12月20日，惠租車在上海外灘萬達(dá)瑞華酒店舉辦了主題為“不止租車”2017惠租車品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會。會上惠租車正式對外升級發(fā)布了“駕照全球通、華人取車向?qū)А①N心租、惠駕天下”四大服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)品牌的戰(zhàn)略升級。作為海外租車領(lǐng)域的第一場戰(zhàn)略級產(chǎn)品發(fā)布會，會議吸引了國際租車行，旅游合作平臺，漢鼎亞太、北極光創(chuàng)投、VentureShares等投資機(jī)構(gòu)，海外旅游局代表，政府代表以及諸多媒體機(jī)構(gòu)的參與。

四大服務(wù)升級帶來全新體驗

發(fā)布會現(xiàn)場，惠租車正式對外升級發(fā)布了四大服務(wù)產(chǎn)品，主打“出國租對車，旅行大不同”，為海外旅行租車的游客帶來全新的服務(wù)體驗。

升級服務(wù)一：駕照全球通。海外自駕租車首先遇到的問題就是中國駕照不能直接使用的問題，以往很多車主的解決方案都是在淘寶上找人將駕照翻譯一下進(jìn)行使用。然而，這種方案經(jīng)常會遇到翻譯制作的不標(biāo)準(zhǔn)、不合規(guī)，得不到境外租車行的認(rèn)可等等問題。正是基于這些存在的問題，惠租車推出了自己的“駕照全球通”服務(wù)，為用戶提供英德意法西五大語系的翻譯，基本覆蓋主流自駕國家；而最為重要的是惠租車和全球500余家優(yōu)質(zhì)車行深度合作，讓駕照全球通獲得國際頂級車行的認(rèn)可，保障用戶100%可提車。同時還有安聯(lián)保險2億擔(dān)保金，獨家保障用戶的租車權(quán)益；用戶只需在線填寫駕照信息，即可在線辦理，一次申領(lǐng)即可終生續(xù)領(lǐng)。

升級服務(wù)二：華人取車向?qū)А：蛙囆腥藛T無法溝通、看不懂合同協(xié)議、不知道要準(zhǔn)備哪些證件材料、看不懂交規(guī)……，游客在海外租車的過程中常常會因為語言的不通，而遇到這些不便和問題。也會因為這些問題和不便而在租車和用車過程中遭受不必要的損失。為此惠租車推出了華人取車向?qū)Х?wù)，為用戶提供全程的中文向?qū)Х?wù)，所有向?qū)藛T都有多年目的地自駕經(jīng)驗，經(jīng)過惠租車嚴(yán)格的培訓(xùn)審核，為用戶提供服務(wù)。行前提醒，為用戶清點證件材料，確認(rèn)行前注意事項；租車合同審核，協(xié)助核對合同內(nèi)容，購買的產(chǎn)品等；取車時幫助車輛檢查，并細(xì)致講解當(dāng)?shù)亟灰?guī)。細(xì)致的服務(wù)，讓用戶租的省心，用的安心。

升級服務(wù)三：貼心租。機(jī)場接送、交規(guī)講解、當(dāng)?shù)貥O速應(yīng)急、零手續(xù)取還車、無憂全險、特色車型。針對用戶海外租車進(jìn)行全流程的定制陪伴服務(wù)，這就是惠租車的貼心租服務(wù)。全程的中文服務(wù)，提前等候接機(jī)，專車送到門店；到門店零手續(xù)提車，無需刷卡、免排隊，讓你把時間都放在旅途上；旅途中遇到緊急情況，由當(dāng)?shù)厝A人進(jìn)行中文應(yīng)急溝通，并提供惠駕天下補(bǔ)充全險，全面保障，1對1理賠；特色車型，提前鎖定，再也不用擔(dān)心，預(yù)定之后提不到車。

升級服務(wù)四：惠駕天下保險。海外租車自駕，保險必不可少。雖然租車公司都會隨車附有基本險，但其保障項目有限，諸如故障救援費、拖車費、人工費等都不在保障范圍內(nèi)。由此，惠租車與安聯(lián)保險公司獨家合作，針對國人海外租車自駕的獨特需求，定制了惠駕天下保險，提供租車保險、傷殘保障、旅行取消三大方面的保障計劃。車輛拋錨，海外交通事故，玻璃破碎、爆胎，行程取消等，皆可通過惠駕天下保險獲得損失賠償。出險后由資深專員1對1跟進(jìn)，協(xié)助準(zhǔn)備理賠資料，快速省心。

應(yīng)運而“升”，滿足市場所需

惠租車此時發(fā)布四大服務(wù)產(chǎn)品，其背后是旺盛的境外旅游市場需求的推動。據(jù)中國國家旅游局和世界旅游業(yè)理事會的數(shù)據(jù)，過去5年來赴國外旅游的中國游客人數(shù)增長超過一倍，至1.2億人次。2015年中國游客境外消費金額達(dá)2150億美元，相比2014年增長53%。今年前三季度，中國入出境旅游總?cè)藬?shù)已達(dá)1.94億人次，中國已連續(xù)四年成為世界第一大出境旅游消費國。而在出境旅游的人中，出境自助游人數(shù)占比超過70%。高速增長的背后，是游客對更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更人性化的服務(wù)的需求，尤其對于選擇租車自駕的游客而言，如何順利地解決租車問題已經(jīng)變得非常的迫切。惠租車此時進(jìn)行四大服務(wù)的升級可以說是應(yīng)運而“升”，既滿足了當(dāng)下出境游市場的需求，又順應(yīng)了國內(nèi)消費升級的趨勢。

租車+服務(wù)重塑行業(yè)格局

海外租車行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展至今，已經(jīng)由最初的“提供租車”的功能性平臺發(fā)展到了如今的“以租車為基礎(chǔ)提供增值服務(wù)”的服務(wù)性綜合平臺的階段。海外租車平臺在滿足了用戶基本的“可以租到車”的需求后，其競爭的核心已不再是平臺的城市覆蓋范圍、車輛資源的多寡，而變成了可以讓用戶“更好地租到車”的綜合性服務(wù)的競爭。

對于海外租車行業(yè)內(nèi)的商家平臺而言，誰能率先發(fā)力整合優(yōu)質(zhì)資源，圍繞海外租車需求為用戶提供更優(yōu)的綜合服務(wù)體驗，誰就能把握行業(yè)契機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展潮流。惠租車此次發(fā)布會的戰(zhàn)略升級，無疑是把準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展的脈搏，租車+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，或能在下一階段的發(fā)展中重塑整個行業(yè)的競爭格局。