4月7日，在全國“互聯網+旅游”發展論壇暨2021河南智慧旅游大會上，攜程集團CEO孫潔表示，在清明、五一接連兩個假期的刺激下，國內旅游復蘇開始進入加速賽道。在此大趨勢下，攜程圍繞“互聯網+旅游”的發展策略，提升旅游業服務質量和效率，推出“攜程星球號”等創新產品，為智慧旅游的發展打好助攻。

會上，孫潔也分享了行業最新數據，她特別提到，在繼清明節出行人數突破1.02億之后，五一假期將迎來更加亮眼的數據。目前攜程平臺上五一國內進出港航班搜索量同比2020年提升超五倍，其中，本次會議所在地河南表現不俗，單鄭州一地航班搜索量提升557%。

2020年11月文化和旅游部、國家發展改革委等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》提出，到2025年，國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實現智慧化轉型升級。

孫潔表示，目前，國內目的地、酒店、景區等產業面臨智慧化轉型升級巨大機會。攜程曾通過BOSS直播以及與各地政企聯動等形式，帶動酒店、景區、目的地走出低谷期，聯合旅游業同行者開辟出一條新的增長曲線。當下恰逢旅游加速復蘇期，為提升質量和效率，攜程推出“星球號”等創新產品，為智慧旅游的發展打好助攻。

今年3月29日，攜程提出“旅游營銷樞紐”新戰略，以“星球號”為載體，聚合流量、內容、商品三大核心板塊，不論是目的地、酒店，還是旅行愛好者都可以入駐星球號，運營私域流量，種草爆款產品。通過強大開放的營銷生態系統，星球號創造新的交易場景，助力智慧旅游的營銷升級。

同時，在此次大會上，攜程的“無接觸服務”和“全域旅游”創新應用方案被評選為互聯網+旅游優秀解決方案，助力智慧旅游進一步落地。

攜程“無接觸服務”率先在攜程集團旗下麗呈酒店試點：自助機入住結賬、小程序預約客房服務、機器人送物、結賬單掃碼開電子發票……降低服務耗時，效率提升10倍；2020年9月，攜程在荊州上線運行首個地市級智慧文旅平臺，更高效地協助景區做好客流實時監測、服務質量監督、安全保障機制、導航導覽功能等基礎工作。

“疫情沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時代的到來。作為這一歷史進程的參與者，攜程將積極擁抱‘互聯網+旅游’新時代，助力文旅行業復興。”孫潔在大會上表示。