過去幾年，受益于政策驅動和報復性出游，中國旅游行業經歷爆發式復蘇。如今，旅游行業正進入依靠市場創新的內生式增長新階段，疊加大模型等新技術影響，旅游行業該如何高質量發展，保持可持續增長？

10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會，給出“AI、內容、ESG”三重創新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單為核心打造用戶導向內容生態；發布攜程低碳酒店標準，助力旅游行業探索可持續化發展。

攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章從心理學、經濟學、社會學、哲學等角度，闡述為什么旅游行業是促進創新的獨特產業。他認為，“在心理學上，它滿足了難以飽和的高層次需求。在經濟角度，它是一個長期高增長的行業。在社會層面，它促進人類理解、增進交流，帶來和平與包容性發展。在哲學領域，通過拓展視野促進創新，通過分散風險促進傳承。從而實現創新主義的終極使命，通過創新和傳承來追求人類文明的長期繁榮。”

攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章發表演講

梁建章表示，攜程有一個小的使命，即要在真宇宙中為人類提供最佳的旅游體驗。

旅游促進人類創新，創新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內容等營銷創新，今年前三季度，攜程為合作商家帶來超3倍的新客增長，為旅游行業增添了內生力量，加速了復蘇進程。攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅游行業將保持煥新態勢，如中國旅游業能在簽證、語言、產品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業帶來全新發展機遇。

對于未來發展，梁建章表示，攜程將持續圍繞三方面創新。AI維度，進一步完善攜程問答大模型，將生成式AI融入各項產品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗，幫助商家降本增效。內容維度，基于每張榜單平均500萬次的數據運算和人工校驗，打造旅游行業“可靠答案庫”。ESG維度，推出可量化低碳酒店標準，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好等，提升可持續發展能力。

攜程AI、內容、ESG三重創新