“在餐飲、酒店行業(yè)SaaS服務(wù)按照年度服務(wù)費(fèi)來收取，而在滑雪行業(yè)我們將前期投入免費(fèi)化，滑雪場(chǎng)無需前期投資，零成本入駐?！?月8日，雪族科技CEO侯麗瓊（大命）在2017年國際冬季運(yùn)動(dòng)（北京）博覽會(huì)上接受執(zhí)惠專訪時(shí)表示。 

大命對(duì)執(zhí)惠透露，目前雪族科技雖然創(chuàng)業(yè)了三年，但作為滑雪行業(yè)唯一的SaaS服務(wù)提供商，服務(wù)了萬龍、富龍、松花湖滑雪場(chǎng)等上知名滑雪企業(yè)，她經(jīng)常告訴團(tuán)隊(duì)“滑雪行業(yè)很早期，沒關(guān)系，我們需要準(zhǔn)備好爆發(fā)期的行業(yè)產(chǎn)品支持，尤其是要對(duì)得起信任和支持我們的行業(yè)前輩們。”

去年7月12日，“資本寒冬”之中，雪族科技正式對(duì)外宣布，獲得老鷹基金領(lǐng)頭，梅花創(chuàng)投、北京合聚變跟投的Pre-A輪融資，總金額1200萬人民幣。

大命對(duì)執(zhí)惠表示，雪場(chǎng)SaaS交易管理服務(wù)已經(jīng)逐步從提高交易效率到優(yōu)化供應(yīng)鏈的階段，除了需要將上下游打通，還需要通過對(duì)接流量入口，完善流量入場(chǎng)體驗(yàn)等線下解決方案，讓到場(chǎng)的用戶有良好的滑雪體驗(yàn)。

以下是執(zhí)惠對(duì)雪族科技CEO侯麗瓊（大命）的專訪：

目前，雪族科技已經(jīng)與萬龍、富龍、松花湖滑雪場(chǎng)等上百家滑雪企業(yè)達(dá)成長期合作，今年我們將玩轉(zhuǎn)滑雪SaaS，滑雪場(chǎng)給了我們契機(jī)和平臺(tái)，我們將在SaaS服務(wù)上去做更多行業(yè)拓展，讓行業(yè)因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)方向而有更多有價(jià)值的嘗試。做一個(gè)重度垂直的拓荒者，也許很難，但不做怎么能夠有意義？

一、創(chuàng)業(yè)三部曲，聚焦滑雪場(chǎng)SaaS交易管理服務(wù)

從2014年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，中國市場(chǎng)提供真正的滑雪SaaS交易管理服務(wù)的目前只有我們1家，外界看來只要涉及到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，就簡(jiǎn)單容易，其實(shí)一點(diǎn)也不容易，實(shí)際上在一個(gè)重度垂直的滑雪場(chǎng)景里，創(chuàng)業(yè)門檻非常高。不僅需要具備互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)滑雪場(chǎng)景、滑雪運(yùn)動(dòng)、滑雪企業(yè)管理的深度理解，有時(shí)還需要變形旅游的“吃住行游購?qiáng)省绷笠?。而這也是我從旅游行業(yè)跨界過來的優(yōu)勢(shì)，不管是在酷訊旅游，還是TripAdvisor貓途鷹的工作經(jīng)歷，都為雪族科技的發(fā)展有很好的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充。其次，團(tuán)隊(duì)跨界組成，對(duì)滑雪有不同視野的深度挖掘。

現(xiàn)在，雪族科技旗下有三大品牌：滑雪族、iSNOW滑雪族企業(yè)云服務(wù)和HIGH SNOW滑雪三人接力賽，這表面看似奇怪的品牌組合，其實(shí)也是我們創(chuàng)業(yè)過程中的真實(shí)寫照。

2014年創(chuàng)業(yè)之時(shí)，我們啟動(dòng)了以媒體為方向的“滑雪族”，經(jīng)過一段時(shí)間的創(chuàng)業(yè)摸索，發(fā)現(xiàn)細(xì)分類媒體很難商業(yè)化，受眾人群少，用戶一季體驗(yàn)行為，聚焦難，只能做好長久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。到如今滑雪族的活躍度較高，主打兩個(gè)主題：全球試滑師、SKI UP穿搭指南；當(dāng)時(shí)還策劃了滑雪賽事活動(dòng)，對(duì)跨界團(tuán)隊(duì)來說，自創(chuàng)活動(dòng)挑戰(zhàn)非常大，面臨著用戶定位、商業(yè)空間拓展等一系列考驗(yàn)，如今已發(fā)展成娛樂賽事IP“HIGH SNOW滑雪三人接力賽”。

2015年，做媒體、活動(dòng)孵化的一段時(shí)間，逐步對(duì)滑雪行業(yè)有了解，發(fā)現(xiàn)滑雪運(yùn)動(dòng)的核心痛點(diǎn)是用內(nèi)容解決不了的，立足在用戶場(chǎng)景體驗(yàn)上，產(chǎn)品提供與用戶需求存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。

滑雪行業(yè)必須要打通滑雪場(chǎng)的產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)與用戶需求的匹配，這也是雪族科技啟動(dòng)“iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)”的初衷。從旅游行業(yè)來看，無論是PMS、ERP、中央預(yù)訂管理系統(tǒng)，還是SAAS，都有階段性的快速發(fā)展；不管是局域網(wǎng)管理，還是現(xiàn)在云空間、云技術(shù)等管理方式，都是在不同階段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，提高作業(yè)效率，提升銷售業(yè)績(jī)，便捷用戶操作與體驗(yàn)。

而早期的滑雪場(chǎng)景，在智能信息化上，還是剛剛出生的嬰兒，供應(yīng)商層次不齊，沒有場(chǎng)景信息化標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)景建立，使得滑雪企業(yè)得不到準(zhǔn)確的判斷，只能逐步試錯(cuò)，來選擇各種嘗試。滑雪行業(yè)亟需信息化。我們從旅游行業(yè)跨界過來，能夠較容易提供解決方案。

二、建立行業(yè)SAAS信息化標(biāo)準(zhǔn)，采用服務(wù)啟動(dòng)零投入

伴隨2022冬奧會(huì)的節(jié)奏，滑雪行業(yè)也必然進(jìn)入信息化快速發(fā)展時(shí)代，是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。由于滑雪企業(yè)云服務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻高，目前市場(chǎng)上僅有“iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)”這一個(gè)品牌，必須要為行業(yè)信息化樹立準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，搭建共贏的信息化橋梁，讓滑雪場(chǎng)的操作人員更加便捷，讓滑雪場(chǎng)的管理者更加即時(shí)獲取場(chǎng)景數(shù)據(jù)，讓用戶更方便地進(jìn)入場(chǎng)景體驗(yàn)。2014年創(chuàng)業(yè)時(shí)，也許沒有人認(rèn)識(shí)我們，但是現(xiàn)在很多合作伙伴在為我們鼓掌站臺(tái)。

在餐飲、酒店行業(yè)SaaS服務(wù)按照年度服務(wù)費(fèi)來收取，而在滑雪行業(yè)，我們將前期投入免費(fèi)化，滑雪場(chǎng)無需前期投資，因?yàn)榛﹫?chǎng)場(chǎng)景小數(shù)據(jù)少，我們按照流水抽取傭金模式收取服務(wù)費(fèi)。

SaaS服務(wù)就像萬能工具，能與雪場(chǎng)各類體系匹配起來，包括ERP和中央預(yù)定系統(tǒng)，亦可獨(dú)立成形。今年，我們嘗試在部分滑雪場(chǎng)啟動(dòng)云運(yùn)營管理的滑雪場(chǎng)，無需服務(wù)器，對(duì)硬件沒有前期要求，這對(duì)滑雪場(chǎng)來說是可謂是零成本入駐。目前我們研發(fā)的SaaS系統(tǒng)包括前臺(tái)便于用戶選擇的票務(wù)銷售、教練預(yù)約、冬令營、酒店預(yù)訂等8大模塊，以及雪場(chǎng)后端管理的60多個(gè)功能模塊。 

用戶入園痛點(diǎn)

我將中國滑雪行業(yè)SaaS服務(wù)總結(jié)為三步走：第一，解決信息不對(duì)稱問題，將所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)鏈納入系統(tǒng)之中；第二，深耕以官方直銷的渠道生意，打通包括美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、藝龍和去哪兒在內(nèi)的線上數(shù)據(jù)鏈，幫助滑雪場(chǎng)做官方直銷交易鏈條；第三步，優(yōu)化供應(yīng)鏈，除了對(duì)接流量入口，還要將用戶入園互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化，提升入園體驗(yàn)效率，滿足提前預(yù)定消費(fèi)需求。對(duì)用戶而言，通過iSnow滑雪族云服務(wù)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)處理，無需排隊(duì)，可免退押金環(huán)節(jié)，大幅降低用戶柜臺(tái)等待時(shí)長，因?yàn)榕c自助取票機(jī)的搭配實(shí)現(xiàn)用戶分流；對(duì)雪場(chǎng)而言，降低管理成本，提升銷售效率，沉淀用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)化分析與運(yùn)營。

我們與客戶之間的合作不是一兩年，而是長期合作。因?yàn)槲覀兲峁┑腟aaS服務(wù)是為客戶靈活組合，量身定做，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題，這比雪場(chǎng)自己養(yǎng)團(tuán)隊(duì)劃算得多。

三、用SaasS服務(wù)進(jìn)軍國外市場(chǎng)

中國滑雪行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在20余年，因?yàn)闀r(shí)間較短，與國外相比缺失的是各種經(jīng)驗(yàn)以及制度。沒關(guān)系，我們終將得到認(rèn)可，這是國外友人沒有辦法追趕的，那就是我們的用戶支付行為。無現(xiàn)金場(chǎng)景，在微信支付與支付寶推動(dòng)下，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無限制場(chǎng)景交易。國外友人也許理解不了我們的行為，但中國用戶的確方便很多。

最近，有很多海外滑雪企業(yè)來與我們合作，希望通過我們?cè)谥袊涞赝茝V。通過對(duì)“iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)”的了解，他們發(fā)現(xiàn)只需要在“iSnow”后臺(tái)開通賬戶，便可將海外資源同步到中國來做銷售和推廣，對(duì)此他們覺著很方便。

我想，iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)目前在全球市場(chǎng)也是獨(dú)一無二的，是中國用戶的消費(fèi)升級(jí)和用戶支付習(xí)慣成就了我們。

四、小我的利益，大我的行業(yè)，準(zhǔn)備好爆發(fā)期的力量

滑雪場(chǎng)景細(xì)分變化

滑雪行業(yè)很早期，沒關(guān)系，我們需要積蓄好爆發(fā)期的力量，要對(duì)得起信任和支持我們的前輩。就像前幾天我在朋友圈寫的創(chuàng)業(yè)感悟：冰雪創(chuàng)業(yè)說不清楚的執(zhí)著，明知道情懷代替不了商業(yè)本質(zhì)，但還在堅(jiān)持做自己喜歡的事情?？粗趧?chuàng)業(yè)的伙伴不再講概念，而是腳踏實(shí)地的找到自己的位置并開心的深度探討落地實(shí)操。創(chuàng)業(yè)之路，真的回不了頭。要對(duì)所有信任你的人，追隨你的人負(fù)責(zé)！小我的利益，大我的行業(yè)，助力一切讓行業(yè)成長而你才能受益的方向，旁門左道的狹隘，讓時(shí)間證明一切的真實(shí)。

雪族科技發(fā)展得穩(wěn)健，離不開每位員工的共同努力，不求激進(jìn)，但求共贏。整體來看，凡是我們認(rèn)可的事情，我們?cè)敢獬料滦娜プ?，深耕。但是我們不認(rèn)可的事情或者我們覺得是一個(gè)小孩戴大人帽子的事情我們不會(huì)承接下來。因?yàn)楝F(xiàn)在光環(huán)太多，很多人給我們很大的概念或餡餅，我們不會(huì)去做，我們選擇一定會(huì)理性。

*本文作者：執(zhí)惠記者洪麗萍。