他們取得的喜人成果。作為馳名中外的國際酒店管理集團，希爾頓為行業樹立了楷模典范。今天授予希爾頓旅游服務業‘最佳雇主’，亦是實至名歸。”

作為旅游服務業人力資源發展與人才價值建設的權威獎項，最佳東方的“旅游服務業最佳雇主”評選過程非常嚴格，從企業文化、品牌形象、組織管理、薪資福利、職業發展、工作環境六大維度對參評對象進行全方位的審視，通過社會公眾調查、企業人力資源及員工調查、最佳雇主互動指數以及專家評審四方共同評選推出。旅游服務業招聘的引領企業“最佳東方”著力表彰和宣傳“最佳雇主”的卓越成就，為中國旅游服務業的持續發展提供權威參考方向。

為了更好地關愛團隊成員，希爾頓集團在2017年提出了“Thrive@Hilton”雇主價值定位，涵蓋三大部分，即關心團隊成員的身體健康，心靈健康與精神健康。身體健康是一切的基礎，為此，希爾頓會對員工進行營養學、壓力管理等方面培訓，幫助員工保持鍛煉的好習慣；在心靈健康方面，希爾頓非常注重培養員工終身學習的習慣，并在領導力發展方面給予了特別關注；在精神方面，“Thrive@Hilton”更多代表著感恩與回饋，希爾頓相信，作為一家擁有百年歷史的企業，自身發展得益于不同人群和社區的照顧；因此希爾頓希望能夠回饋賓客、回饋社區、回饋其所處的社會。

王曉蓉女士說：“我們團隊成員對于希爾頓Thrive@Hilton這一雇主價值定位感到十分驕傲，因為它展示了‘只有團隊成員茁壯蓬勃發展，企業才能蓬勃發展’的理念，這就是希爾頓雇主品牌的精髓所在。這個理念現在已經成為希爾頓的DNA，不管去到哪里的酒店，團隊成員都非常認同。”

“旅游服務業2020抗疫貢獻杰出企業”通過收集企業在疫情期間的社會貢獻量、員工關懷度、社會反響三個維度數據，對參評企業進行打分，評估企業在疫情期間的資源調動力、人員組織力與社會影響力，甄選出抗疫期間貢獻最為卓越的企業。為企業在抗疫過程中積極馳援，勇擔社會責任的行為及精神給予表彰獎勵。

疫情伊始，希爾頓在湖北三家酒店169名團隊成員負責接待奔赴武漢及湖北支援前線的醫護人員，其后全國各地的4家酒店負責接待完成任務返鄉休整的醫療團隊；疫情撲來，作為國際酒店管理集團，希爾頓率先向賓客推出無條件退改政策，隨后根據疫情發展多次更新；為了減輕業主負擔，希爾頓根據實際情況調整費用政策，與業主攜手同行，共度難關；希爾頓旗下多家酒店向當地社區的志愿者、社區機構和堅守崗位的普通勞動者提供各種便利和餐飲服務，支持他們的抗疫行動；希爾頓還推出“團隊成員援助基金”，為受到新冠疫情影響的團隊成員提供支持；新春佳節之際，大中華區及蒙古管理層以個人名義捐助武漢抗疫前線的所有團隊成員；面對新冠疫情常態化，希爾頓從疫情初期的各個酒店開啟外賣服務，到網上大廚直播，推出AI客服“小希”，以及一系列的市場推廣活動；特別值得重點介紹的是，希爾頓全球同步實施 Hilton CleanStay“希爾頓清潔無憂住”這一升級版的清潔和消毒新標準，逐步引入Hilton EventReady with CleanStay“希爾頓清潔無憂·安心會”項目，包括一系列新的衛生程序，讓全球賓客能夠享有更潔凈、更安全的住宿體驗。