4月7日，由執(zhí)惠、趣旅聯(lián)合主辦的《2017年首屆國際海島游資源對接大會(huì)》，以“時(shí)代創(chuàng)藍(lán)海，連接‘島’未來”為主題，匯聚20個(gè)海島國家、地區(qū)，30個(gè)海島城市，25個(gè)國際代表團(tuán)，以及旅行社、OTA、航空、度假酒店、旅游投資機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)等500余名中外嘉賓，為海島游資源、渠道、產(chǎn)品和資本搭建連接平臺，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、營銷手段創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)提升、多元市場培育提供解決方案，共同開啟海島游的新紀(jì)元。

以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場嘉賓演講整理而成：

鄒鋒：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同學(xué)們，大家早上好！

我今天來這兒有兩個(gè)身份，第一，來這里代表協(xié)會(huì)向大會(huì)致辭。第二，我也覺得我應(yīng)該作為一個(gè)學(xué)生，來這邊多聽一下大家的意見，多學(xué)一下我們做海島的前輩和先驅(qū)們，因?yàn)楹芏嘧龊u的人，的的確確在后面的發(fā)展過程中，也走到一些不太好的路上去。

今天大家聚在一起，一個(gè)主題就是“海島”。剛才主持人王鋒提了這個(gè)問題，我是一個(gè)做海島很早的人。1995年我在馬爾代夫當(dāng)過三個(gè)月的地陪，1996年我在普吉島也是當(dāng)了3個(gè)月的地陪，當(dāng)時(shí)海島游讓我感受非常深。就是因?yàn)橐粋€(gè)非常美妙的海底世界讓我打開了對海島的認(rèn)識，海島就是那么美麗。所以我也期待著大家和深圳旅游業(yè)同行們一起把這么美妙一個(gè)世界推送給游客。我們做旅游，一直在提不忘初心。何謂不忘初心，就是把我們在旅游過程中的感受和幸福送給游客，讓他們?nèi)ヮI(lǐng)會(huì)到世界的美妙，讓他們能夠重新充電，回到繁忙的社會(huì)中，重新再努力。這是我們行業(yè)的一個(gè)責(zé)任，也是我們從業(yè)者努力多年來應(yīng)該做到的。

初春四月，綠意濃濃，暖意濃濃。2017年國際海島游資源對接大會(huì)在深圳鵬城隆重舉行。深圳市旅游協(xié)會(huì)作為此次大會(huì)的指導(dǎo)單位，在此，我謹(jǐn)代表深圳市旅游協(xié)會(huì)向蒞臨本次會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同仁、朋友們表示誠摯的歡迎和衷心的感謝。

2015年每三位出境游客兩位選擇了海島旅游

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些年來，中國出境游整體市場需求強(qiáng)勁增長，旅游市場也逐步由傳統(tǒng)的官方游向休閑度假進(jìn)行轉(zhuǎn)型，海島游就是最典型的休閑度假方式。2016年國際海島游論壇發(fā)布的世界海島旅游發(fā)展報(bào)告2016的數(shù)據(jù)顯示，過去五年中國內(nèi)地公民出境游快速增長，從2010年的5700萬到2015年的1.17億人次，年均增長幅度達(dá)到15%。截止2016年年底，最新的數(shù)據(jù)顯示，中國內(nèi)地公民出游達(dá)到1.22億。按廣義的海島旅游統(tǒng)計(jì)，中國內(nèi)地旅游游客前往海島旅游在2015年超過8000萬人次，這意味著每三個(gè)公民出境旅游有兩位選擇了海島旅游，這說明海島游在中國內(nèi)地市場需求巨大，成為中國內(nèi)地公民出國旅游的主要方式。海島游形成如此火熱的局面，作為出境旅游中最受游客歡迎的花魁，當(dāng)之無愧。這除了與中國民眾出游需求增長的客觀原因以外，更因?yàn)楹u游產(chǎn)品與其他旅游產(chǎn)品相對比，其獨(dú)特性非常明顯，讓有機(jī)會(huì)覆蓋更廣泛的用戶群體。

首先，海島景色瑰麗，沙灘、海水空氣是其最原始也是最具有競爭力的吸引物。僅從景觀上來說，海島游具備最基礎(chǔ)，也是最重要的因素，能覆蓋最廣泛的旅游者。

其次，海島目的地寬松的簽證政策，對海島游這個(gè)市場來說也是巨大的利好。像毛里求斯、塞舌爾、斐濟(jì)、馬爾代夫、塞班、巴厘島等熱門海島目的地目前都已經(jīng)對中國游客進(jìn)行免簽，說走就走的自由出行對這些目的地來說已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

再次，海島目的地基礎(chǔ)設(shè)施完備性，讓海島游高品質(zhì)生活體驗(yàn)度假具有更大的優(yōu)勢。各海島目的地往往形成了以高端休閑度假酒店為核心的度假村，且往往品質(zhì)更高，對休閑度假群體來說無疑是能夠滿足他們更高更好的生活品質(zhì)要求。

最后，海島游有著更好的旅游體驗(yàn)。海島游具有全方面的覆蓋性，依托海、陸、空形成的全空間性活動(dòng)，可以形成產(chǎn)品形態(tài)的多樣。比如，潛水、海釣、游艇、SPA、海鮮、海濱度假、滑翔傘、浮淺等，這些豐富且獨(dú)具特色的體驗(yàn)性、個(gè)性化、生動(dòng)化的游玩項(xiàng)目，可以加深出游者的多樣化體驗(yàn)。

少一點(diǎn)套路，多一些真誠

深圳，作為中國改革開放建立的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是中國改革開放的窗口，已發(fā)展成為全國性經(jīng)濟(jì)中心且具有一定影響力的國際化城市，是中國第一批先富起來的城市，也是中國旅行社行業(yè)最早構(gòu)建批零體系的城市，又比鄰香港，設(shè)有中國最大的出入境口岸，這里有著巨大的市場需求和發(fā)展空間。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，深圳市2016年常住人口為1190萬人，僅在2014年經(jīng)旅行社組織的出境游客人數(shù)達(dá)到430萬人。這是一個(gè)了不得的出境市場需求。

深圳市人民有著更高的消費(fèi)能力，有著更多的休閑時(shí)間，有著對未知世界更多的好奇與探索，也在不斷的尋求自身的精神需求愉悅。因此，個(gè)性化旅游的需求越來越多，并不僅僅停留于度假觀光，尤其是千禧一代，對個(gè)性化、體驗(yàn)化有著要求越來越高。對于像東南亞海島、馬來西亞沙灘、泰國普吉島、印度尼西亞巴厘島、菲律賓長灘島，深圳人民早知道去過多少次，馬爾代夫、毛里求斯、斐濟(jì)、塞班等成熟的海島都成為深圳人民必去之地。而一些后起之秀，像塞舌爾、帕勞、大溪地，也已經(jīng)被越來越多的深圳人民所關(guān)注。為了更好地服務(wù)深圳市民，深圳市旅游行業(yè)海島資源方為了更好地滿足他們不同層次的需求，我們將以這次海島大會(huì)為契機(jī)，為深圳市旅游行業(yè)海島資源方及各方構(gòu)建一個(gè)業(yè)內(nèi)交流、資源對接、資本搭建的平臺。為豐富和升級深圳市旅游市場的產(chǎn)品和服務(wù)，充分利用海島資源，提供更好的機(jī)會(huì)，為推動(dòng)深圳市旅游市場的良性循環(huán)，為深圳市旅游市場的長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

讓我們以此次大會(huì)的宗旨“時(shí)代創(chuàng)藍(lán)海，連接島未來”為動(dòng)力，不忘初心，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，讓會(huì)議開出絢麗之花，結(jié)出豐碩之果。

作為一個(gè)旅游行業(yè)的從業(yè)者，我覺得還是要分享我的一些想法和心得。1995年我?guī)е粋€(gè)團(tuán)隊(duì)去到馬爾代夫，當(dāng)時(shí)馬爾代夫只有三個(gè)華語導(dǎo)游，我是其中一個(gè)。我記得當(dāng)時(shí)下了機(jī)場以后，我們?nèi)サ綄γ娴木频辏@個(gè)酒店當(dāng)時(shí)專門接待香港團(tuán)隊(duì)，這個(gè)酒店有一個(gè)名字我一定記得，這個(gè)酒店的名字叫“周潤發(fā)酒店”。因?yàn)楫?dāng)時(shí)1995年的時(shí)候，所有的香港團(tuán)隊(duì)去到馬爾代夫都是住在這一家酒店。我充滿了好奇，因?yàn)?994年開始我已經(jīng)在努力地學(xué)習(xí)著潛水技術(shù)，我1995年年初在普吉島考牌。當(dāng)時(shí)去到“周潤發(fā)酒店”我非常興奮，問服務(wù)員說為什么叫周潤發(fā)酒店，服務(wù)員說因?yàn)橹軡櫚l(fā)每年都來。我非常興奮，覺得周潤發(fā)住的地方一定很好，我當(dāng)時(shí)我懷著這個(gè)心態(tài)跳入了這個(gè)酒店的大海。當(dāng)我潛下水浮出水面的那一刻我失望了，大家知道為什么嗎？有人住過那家酒店嗎？就在馬里機(jī)場（音）對面。因?yàn)槟莻€(gè)酒店的30米范圍內(nèi)所有的珊瑚全塌了。我們走在珊瑚礁上，都是這么大顆的非常碎的一些珊瑚。當(dāng)時(shí)我浮出水面的時(shí)候讓我非常非常失望。這就是周潤發(fā)酒店嗎？后來我了解了當(dāng)?shù)氐囊恍┕賳T、游客、從業(yè)者，他們說沒辦法，因?yàn)樘嘤慰偷搅诉@個(gè)酒店以后一開始都喜歡去挖大蚌，馬爾代夫有很多蚌殼是像花朵一樣打開，非常漂亮，結(jié)果非常多游客都喜歡拿著各種各樣的工具把大蚌挖上來再拿回用滾水燙。再后來，更多的游客把相關(guān)的珊瑚枝摘下來，再后來就成為了遠(yuǎn)近中外的“周潤發(fā)酒店”。

從這一點(diǎn)上我再分享一下后面的一個(gè)酒店，我們帶一個(gè)團(tuán)在這個(gè)酒店里住了七天，當(dāng)時(shí)馬爾代夫必須住七天，因?yàn)楹桨嘁修D(zhuǎn)。住了七天以后我們接第二個(gè)團(tuán)，我去了另外一個(gè)島，當(dāng)時(shí)這個(gè)島只接日本團(tuán)不接中國團(tuán)，好不容易我們?nèi)チ诉@個(gè)島，這是一個(gè)人工島，是一個(gè)噴沙噴上去的，沙非常松軟。我們上這個(gè)島以后，因?yàn)檫@個(gè)島基本上接待的都是日本人，即使它是個(gè)人工島，我們游出一段路以后發(fā)現(xiàn)有非常多漂亮的海溝，這個(gè)海溝的深度大概7-8米左右，里面的珊瑚非常漂亮，而且還有很多大魚、小魚在里面。我們在想一個(gè)問題，為什么我們的港團(tuán)住的酒店是這個(gè)樣子，為什么后面接待日本人的酒店又是這樣。當(dāng)時(shí)在我腦海里面就深深地留下一個(gè)很大的記憶。我們在開辟普吉島市場的時(shí)候，當(dāng)時(shí)最漂亮的是普吉島，還沒有中國人去，中國還在流行去曼巴，當(dāng)時(shí)整個(gè)珊瑚體系非常健全。但是現(xiàn)在你們是行家，過去十年我非常努力做好我們的分銷。很多人知道廣東中旅深圳，我在深圳是開鋪的，做分銷，每天接觸的是游客。我記憶中的美好，我希望能夠推薦給我的朋友，推薦給我的游客，告訴他原來海島是多么幸福多么美好，我們可以去潛水、浮潛、曬曬太陽、睡睡覺。所以我一直在告訴他們，去海島最好要5天，因?yàn)?天以后人安靜下來了，安靜下來以后才能重新返回到這個(gè)喧嘩的社會(huì)，重新融入到這個(gè)著急的社會(huì)當(dāng)中去。所以很多游客來了之后，問我周總?cè)ズu應(yīng)該去多少天，去哪里。我按照我記憶中最美好的東西推薦給他們，五天，去哪些哪些島。回來以后他們告訴我，周總，感受不同了。后來我認(rèn)真研究才知道，原來我們賣的產(chǎn)品已經(jīng)改變了，我覺得我們旅游行業(yè)的從業(yè)者還是要堅(jiān)持一個(gè)不忘初心，游客相信我們，我們就應(yīng)該認(rèn)真地為他們做好相關(guān)的推薦和服務(wù)。

我覺得今天這個(gè)海島大會(huì)非常有必要，作為我們中國旅游行業(yè)的從業(yè)者，作為深圳旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)去推薦一些好的東西，特別是一個(gè)美好的海島，因?yàn)橐粋€(gè)美好的海島度假，能讓煩燥的中國人安靜下來，重新地思考幸福何在。這是在座各位的責(zé)任，    我一直在提的責(zé)任。

最后用一句話作為我發(fā)言的結(jié)尾：少一點(diǎn)套路，多一些真誠。謝謝！