7月18日在美國丹佛舉辦的全球商旅協(xié)會（GBTA）年度大會上，萬豪國際全球事務(wù)、品牌管理和全球銷售負(fù)責(zé)人Brian King發(fā)表演講并介紹了萬豪在全球針對商旅專業(yè)人士推出的新業(yè)務(wù)，概況起來主要包括七大創(chuàng)新業(yè)務(wù)，即手機(jī)登記入住及退房服務(wù)、Netflix室內(nèi)娛樂服務(wù)、會議創(chuàng)意網(wǎng)（meetingimagined.com）、Beta酒店、三品牌復(fù)合酒店、擴(kuò)建蓋洛德酒店、在更多目的地建更多奢侈酒店和生活方式酒店。

在國內(nèi)酒店業(yè)的多數(shù)研討會上，大家談?wù)摳嗟氖蔷频陿I(yè)與OTA渠道分銷的博弈，資本助力下的行業(yè)投資并購與集中化以及不斷擴(kuò)張的門店規(guī)模，這一定程度上反映了近年來國內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展變遷，尤其是受到國內(nèi)物業(yè)租賃成本和用工成本上升的影響，國內(nèi)酒店業(yè)近年來運(yùn)營利潤不斷走低，躺著掙錢的黃金時(shí)期過去了。在這個(gè)十字關(guān)口，低成本紅利不再，各家酒店能否找到新的競爭優(yōu)勢將決定能否繼續(xù)走向下一個(gè)階段，持續(xù)的創(chuàng)新、新的業(yè)務(wù)推出、經(jīng)營模式的革新、品牌的構(gòu)建是關(guān)鍵。作為全球酒店業(yè)的先鋒企業(yè)，從萬豪的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中我們可以看到領(lǐng)先者是如何做的并思考如何構(gòu)建新的競爭力，滿足未來客戶的需求。

萬豪是世界上第二大的上市酒店公司，在全球87個(gè)國家和地區(qū)有將近4500家酒店，擁有酒店業(yè)規(guī)模最大的品牌組合，也推出了行業(yè)領(lǐng)先的常客旅行計(jì)劃，如公司推出的萬豪禮賞計(jì)劃和麗思卡爾頓禮賞計(jì)劃在全球有5600萬會員。此外，萬豪還計(jì)劃在歐洲于2020年之前簽署或開放150,000間房間，來自于Moxy Hotels以及Courtyard品牌下的商務(wù)旅客和經(jīng)濟(jì)型旅客業(yè)務(wù)增長最快。

King先生說：“萬豪國際正處在一個(gè)致力于為商旅專業(yè)人士提供更好服務(wù)的發(fā)展階段，明年我們將在全球推出數(shù)十個(gè)新的奢侈酒店和生活方式酒店和具有重要意義的新宴會廳，而且在公司所有的品牌組合中為新客戶提供新體驗(yàn)。”

目前，萬豪國際品牌體系中正在創(chuàng)新的項(xiàng)目包括：

手機(jī)登記入住及退房服務(wù)

萬豪國際旗下的萬豪酒店集團(tuán)是業(yè)界第一個(gè)、也是世界上最大的提供移動服務(wù)的酒店，目前在全球4200家酒店為客人提供這種高科技登記入住和退房服務(wù)。使用手機(jī)登記入住和退房的客人已突破1200萬人次。 

Netflix室內(nèi)娛樂服務(wù)

萬豪酒店目前在全球300個(gè)酒店為客人提供登錄Netflix賬號或在酒店室內(nèi)電視屏幕上創(chuàng)建Netflix賬號的服務(wù)，這種做法在業(yè)界首開先河。這個(gè)項(xiàng)目在喜歡看女子監(jiān)獄《Orange Is the New Black》、紙牌屋《House of Cards》的美劇謎中非常受歡迎。

會議創(chuàng)意網(wǎng)

萬豪國際在超過750個(gè)酒店為會議策劃者提供服務(wù)。同時(shí)，萬豪還提供4000多張能夠激發(fā)想象力的照片以及提供建議、知識問答和趨勢相關(guān)的文章，這些文章包羅萬象，從最熱最新款的雞尾酒，到最新的科技趨勢，都能夠帶給客人很好的體驗(yàn)。

Beta酒店

萬豪酒店下個(gè)月將推出一個(gè)旨在驗(yàn)證新想法、新技術(shù)的酒店品牌，會議策劃者將一睹萬豪對下一代會議場地和體驗(yàn)的愿景。驗(yàn)證的概念包括：一個(gè)像高端廚房的互動式預(yù)置功能空間及下一代帶有自然光和先進(jìn)觸屏監(jiān)控器的董事會會議室。

萬豪品牌酒店中的預(yù)置功能空間

三品牌復(fù)合酒店

萬豪國際的第一個(gè)三品牌復(fù)合酒店近期在納什維爾SoBro附近破土動工。這家酒店內(nèi)設(shè)有萬豪旗下的三個(gè)品牌：萬豪AC酒店、萬豪春季山丘套房（SpringHill Suites）以及萬豪居家酒店（Residence Inn）。該酒店設(shè)計(jì)470間房間，投資1.37億美金，預(yù)計(jì)于2018年中期竣工并開始營業(yè)。

紐約時(shí)代廣場的68層雙品牌復(fù)合酒店

萬豪在單一建筑內(nèi)整合多品牌的經(jīng)驗(yàn)頗為豐富。截止2016年6月，萬豪已有84家酒店獲得批準(zhǔn)，52家雙品牌組合酒店已開業(yè)，32家正在建設(shè)，是世界上最多的雙品牌組合酒店公司。此外，位于紐約時(shí)代廣場的68層高塔建筑的雙品牌酒店—萬怡酒店與Residence Inn是雙品牌組合酒店的典范，也是北美最高的酒店。

今年萬豪也將積極擴(kuò)建會議場地，在世界各地的擴(kuò)建項(xiàng)目如下：

擴(kuò)建蓋洛德酒店

萬豪將在科羅拉多州的奧羅拉新建一座占地185800平方米的蓋洛德落基山度假會議中心酒店（Gaylord Rockies Resort & Convention Center）。2018年下半年建成后，GaylordRockies酒店將成為科羅拉多州最大的酒店和會議中心。

此外，在華盛頓附近的蓋洛德國家度假會議中心酒店， 在2100平方米的宴會廳上擴(kuò)建項(xiàng)目已經(jīng)啟動，該宴會廳獨(dú)成一體，俯瞰整個(gè)波拖馬可河（ Potomac River），擴(kuò)建項(xiàng)目預(yù)計(jì)2017年7月開業(yè)。在達(dá)拉斯市附近的蓋洛德度假會議中心酒店將啟動價(jià)值1.2億美元的擴(kuò)建項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括一個(gè)8000平方米的會議場地，場地內(nèi)將新建一個(gè)宴會廳，預(yù)計(jì)整個(gè)項(xiàng)目2019年完工。

在更多目的地建更多奢侈酒店和生活方式酒店

萬豪與家具巨頭宜家房地產(chǎn)部門聯(lián)合推出的Moxy酒店

萬豪計(jì)劃在接下來的一年中建成100多個(gè)奢侈酒店和生活方式酒店，其中麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）品牌酒店將建在以白沙灘聞名的馬拉西亞蘭卡威等新地點(diǎn)。接下來的一年，萬豪還將在全球的墨西哥、巴西、德國等國擴(kuò)張別具一格的AC酒店，在中國建成三個(gè)新的金鐘萬豪酒店（JW Marriot）以及在歐洲各地大量建設(shè)時(shí)尚漂亮的Moxy品牌生活型經(jīng)濟(jì)酒店。 

*本文作者：李海強(qiáng)（個(gè)人微信：lhq434849653），執(zhí)惠旅游分析師，歡迎爆料、歡迎交流！