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旅游營銷人員如何針對體驗式旅行者制定策略?

本文作者:環球旅訊 2015-03-11
調查顯示,體驗式旅行者平均每年進行五次休閑旅行,并且更愿意不聯網。旅游營銷人員針對這一群體既要鼓勵他們出行,又要確保他們能夠聯網。

體驗式的旅行者是一群渴望逃離到戶外、不受到任何設備打擾的人。

旅游及戶外營銷公司MERCURYcsc在其季度報告Pulse中如是說,該報告來源于對擁有“超過1000名體驗一族”的Think T+O Forum論壇的調查。

調查中的問題包括:

技術以及無處不在的互聯網連接是增加還是減少了他們的空閑時間?這是一種便利還是一種負擔?與我們的戶外探險和度假是否能夠協調?在當今這個互聯網連接無處不在的世界中,度假的價值何在?

參與調查的體驗式旅行者平均每年進行五次休閑旅行,并且經驗豐富,會盡一切可能避免重復的體驗。

受訪者更愿意用完他們的假期。事實上,去年40%的美國人未使用假期,而旅游和探險品牌的消費者中72%的人用完了所有假期。以下數據還反映出旅行者在度假時多么希望避開老板:52%的人寧愿面對死亡,也不愿在度假時接到老板的電話。

受訪者不太可能讓假期失效,他們非常愿意利用假期進行戶外探險。報告指出這一點應該是旅游營銷人員瞄準這一群體的主要原因。

此外,受訪者更愿意完全不聯網,從而充分享受戶外體驗,75%的受訪者計劃遠離上網設備,享受假期。盡管意愿如此,他們仍然需要上網,保持工作上的聯系,避免回去后日夜加班趕工。

受訪者對于戶外體驗和旅行時的上網需求大不一樣。

旅游營銷人員必須對于這一群體在不同場景下的上網需求加以關注,既要鼓勵他們出行,又要確保他們能夠聯網。

報告指出瞄準這一群體的旅游營銷人員需要制定出相應的策略,滿足他們對于技術和上網連接的不同需求,同時要在營銷中使目的地、旅行和探險令人難忘,值得一去。報告建議稱:

旅游及戶外品牌應該為這一群體提供靈活的服務,讓他們保持上網連接,但設定一些限制,讓他們感覺自己已經關掉了設備,但在有緊急需要時可以聯網。這些旅行者更愿意尋找能幫助他們在體驗和聯網之間達到平衡的戶外品牌。

其中一種方式就是在一個方面做到極致,在聯網服務中要么做一個天使,要么做一個魔鬼。

旅游品牌可以采取這樣的立場——“你們太沉迷于網絡了。來吧,我們幫你斷網?!倍鴳敉馄放瓶梢哉f“別擔心連不上網,把焦慮留在家里吧”。這兩種方式都有可能成功,但采取折衷的辦法卻不太可能成功。

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