7月10日，飛豬“暑期硬核保障”項目組宣布，六大暑期保障舉措已成功護(hù)航超10萬名消費者。其中，機(jī)票“免費退”活動平均為每位消費者挽回225元的手續(xù)費損失，出境游酒店保價活動平均為每位消費者補(bǔ)償126元的差價。

“暑期硬核保障行動”是飛豬針對暑期機(jī)票退改、酒店價格變化、機(jī)酒行程銜接、出境游高風(fēng)險玩樂等疑難場景推出的增值服務(wù)，由平臺出資主動為消費者的潛在損失兜底。例如，為符合條件的消費者機(jī)票提供“免費退”權(quán)益，退改產(chǎn)生的手續(xù)費以紅包的形式100%返還，上不封頂；支持符合條件的消費者無損取消酒店訂單，以及獲得酒店降價的保價補(bǔ)貼；為預(yù)訂了指定境外水上玩樂商品的消費者免費提供最高百萬元意外保障；等等。

“太好了！480元的退票手續(xù)費失而復(fù)得！”來自大連的消費者趙先生原本預(yù)訂了7月11日烏魯木齊中轉(zhuǎn)北京飛大連的機(jī)票，但因自己臨時有事不能如期出行，按照航空公司退改規(guī)則須支付票款40%即480元的手續(xù)費。最終，趙先生通過飛豬App提出“免費退”申請，成功挽回了手續(xù)費損失。