12月12日，2021中國旅游集團化發(fā)展論壇在北京等地線上線下召開，上海申迪集團董事長楊勁松出席本次活動，并發(fā)表講話。

楊勁松表示，面對不確定的未來，作為自主型的旅游企業(yè)，我們認為要把握時機，練好三項內功，在挑戰(zhàn)中把握機遇，應對行業(yè)非線性復蘇，為長期支持發(fā)展奠定堅實基礎。

一是應對疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應變的運營管理新機制，確定做好兩手準備，為疫情反復出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景制定相應對策，并建立靈活的應變機制，以更加敏捷的制度來應對；當下疫情防控新常態(tài)階段下，對突發(fā)事件的應急管理和保障機制，已經成為景區(qū)運營的一項關鍵能力。

二是應對供給側新變化，要提升產品服務的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實現(xiàn)可持續(xù)的增長。我們應圍繞新需求打磨研發(fā)新產品，采取更精準的收入管理，深耕服務品質，打造整體更具價值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產品的發(fā)展先機。

三是應對數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗方面發(fā)揮了重要作用。未來如何加快數(shù)字化改造升級步伐，推動文旅產業(yè)與數(shù)字經濟的深度融合，促進文旅產業(yè)下數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展，從而促進企業(yè)系統(tǒng)化的應用數(shù)字化手段，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉型的提升。

以下為楊勁松演講實錄（執(zhí)惠略作編輯，未經本人審閱）：

尊敬的杜部長、張會長、戴院長，各位同仁，各位朋友，大家上午好。有機會參加中國旅游集團化發(fā)展論壇，感到非常高興，再次向論壇的主辦者表示感謝，也感謝你們長期以來對上海國際旅游度假區(qū)的關注以及對申迪集團的支持。

作為一家上海市政府所屬的國有企業(yè)，上海申迪集團肩負著兩項重要使命，一方面承擔與迪士尼合作、投資、建設、管理和運營上海迪士尼樂園，另一方面負責上海國際旅游度假區(qū)的開發(fā)建設。集團成立11年來順利推進了上海迪士尼一期樂園項目的建成和開園，有序啟動了24.7平方公里的上海國際旅游度假區(qū)的規(guī)劃和開發(fā)；以迪士尼樂園為主的核心區(qū)，占地7平方公里。今天在此，我想圍繞主題樂園經營，以集團化發(fā)展和對未來挑戰(zhàn)三個方面的思考和大家分享自己的一些體會。

一、以合作和創(chuàng)新為兩大抓手，持續(xù)推進迪士尼樂園國際高標準和本地最佳實踐結合的本土化進程不斷深入。上海迪士尼項目是黨中央國務院決策，上海市委市政府領導，直接推動的我國擴大開放的標志性項目。2016年6月開園以來，我們全力貫徹推進習近平總書記在樂園開園賀信中提到的國際高標準和本地最佳實踐有機結合的創(chuàng)新實踐，以跨越文化的合作精神和順應時代的創(chuàng)新思維，不斷提高運營管理水平和游客的體驗度，樂園運營安全有序呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

一是樹立疫情下行業(yè)的新標桿。2016年上海迪士尼樂園開園就創(chuàng)造了全球主題樂園開園年客流最高的季度，并連續(xù)三年保持1000萬以上人次的全年客源的客流。去年樂園因疫情在閉園107天后率先恢復運營，引起國內外高度關注和肯定，也成為主題樂園行業(yè)內重新開放的樣本和標桿。當年客流規(guī)模已經達到全球主題樂園運營的前兩位，我們在做深、做細疫情防控工作，采取各種常態(tài)化措施和政策變化要求的基礎上，實施精準防控。

另一方面積極推動復工復產，較快實現(xiàn)了客流的恢復。特別是今年10月31日，上海迪士尼樂園因協(xié)調需要臨時閉園，在市、區(qū)政府及相關部門的有力支持和廣大游客的積極配合下，短時間內幾萬名游客、員工完成全員核酸。雖然面臨著極大的考驗，但是我們在各界的配合下，焰火映襯下的檢驗現(xiàn)場贏得了媒體、游客和各界的廣泛好評。

二是打造上海市民休閑首選。上海迪士尼樂園不斷探索本地實踐，優(yōu)化調整經營策略，運營更加穩(wěn)定化、精準化和專業(yè)化。開園以來，我們保持了每年息稅攤銷折舊前利潤為正，并持續(xù)加大投入。今年上海迪士尼樂園啟動了5周年慶典系列活動，完成了全新地方歡迎秀和大劇院演出項目的更新，受到歡迎。目前迪士尼一期擴建正在按計劃有序推進，其中第一個擴建片區(qū)——玩具總動員已經于2018年投入運營。第二個擴建片區(qū)——瘋狂動物城正在加緊建設中，預計2023年初開放，游客的到訪率和復購率不斷提升。經過5年的運營，以迪士尼樂園為核心的上海國際旅游度假區(qū)，已經成為上海重要的市民休閑度假首選地。

三是帶動長三角文旅產業(yè)的新業(yè)態(tài)。近年來發(fā)揮迪士尼項目溢出效應，上海旅游度假區(qū)的品牌效應不斷擴大，周邊區(qū)域已經形成了以吃、住、行、游、購、娛等多種要素的產業(yè)鏈，形成了以樂園為核心，多種業(yè)態(tài)和旅游休閑功能并存的發(fā)展格局。我們成功打造了上海薰衣草公園、比斯特上海購物村兩家4A景區(qū)，以及大通音樂谷、鄰家美利亞酒店等核心區(qū)的景點設施，創(chuàng)新了度假區(qū)過渡性開發(fā)利用土地的新模式。

比斯特上海購物村致力于為消費者打造兼具時尚、娛樂、休閑、度假的專業(yè)旅游購物體驗，已經成為上海購物核心目的地之一；上海薰衣草公園連續(xù)4年成功舉辦上海薰衣草節(jié)，成為上海著名的花式品牌活動。據(jù)中國旅游研究院2020年發(fā)布的上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢報告中指出，上海迪士尼樂園帶動效應明顯，打造了文化新地標，構建了產業(yè)新生態(tài)。

二、圍繞建設世界著名旅游城市，打造高品質全球旅游度假勝地，長遠謀劃集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略。我們以“兩高”為目標定位，就是度假區(qū)打造成高品質世界級旅游度假勝地，集團打造成高品質旅游目的地投資控股集團。我們深入拓展與迪士尼合作，深耕度假區(qū)首選地建設，深化集團改革創(chuàng)新，堅持新發(fā)展理念，堅持高質量發(fā)展，在上海推進建設高品質世界著名旅游城市的戰(zhàn)略中進一步擔當作為。

一是在合作中體現(xiàn)高水平。申迪集團不僅在迪士尼項目中發(fā)揮中方的向導作用，讓迪士尼大樹生根在本地的土壤中。同時作為迪士尼中方長期合作伙伴，延伸拓展多領域合作，在樂園運營過程中全力推動項目在景點設施、娛樂演出、游客服務等方面實現(xiàn)經典迪士尼精彩中國風的有機融合。我們共同經受住了極端天氣，新冠疫情沖擊等多種考驗。上海樂園在全球迪士尼樂園板塊中，越來越發(fā)揮出業(yè)務創(chuàng)新孵化器的新功能。

周邊開發(fā)過程中，我們也不斷深化互信互通的溝通機制，放大合作平臺功能，加強與迪士尼在過渡性開發(fā)、周邊開發(fā)、品牌活動等領域的合作，利于更多迪士尼其他板塊優(yōu)質項目及迪士尼合作伙伴落戶園區(qū)。

二是在開發(fā)中體現(xiàn)高品質，加快上海國際旅游度假區(qū)開發(fā)，是上海市委市政府交給申迪的另一項重要功能使命，也是十四五期間突破的重點。一方面我們堅持高位引領，讓度假區(qū)開發(fā)融入到浦東新區(qū)社會主義現(xiàn)代化建設新領區(qū)，與迪士尼核心區(qū)緊密聯(lián)動，打造具有示范意義的國際旅游城。另一方面我們加強合作共贏，擴大與國內外優(yōu)質產業(yè)伙伴及市場主體等資源的合作，尤其是與長三角國內和全球文旅頭部企業(yè)合作，讓更多高水平市場主體參與到共建高品質世界級旅游度假勝地的實踐中。

集團堅持市場化、國際化、專業(yè)化運作，堅定不移做強做大核心業(yè)務。在集團化發(fā)展方面，我們通過國資整合、投資布局、自主培育等方式，建立起集團化的組織架構，涵蓋一家世界一流的主題樂園，一家5A級景區(qū)，兩家4A級景區(qū)以及旅游目的地開發(fā)建設，園林綠化運營管理產業(yè)鏈的專業(yè)化公司。

在產業(yè)化發(fā)展方面，我們以做強主業(yè)、做優(yōu)業(yè)態(tài)為目標，明確了旅游目的地開發(fā)經營和文化影視旅游投資及配套服務兩大核心主義，形成了文化旅游核心業(yè)態(tài)布局，借鑒了旅游目的地開發(fā)運營的國際經驗，部分業(yè)務走出度假區(qū)，強化開拓取得可喜進展。

平臺打造方面，我們發(fā)揮國內國資平臺優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢、帶動優(yōu)勢，集聚內外發(fā)展資源，提升發(fā)展能級，著力打造國內領先的文旅產業(yè)發(fā)展平臺。

三、做好三大內功，應對未來挑戰(zhàn)，這是中國旅游產業(yè)轉型升級的重要階梯。面對不確定的未來，作為資助型的旅游企業(yè)，我們認為要把握時機，練好三項內功，在挑戰(zhàn)中把握機遇，應對行業(yè)非線性復蘇，為長期支持發(fā)展奠定堅實基礎。

一是應對疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應變的運營管理新機制，確定做好兩手準備，為疫情反復出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景，制定相應對策，并建立靈活的應變機制，以更加敏捷的制度來應對；當下疫情防控新常態(tài)階段下，對突發(fā)事件的應急管理和保障機制，已經成為景區(qū)運營的一項關鍵能力。

二是應對供給側新變化，要提升產品服務的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實現(xiàn)可持續(xù)的增長。我們應圍繞新需求打磨研發(fā)新產品，采取更精準的收入管理，深耕服務品質，打造整體更具價值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產品的發(fā)展先機。

三是應對數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗方面發(fā)揮了重要作用。未來如何加快數(shù)字化改造升級步伐，推動文旅產業(yè)與數(shù)字經濟的深度融合，促進文旅產業(yè)下數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展，從而促進企業(yè)系統(tǒng)化的應用數(shù)字化手段，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉型的提升。

通過多年的實踐，我們認識到中國旅游產業(yè)的快速發(fā)展，必將推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革，來結合文旅融合的市場需求，對應人民對美好生活的渴望。一方面，盡管疫情肆虐，但旅游行業(yè)的持續(xù)復蘇終究是大勢。另一方面，國際國內雙循環(huán)發(fā)展的新格局將進一步提升國內高品質旅游目的地的建設和開放，進一步促進旅游集團化高水平發(fā)展，對此我們充滿信心，謝謝大家。

（文章標題為參考演講內容所擬）