相關調查顯示，隨著疫情被逐漸控制，超過60%的消費者今年依然會考慮出行。值得一提的是，疫情在改變消費者出行習慣的同時，也正在改變大眾所熟知的旅游產品，更多個性化的、貼合疫情下消費習慣的新產品，正在快速涌現。與此同時，因疫情而誕生的“云旅游”在未來也將朝著常態化發展。

酒店服務重心出現變化

消費者對酒店衛生的重視程度，正呈現出前所未有的增長趨勢。今年“五一”小長假期間，華住集團針對住客的調研數據顯示，如今消費者對酒店衛生環境的重視度，從過去的73.7%上升到94.2%.“無接觸服務”“獨立餐飲”“獨立通風”等關鍵詞成為消費者選擇酒店時重點關注的幾個方面。

而消費者對環境衛生的高度重視，自然也促使一部分企業將環境消殺、無接觸等服務放在酒店介紹的項目位置。6月14日，記者在瀏覽飛豬、攜程、去哪兒旅行等幾大旅行平臺的酒店選擇頁面后發現，去哪兒旅行平臺已經開始對所有定時消殺的酒店，都在醒目位置增加“安心住”標簽，消費者能一目了然地看到，哪些酒店可以做到全區域每日消毒和無接觸服務，以及該酒店14天是否發現病例。

此外，記者還看到，在去哪兒網平臺顯示的“安心聯盟”，已有錦江集團、住友集團、華住集團、鉑濤集團等8個酒店連鎖企業加入。

對此，旅游觀察者Mario Gavira認為，由于疫情原因，消費者對酒店衛生和健康標準的信心會很難建立起來，因此酒店不得不把營銷工作的首要重點，轉移到清潔和消毒標準上來。

新型旅游產品出現

消費者旅游出行需求的變化，不僅僅在影響酒店的宣傳重點，在目前國外游的可能性微乎其微的情況下，國內開始出現更適合當下的旅游產品。

6月12日，馬蜂窩副總裁鄭迅在接受消費日報記者采訪時表示，在海外游業務受阻的情況下，國內旅游產品正在發生非常明顯的變化，周邊游、周末游、甚至野餐經濟都出現明顯增長。“我們會稱今年為‘野餐元年’，是因為今年春天的時候野餐經濟異常火爆，這種現象在往年的需求風向標里沒有任何體現。也許過去消費者會和朋友家人三三兩兩私下去，但是今年由于這種大規模需求的涌現，導致非常多的商家去提供野餐的服務。”

中國旅游研究院、攜程旅游大數據聯合實驗室發布的《15項發現和待啟動的旅行：國人疫情后旅游意愿調查報告》顯示，自駕游成消費者首選的境內旅游方式，被調查者中選擇自駕游的比例超過40%。與此同時，房車的需求也正在迅猛增長。

馬蜂窩商家直播負責人鄒媚娜向消費日報記者介紹稱，根據數據顯示越來越多做高端房車的商家涌現出來，他們會帶消費者去人跡罕至或商業化程度較低的地區，提供露營服務。“這在過去幾乎是沒有的，但是疫情讓這些服務大規模出現，所以未來的旅游產品，一定是個性化、體驗好、追求性價比的，這是一個非常明確的趨勢。”

“云旅游”或將常態化

直播旅游對行業的積極影響不言而喻。疫情期間，全國8大知名博物館通過淘寶直播吸納千萬觀眾，做到“云春游”；飛豬數據顯示，疫情期間消費者觀看旅游直播等內容的時間不斷延長；數據則顯示“五一”期間，旅游平臺通過直播幫助4000個景區景點吸引流量，且目前超過70%的核心商家開展了直播業務。

但隨著疫情在全國范圍的逐步控制，如今除了極個別城市，全國多個省市的旅游景點都已開放并接納游客，那么，直播旅游的模式是否會隨著疫情的緩解而消失？

對此，鄭迅表示，“以我們自身為例，直播幫助我們在疫情期間，很好的和商家團結到了一起。這一期間商家在時間上有需求和我們配合起來，他們都認可直播給他們業務上帶來新的變化，所以未來疫情消失，這些商家也會繼續使用直播去開展自己的業務。”

鄒媚娜則認為，旅游直播對這個行業來說是新的業務，而新的業務意味著新的商家進入這個領域。“我們今天看到的旅游行業所有的新鮮玩法，并不只是因為疫情。現在新業務能火可能基于抖音，基于攻略網站，基于直播，這些是經過摸索和沉淀的，所以疫情期間產生的東西不可能消失，更多的是趨向常態化。”

*本文來源：消費日報，作者：李豪悅，原標題：《旅游業呈現個性化、體驗好、追求性價比趨勢》。