9月6日，美團門票宣布推出“‘營’在疫后 安心出游”專項行動，通過“一個‘一機游’專區(qū)、一個‘安心玩’項目、一個本地化營銷場景、一組疫后培訓(xùn)課程”，助力目的地旅游市場振興。

美團文旅政企合作中心總經(jīng)理路夢西表示，“在常態(tài)化疫情防控背景下，作為旅游行業(yè)的重要一份子，美團愿發(fā)揮自身優(yōu)勢，與各地政府、景區(qū)攜手推進旅游市場的復(fù)蘇與發(fā)展，為用戶提供安全、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。”

 “一機游”專區(qū)，助目的地打造“線上名片”

美團門票將基于各地的旅游文化特色，結(jié)合地方、景區(qū)“一機游”發(fā)展的差異化需求，為已有或即將建設(shè)的官方“一機游”提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。借助美團平臺與用戶的連接，各地和景區(qū)將有效打造自己的線上專屬名片。

路夢西介紹，各地在美團落地的“一機游”專區(qū)將整合目的地景區(qū)、餐飲、住宿等多種業(yè)態(tài)，按照旅行概覽、必玩景點、精品線路、必吃美食、酒店民宿等信息維度分類，提供“吃住行游購娛”一站式、全場景的信息觸達，以提升目的地文旅消費服務(wù)優(yōu)勢。

除了“線上名片”的流量曝光，相關(guān)管理部門和景區(qū)也可在“一機游”專區(qū)中開設(shè)實時監(jiān)測入口，便于了解目的地最新運營動態(tài)和用戶反饋，適時調(diào)整服務(wù)重點，提高決策和管理水平。

“一機游”專區(qū)還可以匯總線上支付、即時分享體驗等多種功能，為消費者節(jié)約時間，提升出行效率。家住北京市東城區(qū)的周女士表示，“以往做旅行攻略是個老大難，期待美團為消費者帶來便捷有價值的實時動態(tài)信息匯總。” 

“安心玩”重啟，助景區(qū)激發(fā)周邊游消費潛力

疫情以來，本地周邊游需求不斷提升。為幫助旅游目的地更好地滿足本地游客安全出游的需求，美團門票一方面聯(lián)合千余家景區(qū)重啟“安心玩”項目，通過“安心玩”景區(qū)信息詳情頁，直接、準確地向游客展示旅游目的地的衛(wèi)生防疫情況，讓游客通過手機便可“看見”景區(qū)的防疫安全程度；另一方面，美團門票還推出了本地周邊目的地主題營銷活動，通過專題預(yù)售、全品類本地生活優(yōu)惠券包等玩法，讓游客發(fā)現(xiàn)本地旅游的新體驗，激發(fā)消費潛力。

“加入‘安心玩’項目以后，我們可以更及時、全面地向游客同步防疫信息，并且實現(xiàn)防疫工作的實時自檢，這也讓我們更有信心能夠保障好用戶的出游安全。”溫都水城·水夢奇緣負責(zé)人楊明瑞說。據(jù)了解，對于符合“安心玩”標準的景區(qū)，美團門票將通過達人推薦專區(qū)、“秒殺票+特價票”組合促銷等方式提供流量幫扶。

此外，美團旅游培訓(xùn)中心還研發(fā)了相關(guān)培訓(xùn)課程，重點針對景區(qū)防疫安全、在線營銷、精細化管理等推出專題培訓(xùn)。在文化和旅游部信息中心的指導(dǎo)下，由中國旅游景區(qū)協(xié)會主辦、美團旅游培訓(xùn)中心承辦的“第三期全國智慧化旅游景區(qū)建設(shè)系列培訓(xùn)班”已于近期上線，全國各地上萬名景區(qū)管理人員通過旅游行業(yè)專家專題授課、景區(qū)經(jīng)驗分享、同步在線輔導(dǎo)答疑結(jié)合的方式共同進行了交流，一起探討了行業(yè)解決方案。

“景區(qū)要想提供更好的服務(wù)，就要積極擁抱市場環(huán)境和消費者的變化。智慧景區(qū)的建設(shè)思路尤其是線上營銷的案例，給了我不少啟發(fā)。”一位來自安徽的學(xué)員說。