近日，粵澳兩地健康碼實現互認，中國澳門旅游業也逐漸開始“解凍”。目前美團平臺上澳門酒店的復開率已達99%，預訂中國澳門酒店的廣東用戶數量相比前一周增長超67%。為助力商戶安全有序開放，6月8日，中國澳門首個旅游業防疫自律——《澳門安心出游防疫自律倡議》（以下簡稱《倡議》）發布。通過引入內地“安心”服務標準以及美團的技術支持，《倡議》將讓游客“吃、住、游”的消費環境更安心、更便利。

《倡議》由美團點評發起，聯合澳門旅游業議會、澳門旅游商會、澳門旅行社協會、澳門休閑旅游服務創新協會、澳門酒店協會、澳門酒店旅業商會、澳門中小型餐飲業商會、澳門旅游協會以及Agoda共同發布。從設施消毒、人員健康、預約限流、無接觸服務等20個方面，《倡議》對澳門酒店、景區、餐廳的衛生服務工作提供明確指導。

澳門酒店協會會長王淑欣表示：“《倡議》由多個領域專家參與制定，并參考了內地旅游行業疫情防控方面的成功經驗，最終形成的防疫工作指南具有實操性強、標準化程度高等特點。希望助力澳門旅游市場做好各項復蘇的準備。” 

美團將向更多的平臺商戶進行《倡議》推廣，并以大數據等技術支持推動“手機預訂酒店”“手機預約購票”“手機團購訂餐”等無接觸服務在中國澳門的落地。同時，美團還會為承諾執行安心服務標準的商家打上“安心住”“安心玩”以及“安心餐廳”標識。這標志著境外首個“安心”系列服務產品落地。

澳門酒店旅游業防疫有了“安心”規范，已有超130家商戶響應

“安心”已成為國人旅游消費的重要決策因素。調查顯示，有91%準備預訂酒店的美團用戶更關注防疫消毒清潔、酒店員工健康等情況。但內地游客難以直接了解到澳門商家有哪些防疫措施承諾，《倡議》的發布將彌補這方面的空白。

以設施清潔消毒為例，《倡議》要求電梯按鈕和大閘門把等需在使用頻率高時，可每小時進行一次消毒。餐廳工作人員則需提供有效個人健康聲明并接受上崗前體溫檢測。景區恢復開放時，建議將游覽場所內的容納人數（包括員工及客人）控制在一般可容納人數的50%及以下；同時，在現場推薦展示“澳門健康碼”，積極響應澳門衛生局采集客人的個人健康聲明信息，以利于政府管理部門溯源。

截至目前，已有超過130家澳門酒店、景區、餐廳響應《倡議》，承諾加強防疫自律并通過美團App和大眾點評App公開展示衛生防疫工作，讓來澳門旅游的游客在“吃、住、游”整套消費流程中都能擁有看得見的“安心”。

倡導“網絡購票”“手機訂餐”等，科技助力內地用戶便利消費    

此外，《倡議》還建議商家積極運用互聯網技術實現手機團購訂餐、網絡預約購票等無接觸式服務，改善旅游消費體驗。

澳門已有超過50家景區通過美團實行互聯網預約購票，方便內地游客通過美團App和大眾點評App提前預訂門票，避免現場購票導致的排隊聚集。數據顯示，內地游客尤其是廣東游客將成為澳門旅游業復蘇的重要源動力，近一個月廣東用戶對澳門景區產品的訪問量環比增長1倍。

同時，不少澳門地區的餐飲連鎖店也在美團App和大眾點評App上線了團購套餐，方便食客通過手機訂購，減少人與人的接觸風險。疫情爆發后，“手機團購訂餐”的需求不斷增長，5月澳門商戶線上團購套餐訂單量較3月份增長超153%。這不僅是疫情下游客的常態化選擇，長遠來看也是未來的大趨勢，迎合了新一代年輕人的消費習慣。未來美團還將與澳門商戶加深合作，將數字化融入澳門旅游業的方方面面。