參考了“Travel Decisions in a Multiscreen World（多屏世界中的旅游決策）”以及“The Rise of Mobile Adoption（移動(dòng)使用率的上升）”兩份報(bào)告后，《移動(dòng)化的旅游消費(fèi)者》報(bào)告呈現(xiàn)出很多有關(guān)美國(guó)游客如何使用移動(dòng)設(shè)備和數(shù)字內(nèi)容的相關(guān)信息。

2014年，全美擁有手機(jī)的人口為1.72億，比2013年增長(zhǎng)22%。9300萬人擁有平板設(shè)備（增長(zhǎng)36%）。

相比前一年，美國(guó)和英國(guó)的消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間更多（分別增長(zhǎng)30%和22%）。美國(guó)有1.56億人使用數(shù)字旅游內(nèi)容，90%的每月固定訪客使用智能手機(jī)或平板。

移動(dòng)端VS臺(tái)式機(jī)

在英國(guó)，三分之二的旅游網(wǎng)站訪客通過移動(dòng)設(shè)備訪問旅游網(wǎng)站，25%的英國(guó)消費(fèi)者在訪問旅游景點(diǎn)時(shí)僅使用移動(dòng)設(shè)備、完全放棄臺(tái)式機(jī)平臺(tái)。

大約半數(shù)的美國(guó)游客計(jì)劃在明年使用平板設(shè)備預(yù)訂（在過去六個(gè)月，這個(gè)數(shù)字為29%）。29%的人計(jì)劃通過智能手機(jī)預(yù)訂（過去六個(gè)月為21%）。

在英國(guó)，使用智能手機(jī)預(yù)訂旅游的游客中，70%的表示未來還會(huì)如此；而在美國(guó)，這個(gè)比例是80%。兩國(guó)游客總體來看，有90%的人未來會(huì)從平板端預(yù)訂。

如果可以吸引移動(dòng)端預(yù)訂游客的注意力，在短期和長(zhǎng)期來看都會(huì)獲得成功。

移動(dòng)游客營(yíng)銷

在錯(cuò)誤的時(shí)間對(duì)移動(dòng)游客進(jìn)行營(yíng)銷，是浪費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)精力。

根據(jù)Travel Decisions in a Multiscreen World的報(bào)告顯示，65%的美國(guó)消費(fèi)者擁有3個(gè)或以上的設(shè)備，33%的消費(fèi)者擁有5個(gè)或以上的設(shè)備。一天當(dāng)中，時(shí)段不同，使用的設(shè)備也不同。

比如，美英兩國(guó)，PC通常是工作時(shí)間使用，平板電腦和智能手機(jī)通常在傍晚和夜晚于家中使用。智能手機(jī)從早到晚都在使用。

在旅游計(jì)劃制定階段，無論在家還是在工作單位，大部分消費(fèi)者使用PC。在旅行計(jì)劃制定階段，無論在工作還是路上，平板電腦和PC端使用時(shí)間是一樣的，但是在工作時(shí)不多。智能手機(jī)在旅游計(jì)劃制定階段，基本上是在家以及在路上使用。可以預(yù)見，在路上制定計(jì)劃或改變線路時(shí)，平板電腦和智能手機(jī)使用最多。

總體來說，28%的消費(fèi)者使用智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行旅行計(jì)劃制定。在旅游相關(guān)購物方面，使用智能手機(jī)的消費(fèi)者為21%，使用平板電腦的消費(fèi)者為19%。

數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略

根據(jù)《移動(dòng)化的旅游消費(fèi)者》報(bào)告，考慮到游客在不同時(shí)段使用不同移動(dòng)設(shè)備，擁有一個(gè)大范圍且銜接性強(qiáng)的全天候營(yíng)銷戰(zhàn)略非常重要。

在社會(huì)化媒體方面，比如Hootsuite允許用戶在多種社會(huì)化媒體平臺(tái)的帖子上安排時(shí)間。

Expedia也為廣告商和銷售提供針對(duì)性解決方案，幫助他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻接觸多平臺(tái)上的消費(fèi)者。

對(duì)于旅游公司來說，在適合移動(dòng)端的網(wǎng)站上做廣告也很重要。Travel Decisions in a Multiscreen World的報(bào)告顯示，在PC端每月所有的旅游相關(guān)廣告中，有大約5億次的窗口瀏覽比PC實(shí)際屏幕要縮水75%。也就是說，廣告在屏幕能有突破力的顯示，對(duì)于獲取數(shù)字旅行用戶眼球來說，是很重要的。

旅游公司還應(yīng)該把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索加入到營(yíng)銷手段中，要針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的特殊性。

對(duì)于移動(dòng)搜索來說，谷歌作為世界上最大最廣泛的搜索引擎，對(duì)適應(yīng)移動(dòng)端的網(wǎng)站在其搜索結(jié)果中排名較高。這種情況下，適應(yīng)移動(dòng)端的網(wǎng)站內(nèi)容能吸引更多眼球，能大大幫助網(wǎng)站上的廣告商。

Expedia提供名為TravelAds的解決方案，幫助營(yíng)銷人員針對(duì)那些通過移動(dòng)設(shè)備搜索的消費(fèi)者；Expedia還提供移動(dòng)端針對(duì)性的解決方案，比如以優(yōu)惠類的營(yíng)銷活動(dòng)和移動(dòng)端專屬優(yōu)惠。

在消費(fèi)者購買旅游服務(wù)后，銷售人員還可以針對(duì)移動(dòng)用戶，在他們?cè)倩匾苿?dòng)端時(shí)，進(jìn)行二次營(yíng)銷。