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“近期大量的機票退票訂單需要處理，積壓了很多、很多、很多……”出行售票平臺飛豬的工作人員向中新社國是直通車記者表示，從復(fù)工到現(xiàn)在，處理退票事宜已經(jīng)成為他們最重要業(yè)務(wù)之一，“一些退票的確出現(xiàn)延遲，產(chǎn)生了一些投訴”。14日，在廣東珠海工作的王楠向國是直通車記者表示，他在飛豬購買的珠海...
出境游服務(wù)機構(gòu)百程旅行網(wǎng)近日宣布正式關(guān)閉，雖然阿里是其第二大股東，也沒有熬過這場“寒冬”。突如其來的新冠肺炎疫情，重創(chuàng)了整個旅游業(yè)。作為參照，2003年“非典”后旅游業(yè)用一年多時間才徹底回暖。17年后再臨“至冷時刻”，這一次旅游行業(yè)要多久才能迎來“雪融花開”、化“危”為“機”？全...
當(dāng)新冠疫情不斷在日本蔓延之際，京都奈良的小鹿都做出了出奇舉動。近日，據(jù)日媒報道，有日本民眾在距離奈良小鹿大本營——奈良公園2公里外的奈良車站目睹了小鹿閑逛的身影。眾所周知，位于東京與大阪中間的奈良，是深受國際游客偏愛的景點。那里除了古都寺廟，還有載入聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)名錄的...
春節(jié)期間，敦煌研究院聯(lián)合騰訊推出“云游敦煌”小程序，上線短短十天內(nèi)，用戶量就突破了百萬?！霸朴味鼗汀备采w敦煌石窟豐富的壁畫、彩塑和石窟建筑，讓用戶在家即可感受敦煌文化的美妙。在微信、QQ雙平臺上，“云游敦煌”不僅發(fā)揮媒介和催化的作用，擴大對文旅資源的數(shù)字化供給，還會助推線下消費場...
作為文旅業(yè)者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關(guān)鍵節(jié)點，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析...
盡管整個景區(qū)行業(yè)仍處在疫情的折磨之中，但按照目前疫情進展，五月前全國除湖北之外的景區(qū)全面恢復(fù)營業(yè)是大概率的事。疫情給我們帶來的打擊是沉重的，也許有些企業(yè)已經(jīng)等不到黎明了。但對于幸存的企業(yè)，我們該有什么樣的反思和改進呢？相較于前幾年的“村村點火，戶戶冒煙”的文旅投資熱潮，這次的疫情...
疫情當(dāng)前，抱團取暖，共克時艱。執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖，聯(lián)合國內(nèi)外重點文旅行業(yè)協(xié)會、釘釘以及阿里淘寶大學(xué)，為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余...
疫情當(dāng)前，抱團取暖，共克時艱。執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖，聯(lián)合國內(nèi)外重點文旅行業(yè)協(xié)會、釘釘以及阿里淘寶大學(xué)，為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余...
疫情之下，目的地及景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和升級、疫情防控體系的搭建，成為特殊時期的關(guān)鍵詞。如何全速啟動客戶響應(yīng)流程，在最短的時間內(nèi)完成項目交付？如何利用自身技術(shù)和系統(tǒng)，為目的地及景區(qū)提供更多數(shù)字文旅服務(wù)支持？成為擺在九天達(dá)面前的重要問題。作為“最貼近旅游資源的全域服務(wù)商”，凱撒旅...
中國消費者協(xié)會15日公布報告顯示，1月20日至2月29日，全國消協(xié)組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中，受疫情影響，消費者出行受到較大影響，出行投訴中航空居首。同時，消費者遭遇旅游、住宿服務(wù)退訂難，有酒店甚至以昂貴價格變相拒絕消費者續(xù)住，還有旅游商家拒絕退款或扣高額費用...
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