3月30號，阿里旅行﹒去啊正式發布“未來酒店戰略”，攜手酒店同業打造一個面向未來的真正的O2O生態系統。5天前攜程旗下眾薈網發布：

將酒店“OTA+PMS+大數據”進行串聯的大數據共享及價值挖掘；阿里旅行﹒去啊此次的差異化競爭策略是不僅與合作伙伴共享海量用戶大數據資源，還增加了信用支付功能以更順利地實現交易環節打通。

“未來酒店”第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的“信用住”服務。芝麻信用是國內第一個個人信用分，類似于美國的FICO分，芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。

根據昨日披露的最新數據，截至目前，全國有近5000家酒店加入“信用住”計劃，不僅包括香格里拉、喜達屋、金陵、開元等高端酒店集團，也包括如家、華住、布丁等經濟型酒店集團等。

不僅如此，阿里旅行﹒去啊還設想自建單體酒店會員聯盟，建立單體酒店自己的營銷網絡，幫助酒店實現所謂去OTA化。

阿里旅行的“未來酒店”戰略中，能夠讓酒店獲得哪些機遇？

1.阿里通過強大的支付寶、芝麻信用等功能推出了“信用住”計劃，所謂“信用住”就是用戶在阿里旅行﹒去啊預訂酒店時，用戶通過芝麻積分先入住后付款，無需擔保零押金，離店時也無需排隊等候，只需把門卡放到前臺，系統會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費。這一計劃如果得以實施將更加能夠突顯服務的人性化，減少客戶的不被信任感，增強客戶體驗度。并且簡化了酒店一線接待人員的工作流程，甚至能夠減少酒店經營成本。

2. 阿里具有3.4億的有效用戶流量，石基信息提供的產品服務已經覆蓋中國內地絕大多數知名酒店集團以及高星級單體酒店。據不完全統計，石基占有四、五星級酒店市場份額超過80%。阿里與石基的強強聯合，將會為酒店提供強大的數據支持和營銷平臺搭建。

阿里旅行的“未來酒店”戰略中會遇到哪些問題？

目前來看，阿里旅行﹒去啊的“未來酒店”計劃，看似解決了酒店體驗環節當中的諸多痛點，并且能夠為合作酒店帶來有效解決方案。看起來很美，是一個三贏的局面。但是與攜程、去哪兒等OTA諸強相比較看，阿里旅行﹒去啊的業務結構相對單一，具有明顯的短板，例如機票、門票等領域；2014年藝龍專注做酒店領域，OTA市場份額已從第二跌到第四。而攜程、去哪兒推出的的“機票+酒店”業務收到了良好的市場反響。出行入住酒店前，機票決策也很關鍵。OTA的發展還需要擁有更多資源，并且更好的整合和使用資源，從這方面看傳統OTA仍然具有優勢。

不可否認，阿里旅行﹒去啊在酒店大數據與信息化管理方面已經走在了行業前面，并且它要通過去中介化顛覆OTA行業也吸引了酒店業足夠多的眼球。可以說阿里旅行﹒去啊占到了天時和人和，至于地利，還需要不斷的完善結構，獲得更多的資源支持。打造酒店O2O生態環境本身就需要有探索和顛覆的精神，即使像阿里這樣的巨頭，道路也未必就一帆風順。阿里搶食OTA,通過布局酒店O2O的道路能否走得通，值得繼續觀察！

王鋒：旅游管理專業科班，多年酒店運營管理經驗，曾任職香港凱萊酒店集團，曾任香港雷特思國際酒店集團北京雷特思酒店總經理。