今天是中國5G商用的起點(diǎn)，它將對多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生革命性的影響。就旅游行業(yè)而言，我們認(rèn)為，5G的大規(guī)模商用以及人工智能科技的應(yīng)用將加速當(dāng)前的旅游產(chǎn)業(yè)革命，同時(shí)，在旅游消費(fèi)端也將產(chǎn)生重大影響，具體主要有以下幾個(gè)方面：

一、5G+人工智能將對旅游服務(wù)產(chǎn)出產(chǎn)生重大影響

我們認(rèn)為，5G與人工智能技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用在供給端將主要影響旅游服務(wù)的產(chǎn)出方式，例如，大量的旅游區(qū)、酒店等將會(huì)使用高度智能的機(jī)器人為游客提供服務(wù)，從而將大大提高服務(wù)產(chǎn)出的效率和服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性，也有利于節(jié)約人工成本。對于旅游景區(qū)及旅游目的地而言，VR及AR的大量應(yīng)用將為其提供更加豐富的展示方式，更多智能科技的應(yīng)用也將誕生全新的產(chǎn)品形態(tài)。就在線旅游而言，低延時(shí)的高速網(wǎng)絡(luò)將為企業(yè)創(chuàng)造更加豐富的服務(wù)在線展示方式，服務(wù)提供的實(shí)時(shí)性將大幅提升。同時(shí)，面向用戶行程中的實(shí)時(shí)服務(wù)將獲得技術(shù)上的良好支撐，這也是同程藝龍當(dāng)前正在持續(xù)關(guān)注的領(lǐng)域。

二、5G及智能科技的應(yīng)用將改變旅游消費(fèi)方式

旅游消費(fèi)屬于低頻消費(fèi)，每一次旅行對于消費(fèi)者而言都具有極高的時(shí)間及金錢上的機(jī)會(huì)成本，因此，消費(fèi)者在行前的決策通常非常謹(jǐn)慎。在5G時(shí)代，消費(fèi)者在出游決策階段將可獲得更多智能科技的支持，例如VR/AR技術(shù)的應(yīng)用，可為消費(fèi)者提供身臨其境的模式體驗(yàn)。而在出游過程中，消費(fèi)者將能夠享受到多場景的實(shí)時(shí)服務(wù)并可實(shí)時(shí)分享，他們將能夠體驗(yàn)到無處不在的智能交通、智能住宿、智能景區(qū)等服務(wù)，在旅途中遇到任何困難也可獲得高質(zhì)量的遠(yuǎn)程協(xié)助。另外，從出游需求激發(fā)因素方面看，5G時(shí)代將會(huì)以更快的速度以及更豐富的形式生產(chǎn)旅游IP，當(dāng)前的“網(wǎng)紅”景點(diǎn)或目的地有望成為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的重要業(yè)態(tài)。

三、 更高的生產(chǎn)效率，更多的高質(zhì)量休閑時(shí)間

從整個(gè)社會(huì)休閑產(chǎn)業(yè)視角看，在5G及人工智能時(shí)代，生產(chǎn)效率將有大幅度提升，很多工作將由機(jī)器人來完成，人們將獲得更多閑暇時(shí)間，旅游消費(fèi)需求有望進(jìn)一步增加。

5G及人工智能科技在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景是廣闊的，蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。為了迎接新時(shí)代的到來，我們需要加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好技術(shù)儲(chǔ)備，密切關(guān)注需求的變化，確保自己始終走在正確的方向上，同時(shí)在服務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新方面力爭上游。

*本文來源：旅訊，作者：余沛，同程藝龍副總裁、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人，原標(biāo)題：《同程藝龍：5G時(shí)代的旅游業(yè)發(fā)展展望》。