截止到2016年9月，全國(guó)共有客棧民宿31254家，分布在全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)(不含港澳臺(tái))329個(gè)城市。中產(chǎn)階級(jí)崛起城市由一線(xiàn)城市開(kāi)始往內(nèi)陸三四線(xiàn)城市蔓延，中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)，構(gòu)成客棧民宿行業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

定位于全球精品民宿預(yù)定及社交平臺(tái)的趣住啊與上海交通大學(xué)達(dá)成深度合作，由趣住啊提供一手的全球民宿大數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，上海交通大學(xué)整合海內(nèi)外頂尖的民宿經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家資源，雙方共同推出上海交通大學(xué)《民宿經(jīng)營(yíng)與管理EMBA總裁班》，通過(guò)強(qiáng)大的師資、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、長(zhǎng)期交流四位一體方式，為全球民宿生態(tài)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的參與者，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)交流，互聯(lián)互通，資源共享的平臺(tái)，讓民宿生態(tài)成為中國(guó)旅游業(yè)的新引擎。

趣住啊成立于2015年8月，從一開(kāi)始起，趣住啊對(duì)房源的定位就是一手房源，直接連接房東，通過(guò)當(dāng)?shù)厝送卣狗吭?，通過(guò)當(dāng)?shù)厝吮姲Ｊ剑l(fā)現(xiàn)、推薦并由當(dāng)?shù)厝藖?lái)談定合作，將資源更快速有效的整合。事實(shí)證明，這種房源拓展方式也使趣住啊迅速的打開(kāi)了日韓市場(chǎng)，之后又相繼在中國(guó)出境游的偏好城市及國(guó)內(nèi)打開(kāi)局面，趣住啊創(chuàng)始人兼CEO李輝告訴執(zhí)惠，截至目前，趣住啊民宿房源覆蓋全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，共10萬(wàn)多家，其中以城市為中心的民宿占比80%以上。

從民宿到滲透進(jìn)民宿教育，趣住啊走了一條與眾不同的路，這家以城市為中心打造精品民宿連鎖品牌的企業(yè)自成立至今為何能搭建一個(gè)培育民宿領(lǐng)域人才的平臺(tái)？有哪些不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)？

為什要推出城市合伙人計(jì)劃？

隨著發(fā)展和不斷壯大，今年11月趣住啊正式創(chuàng)立全球首個(gè)以城市為中心的精品民宿連鎖品牌，開(kāi)啟了城市合伙人招募計(jì)劃，進(jìn)一步深化原有模式的合作和擴(kuò)大影響力，開(kāi)始打造趣住啊精品民宿生態(tài)系統(tǒng)。

趣住啊的當(dāng)?shù)厝吮姲卣狗吭吹哪Ｊ脚c國(guó)內(nèi)成立之初采取的策略類(lèi)似，小豬一開(kāi)始是從朋友、熟人、員工拓展，慢慢形成輻射效應(yīng)，進(jìn)行前期的初步房源積累，并慢慢打開(kāi)市場(chǎng)。對(duì)于初期發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，這些方式在房源質(zhì)量、體驗(yàn)性上的把控力更強(qiáng)，更易于做出精細(xì)化的產(chǎn)品，提高用戶(hù)感受，打造初期的品牌形象。但是其弊端在于，隨著企業(yè)的壯大和發(fā)展，人工成本、質(zhì)量把控、房源拓展速度等都會(huì)逐步成為問(wèn)題，趣住啊推出城市合伙人計(jì)劃是希望在規(guī)模達(dá)到一定階段后為解決這些問(wèn)題而采取的戰(zhàn)略措施。

趣住啊創(chuàng)始人李輝認(rèn)為，目前的民宿行業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量上還存在諸多問(wèn)題，而趣住啊就是想通過(guò)城市合伙人匯集那些想要在民宿領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，并將其管理經(jīng)驗(yàn)和品牌進(jìn)行輸出，在硬件設(shè)施和管理上進(jìn)行規(guī)范化。

趣住啊80%的房源分布于城市，今年11月份趣住啊提出以城市為中心的精品民宿連鎖品牌的定位，目標(biāo)群體為中產(chǎn)階級(jí)。在趣住啊的平臺(tái)上，包括了民宿、潮宿、別墅、城堡等，價(jià)格從300元～13000不等。

趣住啊房源類(lèi)型不僅包含各個(gè)國(guó)家的主要發(fā)達(dá)城市，還覆蓋一些旅游目的地，相對(duì)而言，Airbnb的房源類(lèi)型就更為復(fù)雜和多樣。趣住啊以城市為中心的地位使其在交通、周邊設(shè)施、便捷性方面會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，李輝指出能獲取更多的商旅用戶(hù)也是該定位的原因之一。

講好“他們”的故事——成為房東與房客的紐帶

不管是對(duì)出差在外的商旅也好，對(duì)休閑度假游客也好，住宿都是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其體驗(yàn)性會(huì)直接影響旅游者對(duì)整個(gè)旅行過(guò)程的整體評(píng)價(jià)與感受，這也是為什么非標(biāo)住宿近兩年大獲青睞的原因之一。對(duì)于趣住啊來(lái)說(shuō)，打造良好的住宿體驗(yàn)是公司成立之初就已經(jīng)確定的核心價(jià)值觀。“民宿是旅行途中最有人情味的地方，民宿主人提供的不僅僅是一張床和一頓早餐，還有像與朋友家人相處時(shí)的情誼在其中。”李輝一直堅(jiān)信情感紐帶的存在。

社交性是趣住啊為房客了解當(dāng)?shù)匚幕蜷_(kāi)的入口，并在此基礎(chǔ)上以視頻、故事等形式不斷增加平臺(tái)內(nèi)容的豐富性，加強(qiáng)雙方粘性。這種想法與Airbnb的理念更為一致。Airbnb注重游客的住宿體驗(yàn)，希望房東與房客能有更深入的了解和鏈接，這種理念為Airbnb帶來(lái)了用戶(hù)的高粘性。

但是從更為理性的角度來(lái)看，真正做到這種情感聯(lián)系并不是一件容易的事情，從各國(guó)、各地的文化差異到各國(guó)的安全保障體系等都是橫在這條紐帶中的障礙，同時(shí)對(duì)趣住啊的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力提出了更高的要求，服務(wù)的及時(shí)性、決斷的公平性以及溝通順暢性等都是需要考慮的因素。

后記

民宿業(yè)雖然火熱，但是仍處于一個(gè)待完善、待規(guī)范化的行業(yè)，行業(yè)諸多痛點(diǎn)亟待解決，產(chǎn)業(yè)鏈條的完整性和效率還需提升。而對(duì)發(fā)展僅一年的趣住啊來(lái)說(shuō)，上游資源的整合、下游用戶(hù)的獲取、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等一系列的問(wèn)題也同樣嚴(yán)峻。

國(guó)內(nèi)有途家（背靠攜程、去哪兒流量入口優(yōu)勢(shì)）、住百家，自在客，度假客等；國(guó)外的有Airbnb、Expedia的HomeAway，趣住啊勢(shì)必面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而東南亞，日韓是目前國(guó)內(nèi)民宿企業(yè)國(guó)際化的主要的開(kāi)拓地和爭(zhēng)相布局的地方，在獲取房源方面，會(huì)產(chǎn)生潛在的競(jìng)爭(zhēng)；隨著在線(xiàn)旅游行業(yè)流量成本越來(lái)越高，趣住啊將面臨獲客營(yíng)銷(xiāo)的壓力。

趣住啊此次推出民宿EMBA總裁班和城市合伙人計(jì)劃，亦是希望能在資源產(chǎn)品端建立自己的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。同時(shí)以精英人才+資源聚集以及同窗情感聯(lián)系的方式共同促進(jìn)民宿行業(yè)更快、更好的發(fā)展。

此外，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，也許在開(kāi)啟城市合伙人招募的時(shí)候趣住啊就已經(jīng)有了考量和準(zhǔn)備，未來(lái)是否能真正吸引龐大的民宿愛(ài)好者還要等待時(shí)間的檢驗(yàn)。但是若想使這個(gè)計(jì)劃真正發(fā)揮出價(jià)值，趣住啊要保證在房源采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的拓展計(jì)劃、合伙人篩選、企業(yè)文化輸出等各方面的可實(shí)施性，以保證對(duì)用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和品牌的延續(xù)性。

此外，從以城市為中心的定位來(lái)看，如果要吸引更多的商旅用戶(hù)，那么其與酒店的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)更加明顯，而其與酒店的差異化也成為其商旅用戶(hù)的核心，不管從硬件還是從柔性服務(wù)來(lái)說(shuō)，趣住啊都必須擁有與酒店更為明顯的差異。商旅用戶(hù)與休閑度假用戶(hù)之間還是會(huì)存在需求差異，如果趣住啊利用情感聯(lián)系來(lái)吸引并留住休閑度假類(lèi)用戶(hù)的話(huà)，那么怎么留住商旅用戶(hù)可能還需要考慮。

*本文作者王惠（個(gè)人微信：wanghui-zhi），執(zhí)惠分析師，歡迎關(guān)注、交流！