近日，國內(nèi)最大出境游一站式平臺窮游網(wǎng)宣布其位于日本京都的海外之家Q-Home正式開業(yè)。這是窮游開設的第二家海外綜合旅行服務體，將為出境旅行的中國游客提供全方位的“一站式體驗”，涵蓋信息咨詢、預訂、行程規(guī)劃、文化活動體驗以及窮游特色CityWalk線路售賣等多種服務。Q-Home作為窮游在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，于2015年8月率先登陸泰國清邁。

圖一：窮游京都Q-Home外觀

窮游COO韓哲表示：“在首家清邁Q-Home運營滿一年之際，窮游第二個海外之家開業(yè)，一方面是對Q-Home模式的進一步升級和探索。它將解決旅行者愈加多樣化的需求，特別是在語言、預訂當?shù)赝鏄讽椖俊⑻峁┚仿眯袃?nèi)容和構(gòu)建差異化體驗等方面發(fā)揮重要作用。另一方面，Q-Home也能幫助窮游在海外市場塑造并加強品牌文化的軟實力。未來會考慮在歐美國家繼續(xù)布局。”

據(jù)悉，新開業(yè)的Q-Home位于京都祇園地區(qū)，花見小路北段，總面積300平米，擁有13名具備雙語能力的中日員工。除了提供移動Wi-Fi租賃、行李寄放、旅游咨詢等常規(guī)的基礎旅行周邊服務外，還提供環(huán)境舒適的休憩空間和閱讀等候區(qū)，并配備多種類型車輛可供租賃。

京都Q-Home特色服務：

?關西自由行行程規(guī)劃服務

?提供多條窮游獨家開發(fā)的日游路線，行程涉及米其林餐廳、嵐山、東山

?京都特色旅行產(chǎn)品售賣，如：和服/藝伎變身；太鼓體驗；友禪染體驗

?窮游自營JNE旅行生活美學產(chǎn)品以及特色工藝品、周邊紀念品售賣

?京都、大阪地區(qū)的米其林餐廳預訂

?京都、大阪等關西地區(qū)汽車租賃服務（可配司機+導游）

?定期茶道、花道、和果子、壽司制作等體驗活動

圖二：京都Q-Home內(nèi)部

窮游海外業(yè)務負責人林毅認為：“Q-Home已經(jīng)進入2.0時代。我們從‘公共服務’出發(fā)，結(jié)合自助游客的習慣和需求，因地制宜地更新了Q-Home的服務設計；在對小眾目的地的特色POI深度挖掘后，窮游推出了獨具情調(diào)的旅行體驗項目，包括：廚藝學校、和服體驗、米其林餐廳品鑒等。此外，窮游2016年的用戶調(diào)研顯示，雖然37.5%的用戶會在出發(fā)前預訂門票日游類產(chǎn)品，但仍有43.8%的出行者會在旅途中選擇線下渠道購買，而Q-Home正在努力滿足這部分旅行者的需求。”

圖三：京都Q-Home員工為游客提供咨詢服務

有業(yè)內(nèi)人士曾在探訪窮游清邁Q-Home后表示：“旅行者在線下場景進行旅游產(chǎn)品和服務的購買，有著天然的真實的‘互動體驗’，更加符合基于非標準化產(chǎn)品的靈感激發(fā)、咨詢交流、分享直至購買。”

圖四：窮游自營JNE產(chǎn)品展示區(qū)

為籌備第二家Q-Home開業(yè)，窮游2015年即啟動了與之配套的“旅行內(nèi)容”創(chuàng)作計劃：包括線路開發(fā)和書籍出版。線路方面推出了由窮游資深線路規(guī)劃師設計的精品小團City Walk的日本線路，以及貫穿二條城、祇園、東山、嵐山區(qū)域，鴨川騎行路線，錦市場路的一日游線路。窮游更低調(diào)籌建專業(yè)出版團隊，2015年春即聯(lián)手國內(nèi)一流出版機構(gòu)“新經(jīng)典文化”，出版了國內(nèi)第一本聚焦瀨戶內(nèi)海地區(qū)及瀨戶內(nèi)國際藝術(shù)祭的中文書籍《小島旅行》；策劃出版了首部紙質(zhì)錦囊《日本》；引進了Studiowork工作室策劃并由專業(yè)建筑師創(chuàng)作的作品《日本建筑解剖書》及《日本名所解剖書》，一經(jīng)出版即在亞馬遜、當當、京東等平臺的建筑藝術(shù)類書籍中名列前茅。

圖五：相關窮游書系出版物

日本國家旅游局北京辦事處首席代表服部真樹先生表示：“中國赴日旅行人數(shù)2015年已經(jīng)突破499萬。相信此次Q-Home落戶京都不但會提升和豐富中國游客在日的旅行體驗；同時，通過出版內(nèi)容對旅游資源的深入詮釋和傳播也將會激發(fā)旅游者更多的靈感。” 

關于窮游

窮游網(wǎng)由肖異于2004年在德國留學期間創(chuàng)立，至今已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大的出境旅游一站式平臺，擁有超過8000萬注冊用戶。窮游的產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務貫穿用戶旅行全程，包括但不限于：旅行社區(qū)和問答交流平臺；提供原創(chuàng)實用出境游指南和攻略的“窮游錦囊”；行程智能規(guī)劃類工具—行程助手；以及提供機酒預訂、簽證、保險、租車、特色線路等九大類出境游旅行產(chǎn)品的電商平臺—“最世界·自由行”，以及旅行生活美學品牌—JNE。

關于窮游海外之家Q-Home

Q-Home（窮游之家）是窮游海外市場探索的重要一步，通過整合資源，實現(xiàn)線上線下融合，為旅行者提供從靈感激發(fā)到落地咨詢的全方位服務。Q-Home是一個旅行服務綜合體，發(fā)揮著旅行咨詢中心、旅行社、窮游用戶海外據(jù)點、文化交流平臺等功能。首家海外Q-Home于2015年8月成立于清邁；第二家日本京都Q-Home日前正式營業(yè)；未來窮游還將在新西蘭皇后鎮(zhèn)、法國巴黎、英國倫敦等地繼續(xù)布局拓展該模式。