11月14日-11月16日，“2023世界旅游聯盟·湘湖對話”在杭州舉辦。本次活動聚焦“合作共贏——旅游是連接世界的力量”“變革共生——旅游是提振經濟的力量”等環節，設置科技、飯店業等分論壇，采取專題演講、高端對話、行業對話、報告發布、案例分享等多種形式，邀請來自中外旅游主管部門、相關國際組織、旅游城市、重點旅游企業、OTA平臺的嘉賓共同為旅游業發展分享國內外旅游發展的前沿動態、最佳實踐案例及發展趨勢，來自30多個國家和地區的超500位國際組織、政府、學界、媒體代表與嘉賓共同參與此次盛會。

11月15日，在“2023世界旅游聯盟·湘湖對話”活動中，世界旅游聯盟副主席、洛杉磯會議及旅游局總裁兼首席執行官博亞當以“構建一個具有韌性且可持續的未來”為主題進行了主題分享。博亞當表示，旅游業的恢復是一個相當緩慢的過程，洛杉磯作為門戶型的國際旅游目的地，可能還需要24個月的時間才能完全恢復。他還認為，當前及未來一段時期，“過度旅游”將是旅游業發展面臨的一大挑戰，洛杉磯當地社區居民認為游客帶來的代價大于所帶來的好處，很多居民非常擔心游客到來會影響本地的生活。

以下為博亞當主題演講內容摘錄。

此時此刻，我們都深受鼓舞，因為今天習近平總書記和拜登總統會面了！作為洛杉磯旅游業的一個官方機構，我們非常自豪，因為在所有的美國地方旅游局當中，我們是唯一一個長達17年一直在中國設有辦事處的，我們在北京、上海、成都、廣州都設有辦事處。我衷心地希望，旅游業能夠成為我們之間的橋梁，讓兩國人民找到更多共同點。

其實，我們的四個辦公室在整個疫情期間從來沒有停止工作，原因是什么？很簡單，因為朋友之間同甘非常容易，但真正的朋友還需要一起共苦。我們非常自豪，我們與中國的同事、同行們同甘共苦，并且我們正在共同書寫旅游業復蘇的故事。

我們都知道，人文交流是旅游行業的核心。因為中美兩國之間長久的人文交流，中國才成為我們的“1號海外市場”。2019年，我們迎來120萬人次中國游客來到洛杉磯。此刻，如果說洛杉磯旅游業要實現完全復蘇，就一定要看到中國游客再次回到這里。

游客到訪的關鍵，就是要讓他們感到被歡迎，感到賓至如歸。然而，當前及未來一段時期，“過度旅游”將是旅游業發展面臨的一大挑戰。過度旅游，就是當地社區居民認為游客帶來的代價大于所帶來的好處。這就需要我們跟社區更好地溝通。

為此，我們去年在洛杉磯做了第一個居民情緒研究，發現社區很多居民非常擔心游客到來會影響本地的生活，這對于我們來說是一個挑戰。不久前，全美旅游業最發達的佛羅里達州切斷了對當地旅游辦公室的資金支持，并關掉了這一機構，這是一個讓人覺得非常不安的趨勢。

對于旅游業來講，洛杉磯的情況是這樣的。在疫情最嚴重的時候，這里有20萬居民失去了工作，當地商業社區總營業額損失了423億美元。當然，我們也聽到了很多，特別是在美國，有關于旅游業復蘇的說法。實際上旅游業的恢復是一個相當緩慢的過程，洛杉磯作為門戶型的旅游目的地，可能還需要24個月的時間才能完全恢復。

當然，即使在目前還沒有完全恢復的情況下，旅游業也是洛杉磯第四大就業行業，旅游及相關產業吸納的就業人數高達558600人。作為旅游業構建的社區，洛杉磯的商業體系快速發展，總營業額達到345億美元，總稅額達到30億美元，用于城市服務的支出達到3億美元，家庭節稅達到893美元/戶。

洛杉磯旅游局的宗旨是，通過旅游業的經濟和社區效益，改善所有洛杉磯居民的生活品質。在洛杉磯，旅游業發展可能非常依賴社區。洛杉磯是全世界最多樣化的社區之一，居民來自140多個國家，講著120多種不同的語言。我們非常歡迎游客，努力讓每個到訪的游客都感到賓至如歸。

哲學家奧古斯丁曾說過，“世界是一本書，而不旅行的人只讀了其中的一頁”。希望我們回顧過去、看向未來，共同講好旅游行業的故事，共同讀好“旅游”這本書，共同構建一個具有韌性且可持續的未來。