近年來，隨著互聯網、云計算、人工智能、物聯網的變革，各種新技術的出現和崛起，新一輪科技浪潮席卷各行各業。文旅業也在高速發展，逐漸成為一種新的生活方式。兩者強強聯合，智慧文旅進入全新時期。

文旅與新技術的融合，進展順利嗎？

智慧文旅進入自嗨模式？

如今的時代日新月異，科技革新速度迅猛，AR、VR、MR、XR、AI、語言交互、人機交互等新概念新名詞層出不窮，人工智能越來越“智慧”，智慧文旅的數字化推動著文旅業現代化新浪潮。

自2018年文化和旅游部成立，“詩和遠方”在一起。近年來，智慧化也加入到熱點的行列當中，智慧文旅在各地發展得如火如荼，多個省市相繼發布相關政策，加入建設智慧的步伐當中，加大關于智慧文旅的布局，助推文旅智慧化建設。

當然，行業內出現了不少成功的案例，推動了文旅業的現代化進程。比如云南省與騰訊合作的“一部手機游云南”項目，獲得業內的認可，也受到消費者的歡迎。

然而從整體來看，文旅智慧化有沒有起到“1+1＞2”的作用？技術越來越“智慧”，也還在快速進步，那么人的“智慧”跟上技術“智慧”的步伐了嗎？如今是人的“智慧”拉動著新技術的進步，還是在不知不覺中人已經被新技術主宰著？ 

狂歡中保有一份清醒

今年以來，智慧文旅全面鋪開，各地的相關活動井噴。行業人都希望搭上新一輪技術的快車，到達快速流量變現的彼岸。

但是，變現并不是一蹴而就的。而是有一個循序漸進的過程。真正的智慧化，應當是先從人的思想開始智慧化，再落實到產品的智慧化。然而，現實情況下，并沒有這么長的時間允許行業人深耕，即使會繞路，也只能邊走邊看，邊犯錯邊實踐。但這也并不意味著可以亂來，隨心而做，也不是從概念到概念，還是有規律可循，有邏輯在里面的。

中國旅游研究院院長戴斌曾在以《智慧旅游再回首，為何與如何？》為主題的演講中說到，新時期的智慧旅游應當建立旅游服務質量和發展水平的監測評價體系，為政府的宏觀調控和微觀監管提供必要的數據支撐。不能總是用“游人如織”“紛紛點贊”這樣的新聞語言，而是要學會用數據說話。這就會涉及到發展理論建構、統計指標體系、數據采集、清洗、生產和發布等各個環節。

因此，要建立大數據，了解消費者。智慧文旅是在信息化的基礎上，通過數據明確消費者的需求。這種數據包括兩方面，一方面是行業數據，另一方面則是關于自身目的地的相關數據。

有了數據就夠了嗎？擁有數據和運用數據是兩碼事。只有把數據分析到位，數據才 真正起到本身的作用。由此可見，技術越來越“智慧”，不代表人就不需要用人的“智慧”了，只是對于人的能力提出了更高的要求。

另外，在引入新技術之前，也要了解自身，明確需求。不知道自己所需要的，談何引進？

近年來，掃碼刷臉火熱，很多景區都引入這樣的設備。在人流量大的景區，刷臉入園可以大大提高游客進入景區的速度，所以這樣的景區引入設備是成立的。或者想要研究游客畫像，研究游客的二次消費情況，這種引入也是成立的。但如果只是為了追行業風口，那大可不必，這只能是虧錢又不賺吆喝的賠本買賣。

文旅智慧化要做的，還有很多，不是簡單的“1+1”，里面蘊含著大學問，想要做好也不是買幾臺設備就可以的。而是要靜下心來，在狂歡中，保有一份清醒。