2023年9月19日，國際權威指數公司MSCI（Morgan Stanley Capital International，摩根士丹利資本國際公司）公布了同程旅行最新的ESG（Environmental，Social and Governance，即環境、社會和公司治理）評級結果。基于在ESG方面的優異表現，同程旅行持續保持酒旅行業組AA級評級，連續兩年處于全球同行ESG領先者之列。

同程旅行連續兩年獲評AA級，充分展示了公司將可持續發展理念融入經營管理中的顯著成效，也體現了全球資本市場對同程旅行在ESG管理水平和長期投資價值的肯定。MSCI報告顯示：2023年，同程旅行在原有基礎上，隱私和數據安全、人力資源管理兩部分的表現進步明顯。

要持續推動行業的高質量發展，做好隱私保護至關重要。為此，同程旅行于2021年底成立了ESG與數據安全委員會。同程旅行已經建立了與業務發展相適應的信息安全系統，并安排員工接受數據安全培訓。同程旅行還搭建了針對用戶隱私問題的投訴渠道和反饋機制。目前，公司已獲得ISO 27001信息安全管理體系認證，覆蓋了公司80%以上的業務。

企業和行業的高質量、可持續發展離不開人力資源管理的創新性工作。同程旅行在“創新進取”的價值觀領導下，打造與時俱進的培訓體系，助力員工的職業發展，與員工共同成長。為員工提供安全、舒適的工作環境，同程旅行已獲得 ISO 45001 職業健康安全管理體系認證和“CHW 健康工作場所認證”。同程旅行建立多種溝通渠道和方式，傾聽員工訴求和意見，并設立員工心理援助項目（EAP），保障員工的心理健康。2022年累計員工心理咨詢時間超過 200 小時。

長期以來，同程旅行堅持走可持續發展之路，踐行綠色發展理念，目前已獲得ISO 14001環境管理體系認證。與此同時，同程旅行在業務環節大力推行電子簽約、電子支付、電子發票等無紙化改造，減少紙質票據數量，有效提升業務效率并降低環境負面影響，踐行可持續發展理念。

同程旅行相關負責人表示：“未來，同程旅行會進一步把 ESG 的核心理念、標準與企業戰略及管理相融合，保持行業 ESG 領先者的地位，從而進一步實現企業高質量發展，引領行業可持續發展。”

對上市公司而言，更高的ESG評級是上市公司穩健經營、規范治理的價值體現。MSCI作為世界上最大、最權威的投資者指數編制公司之一，其ESG評級重點關注環境、社會和公司治理等3個層面，從多維度專業評估企業的ESG綜合管理。目前，MSCI ESG評級結果已成為全球各大資產管理機構制定投資決策的重要依據。據不完全統計，2022年度全國近5000家A股上市公司中，MSCI ESG評級達AA級以上的不到20家，占比只有0.3%左右。